【摘要】：本研究基于Mehrabian-Russell模型,構(gòu)建了購物者娛樂體驗、消費者情感和商業(yè)集聚魅力度的關(guān)系模型。在購物中心娛樂設(shè)施旁攔截訪問獲取數(shù)據(jù),SEM分析表明,娛樂體驗對消費者情感和魅力度有正向影響,消費者情感的各維度對魅力度的影響各不相同,其中,愉快可以提升購物者的停留意愿和再惠顧意向;喚醒可以提升購物者的停留意愿,但不能帶來購物者的再惠顧意向;控制不能提升購物者的停留意愿,但可以帶來更多的再惠顧。這些效應(yīng)將為設(shè)置不同的環(huán)境刺激來操縱購物者情感進(jìn)而提升其魅力度提供理論支持。
【圖文】：

魏勝等：娛樂體驗中情感因素對購物中心魅力度的影響逡逑８５７逡逑喚醒與愉快存在交互作用，在愉快環(huán)境下，喚醒正向影響趨避行為；在非愉快環(huán)境下，喚醒負(fù)逡逑向影響趨避行為。Ｄｏｎｏｖａｎ和Ｒｏｓｓｉｔｅｒ邋（１９８２）１１８１在零售環(huán)境下檢驗了邋Ｍ－Ｒ模型，結(jié)果表明愉逡逑快是趨避行為的強有力影響因素，包括購物行為。逡逑２．２研究假設(shè)逡逑環(huán)境刺激影響個人的情感狀態(tài)，進(jìn)而影響趨避行為（Ｍ－Ｒ模型）。其他的營銷刺激可以代逡逑替環(huán)境刺激，進(jìn)而來應(yīng)用Ｍ－Ｒ模型＠１。而消費者的娛樂體驗是娛樂設(shè)施和項目等相關(guān)刺激引逡逑發(fā)的，因此，它可能影響消費者的情感，進(jìn)而影響行為意向。本研究在Ｍ－Ｒ模型的基礎(chǔ)上，將逡逑消費者娛樂體驗作為刺激物，將魅力度的代理變量停留意愿和再惠顧意向作為趨避行為來構(gòu)逡逑建理論模型。如圖２所示。逡逑＋逡逑刺激邐消費者情感邐魅力度逡逑圖２研究模型逡逑零售業(yè)普遍接受的一個共識是游樂項目如果能夠有效運作，不僅能夠吸引更多消費者，而逡逑且能夠改善銷售業(yè)績。娛樂設(shè)施／項目可以促使消費者形成一種興奮或有趣的購物體驗，從而逡逑使消費者再惠顧Ｗ。大型購物中心的娛樂占比越來越大，娛樂類型越來越多，因為購物中心管逡逑理者相信，娛樂體驗可以提升購物中心的集客能力，因此，我們提出：逡逑Ｈ１：娛樂體驗對購物中心再惠顧意向有正向影響？逡逑消費者在購物中心內(nèi)停留的時間越長，購買的可能性越大１３ｔ）１。很多研究指出，娛樂設(shè)逡逑施／項目可以延長消費者的逗留時間，進(jìn)而提高顧客的平均購買金額，，間接地為銷售額做出貢逡逑獻(xiàn)Ｗ。娛樂設(shè)施／項目可以吸引人的注意力，現(xiàn)實中經(jīng)常會看到，很多消費者在經(jīng)過娛樂區(qū)時，逡逑都會駐足觀賞，有的消費者甚至還會即興參與體驗。例如，

娛樂體驗逡逑愉快逡逑控制逡逑喚醒逡逑停留意愿逡逑再惠顧意向逡逑０．７５５逡逑０．５１０＊＊＊逡逑０．２８４＊＊＊逡逑０．３９２＊＊＊逡逑０．６３８＊＊＊逡逑０．３４１＊＊＊逡逑０．７６８逡逑０．５５２＊＊＊逡逑０．３９４＊＊＊逡逑０．４０８＊＊＊逡逑０．３１２＊＊＊逡逑０．７４６逡逑０．３６４＊＊＊逡逑０．１３３逡逑０．２１８＊＊逡逑０．６５１逡逑０．３７１＊＊＊逡逑０．１３１逡逑０．７７６逡逑０．３０６＊＊＊逡逑０．７３６逡逑注：對角線下是潛變量的＾逡逑顯著；＊＊＊表示在０．００１邋７逡逑Ｂ關(guān)系數(shù)，Ｘ、逡逑１Ｃ平上顯著。逡逑ｆ角線上是ＡＶＥ的平方＾逡逑Ｒ．邋＊＊表示在０．０１水平上逡逑４．２檢驗假設(shè)逡逑確定了測量模型之后，下面來檢驗結(jié)構(gòu)模型，結(jié)構(gòu)模型的擬合度良好（Ｘ２邋＝邋６２／７１４，邋ｄ／邋＝逡逑２０，邋ｘ２／ｄ／邋＝邋３．１３６，邋ＧＦＪ邋＝邋０．９６６，邋４０＾７邋＝邋０．９２５，邋ＣＦ７邋二邋０．９４９，邐０．０７８）。路徑圖如逡逑圖３所示，各構(gòu)念間的路徑系數(shù)如表５所示。逡逑
【作者單位】： 哈爾濱商業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;吉林大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：中國博士后科學(xué)基金(2016M591542) 黑龍江省博士后資助經(jīng)費項目(LBH-Z15110) 哈爾濱商業(yè)大學(xué)博士科研啟動項目(14RW13)
【分類號】：F274;F721

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 曹芳華;陳娜;;娛樂體驗:品牌營銷傳播的創(chuàng)新[J];銷售與市場(管理版);2011年05期

本文編號：2550678