【摘要】：新生代員工逐漸成為企事業(yè)單位的中流砥柱,然而他們表現(xiàn)出較高的離職傾向,據(jù)了解新生代員工在服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的離職率已經(jīng)達(dá)到30%以上。因此,如何降低新生代員工的離職率,提高他們的忠誠度,對于企業(yè)來說具有重要意義。本文通過查閱大量文獻(xiàn)資料,歸納了新生代員工的一些基本特征,明確了情緒智力、組織公平感和離職傾向的定義,對其理論模型,相關(guān)研究和測量量表進(jìn)行了梳理和分析。探討了情緒智力、組織公平感和離職傾向之間的相互關(guān)系,在此基礎(chǔ)上,提出了研究假設(shè)。通過問卷星制作問卷并進(jìn)行有針對性的發(fā)放,對回收的有效問卷運用統(tǒng)計軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,通過驗證性因子分析、相關(guān)分析、回歸分析等方法對研究假設(shè)進(jìn)行驗證。分析結(jié)果顯示,情緒智力及其4個維度與組織公平感呈現(xiàn)出顯著的正相關(guān)關(guān)系,情緒智力及其4個維度與離職傾向呈現(xiàn)出顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,組織公平感與離職傾向呈現(xiàn)出顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,組織公平感部分中介于情緒智力與離職傾向之間。根據(jù)實證研究結(jié)果,針對新生代員工離職率高的現(xiàn)象提出了對策和建議。
[Abstract]:The new generation of employees have gradually become the mainstay of enterprises and institutions, but they have shown a high turnover tendency. It is understood that the turnover rate of new generation employees in the service and manufacturing industries has reached more than 30%. Therefore, how to reduce the turnover rate of new generation employees and improve their loyalty is of great significance to enterprises. This paper summarizes some basic characteristics of the new generation of employees, defines emotional intelligence, organizational justice and turnover intention, and analyzes its theoretical model, relevant research and measurement scale. The relationships among emotional intelligence, organizational justice and turnover intention are discussed, and the research hypotheses are put forward. Through the star questionnaire and targeted distribution, the valid questionnaires are analyzed by statistical software, and the research hypotheses are verified by confirmatory factor analysis, correlation analysis, regression analysis and so on. The results show that emotional intelligence and its four dimensions are positively correlated with organizational justice, and emotional intelligence and its four dimensions are negatively correlated with turnover intention. There is a significant negative correlation between organizational justice and turnover intention, and organizational justice is partly mediated by emotional intelligence and turnover intention. According to the results of empirical research, this paper puts forward some countermeasures and suggestions for the phenomenon of high turnover rate of new generation employees.
【學(xué)位授予單位】：廣東財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F272.92

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2375148