本文選題：品牌體驗 + 品牌接觸點��； 參考：《新聞界》2017年03期

【摘要】：大部分評估品牌體驗的實證研究僅專注于購買中體驗。然而在購買前,消費者往往通過多種渠道搜尋與品牌有關(guān)的信息,而所有這些都可能成為改變消費者對品牌感知的品牌接觸點。根據(jù)全方位品牌體驗理論,本研究不僅探索基于購買中體驗的影響,還探索消費前品牌體驗對評估客戶感知價值的影響。本研究的貢獻是在交易前和交易期間產(chǎn)生的品牌體驗?zāi)芄餐瑳Q定一個品牌的整體感知價值。
[Abstract]:Most empirical studies evaluating brand experience focus only on in-purchase experiences. However, before purchasing, consumers often search for brand related information through a variety of channels, and all of these may become brand contact points to change consumers' perception of brand. According to the theory of omni-directional brand experience, this study not only explores the influence based on the experience in purchase, but also explores the influence of brand experience before consumption on the evaluation of customer perceived value. The contribution of this study is that the brand experience generated before and during trading can jointly determine the overall perceived value of a brand.
【作者單位】： 武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院;
【分類號】：F273.2

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