本文選題：旅游App + 預(yù)期互動性�。� 參考：《旅游學(xué)刊》2017年06期

【摘要】：旅游App間的激烈競爭不斷升級。如何提高旅游App用戶粘性與購買意向是企業(yè)亟須解決的重要問題。文章以"信念→態(tài)度→行為"為框架,綜合運(yùn)用互動性理論與流體驗(yàn)理論,構(gòu)建旅游App互動性影響用戶粘性與購買意向的路徑模型。采用問卷調(diào)查法,收集211份有效樣本,執(zhí)行偏最小二乘估計(jì)法,研究發(fā)現(xiàn):預(yù)期互動性會正向影響感知互動性,但對用戶滿意沒有直接影響;感知互動性不僅會直接影響而且還會通過流體驗(yàn)間接作用于用戶滿意;流體驗(yàn)和用戶滿意不僅會直接影響而且還會通過用戶粘性間接影響購買意向;感知互動性和流體驗(yàn)對用戶粘性與購買意向影響的總效應(yīng)都很強(qiáng)。在理論上,發(fā)展了旅游App使用行為理論,豐富了互動性理論的應(yīng)用范圍;在實(shí)踐上,提出時刻關(guān)注用戶對互動性的預(yù)期與著力強(qiáng)化旅游App互動性體驗(yàn)兩點(diǎn)建議。
[Abstract]:The fierce competition between tourism App is constantly escalating. How to improve the stickiness and purchase intention of tourism App users is an important problem for enterprises to solve. Based on the framework of "belief attitude and behavior", this paper uses the interactive theory and the flow experience theory to construct the path model of tourism App interaction influencing the user's stickiness and purchase intention. By using questionnaire survey, 211 valid samples were collected, and partial least square estimation was carried out. The results showed that the expected interaction would positively affect perceived interaction, but had no direct effect on user satisfaction; Perceived interactivity will not only directly affect but also indirectly affect user satisfaction through flow experience, flow experience and user satisfaction will not only directly affect but also indirectly affect purchase intention through user stickiness. The total effect of perceptual interactivity and flow experience on user stickiness and purchase intention is very strong. In theory, it develops the theory of tourism App usage behavior, enriches the application scope of interaction theory, and in practice, puts forward two suggestions: to pay close attention to the user's expectation of interaction and to strengthen the interactive experience of tourism App.
【作者單位】： 南開大學(xué)商學(xué)院;天津財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：中國博士后科學(xué)基金項(xiàng)目“社交媒體互動對品牌資產(chǎn)影響研究:基于準(zhǔn)社會交往理論”(2015T80216) 教育部人文社會科學(xué)研究基金項(xiàng)目“在線品牌社區(qū)社會惰化的形成機(jī)制研究”(16YJC630166)資助~~
【分類號】：F274;F592

【相似文獻(xiàn)】

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8 高澤;品牌原產(chǎn)地對消費(fèi)者購買意向的影響研究[D];吉林大學(xué);2009年

9 韋佳園;企業(yè)社會責(zé)任對消費(fèi)者購買意向影響的研究[D];上海交通大學(xué);2008年

10 張鑫;產(chǎn)品出現(xiàn)故障的時間對消費(fèi)者情緒以及重復(fù)購買意向的影響研究[D];重慶工商大學(xué);2011年

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本文編號：1944470