【摘要】：本文以設(shè)計(jì)驅(qū)動式創(chuàng)新為理論背景,旨在探討企業(yè)如何通過持續(xù)的意義創(chuàng)新推動產(chǎn)品進(jìn)化、業(yè)務(wù)創(chuàng)新;并探討這一過程中的意義生成路徑以及意義與技術(shù)的相互作用。創(chuàng)新是創(chuàng)造全新社會價值的活動,但許多企業(yè)將價值等同于功能價值,即表現(xiàn)為規(guī)格、價格等量化指標(biāo)的價值。但功能價值有其局限性,它易被模仿,普及后將使企業(yè)陷入價格戰(zhàn)(森永2014);且易引起產(chǎn)品性能超出客戶需要的現(xiàn)象(延岡2008)。隨著功能價值的局限性日益明顯,產(chǎn)品的意義價值受到越來越多的關(guān)注。它是一種體驗(yàn)價值,指的是用戶在使用產(chǎn)品過程中的主觀感受或通過使用享受到的切實(shí)利益。意義價值難以量化因而不易被模仿,與潛在需求關(guān)系密切。隨著意義價值重要性增強(qiáng),設(shè)計(jì)活動作為一種意義賦予活動也開始受到重視。在此背景下,Verganti在2009年提出設(shè)計(jì)驅(qū)動式創(chuàng)新理論。設(shè)計(jì)驅(qū)動式創(chuàng)新認(rèn)為創(chuàng)新來源于新的意義,而新的意義可以通過設(shè)計(jì)活動產(chǎn)生。該理論提出意義這一新維度來討論創(chuàng)新,區(qū)別于以往的技術(shù)、市場。Verganti認(rèn)為以技術(shù)為創(chuàng)新動力時需要重點(diǎn)把握科技發(fā)展方向,而以意義為創(chuàng)新動力時需要重點(diǎn)把握社會文化發(fā)展方向;與技術(shù)變化類似,意義變化也分為漸進(jìn)變化與根本變化兩種。設(shè)計(jì)驅(qū)動式創(chuàng)新即在意義維度上發(fā)生根本性變革的創(chuàng)新。同時將在技術(shù)與意義兩個維度同時發(fā)生根本性變革的創(chuàng)新命名為"技術(shù)頓悟"。指出設(shè)計(jì)驅(qū)動式創(chuàng)新在實(shí)踐中分為意義探索、意義詮釋、意義表達(dá)三階段。設(shè)計(jì)驅(qū)動式創(chuàng)新存在的問題有:1詮釋階段的意義生成路徑不明確。2缺乏對持續(xù)實(shí)現(xiàn)意義創(chuàng)新的研究。3缺乏對技術(shù)頓悟中技術(shù)和意義互動關(guān)系的研究。Verganti側(cè)重于對設(shè)計(jì)驅(qū)動創(chuàng)新概念的提出,對其實(shí)現(xiàn)過程并未詳細(xì)論述,只是將其簡單分為探索、詮釋、表達(dá)三個階段。但是能否在詮釋階段創(chuàng)造出具有獨(dú)創(chuàng)性的新意義才是設(shè)計(jì)驅(qū)動創(chuàng)新能否成功的關(guān)鍵。缺乏對意義生成路徑的說明,企業(yè)就難以真正運(yùn)用設(shè)計(jì)驅(qū)動式創(chuàng)新。現(xiàn)有文獻(xiàn)列舉的設(shè)計(jì)驅(qū)動式創(chuàng)新的案例涉及多個行業(yè)、各類產(chǎn)品,但幾乎都是針對某一企業(yè)某一產(chǎn)品在特定時點(diǎn)的一次設(shè)計(jì)驅(qū)動式創(chuàng)新進(jìn)行,側(cè)重于考察實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)驅(qū)動式創(chuàng)新的靜態(tài)要素。缺乏對企業(yè)在長期發(fā)展過程中,如何持續(xù)實(shí)現(xiàn)意義創(chuàng)新的動態(tài)研究。技術(shù)頓悟發(fā)生時,技術(shù)與意義都發(fā)生了顛覆式變化,創(chuàng)新的影響力更加巨大。研究此時技術(shù)與意義兩者的相互關(guān)系,也有益于將技術(shù)推動創(chuàng)新的研究成果運(yùn)用于設(shè)計(jì)驅(qū)動式創(chuàng)新之中。為回答以上問題,本文選取陶瓷衛(wèi)浴廠商T0T0作為案例,將研究限定于其馬桶產(chǎn)品,但拉長時間跨度,研究其自上世紀(jì)80年代至今的進(jìn)化過程。TOTO進(jìn)行了 4次意義創(chuàng)新。(1)如廁方式上,以水洗顛覆紙擦,具體實(shí)現(xiàn)手段為衛(wèi)洗麗技術(shù)。(2)空間含義上,以"清潔舒適"顛覆"污穢",具體實(shí)現(xiàn)手段為智潔技術(shù)、智凈技術(shù)、智清技術(shù)。(3)環(huán)保理念上,以"環(huán)保與舒適兼得"顛覆"環(huán)保即忍耐",具體實(shí)現(xiàn)手段為超漩沖洗技術(shù)、漩動力雙效沖洗技術(shù)、超級節(jié)水技術(shù)、水流回旋按摩技術(shù)。(4)始于馬桶功能開發(fā)的超親水光觸媒技術(shù),最終被賦予"構(gòu)建環(huán)境友好型社會"的意義,使得T0T0實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。本文主要結(jié)論如下:1.技術(shù)驅(qū)動式創(chuàng)新中的詮釋活動可通過如下的設(shè)計(jì)路徑實(shí)現(xiàn):發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有意義中的不足→通過將其否定創(chuàng)造新意義→將新意義設(shè)定為產(chǎn)品開發(fā)的目標(biāo)→構(gòu)思具體解決方案。意義詮釋活動有以下要點(diǎn):(1)企業(yè)管理層重視意義詮釋活動,在企業(yè)內(nèi)部對詮釋活動的重要性達(dá)成共識,實(shí)現(xiàn)各部門對于研發(fā)活動的配合。(2)打破企業(yè)內(nèi)部各部門的壁壘,在產(chǎn)品開發(fā)過程中引入多種視點(diǎn)。(3)提升技術(shù)精細(xì)化程度,完善品質(zhì)管理,確保產(chǎn)品意義能夠準(zhǔn)確傳達(dá)給用戶。2.意義發(fā)展也存在成熟化的過程,企業(yè)需要通過創(chuàng)造新意義實(shí)現(xiàn)意義的進(jìn)化,這一過程需要經(jīng)營層的支持。3.在技術(shù)頓悟中,除設(shè)計(jì)以外,技術(shù)也可以成為新意義產(chǎn)生的源泉。采用此種方式時,企業(yè)需對技術(shù)的本質(zhì)意義進(jìn)行長期探索,注重人才培養(yǎng)�？蒲腥瞬磐ㄟ^三種方式在技術(shù)頓悟中發(fā)揮作用:(1)把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展動向,識別有前景的新技術(shù);(2)將技術(shù)與社會文化發(fā)展相融合;(3)為企業(yè)提供研發(fā)人才網(wǎng)絡(luò)的入口,使其能隨時接觸到尖端技術(shù)與人才,便于交流合作。技術(shù)頓悟不僅可以作為產(chǎn)品創(chuàng)新的手段,還可以作為進(jìn)入新市場、創(chuàng)新商業(yè)模式的手段。本文學(xué)術(shù)意義在于充實(shí)了設(shè)計(jì)驅(qū)動式創(chuàng)新的理論框架,提出了一條意義生成的路徑,將設(shè)計(jì)研究成果應(yīng)用于創(chuàng)新研究之中。實(shí)踐意義在于提示中國企業(yè)在創(chuàng)新活動中,不應(yīng)僅滿足于在技術(shù)上趕超對手,更應(yīng)重視設(shè)計(jì)活動和產(chǎn)品服務(wù)的意義價值,以更好應(yīng)對變化的競爭環(huán)境。
【學(xué)位授予單位】：北京外國語大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F273.1

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本文編號：2575506