本文選題：互聯(lián)網(wǎng) + 顧客參與�。� 參考：《北京工商大學學報(社會科學版)》2017年01期

【摘要】：隨著網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展,顧客通過互聯(lián)網(wǎng)平臺參與產(chǎn)品開發(fā)與更新、主導網(wǎng)絡口碑傳播等方式,已成為品牌價值創(chuàng)造的重要主體,深刻改變著品牌管理模式。本文以小米手機為例,借助扎根理論研究方法,對相關質(zhì)性資料進行內(nèi)容分析,得到如下結(jié)論:小米手機品牌的快速成長得益于其建立了契合互聯(lián)網(wǎng)"專注、極致、快、信任"的企業(yè)文化和團隊理念,將產(chǎn)品定位為發(fā)燒友而生的年輕消費者群體,積極進行線上、線下交流互動,將顧客培育成為粉絲和發(fā)燒友,引導顧客積極參與產(chǎn)品開發(fā)、更新以及口碑傳播,從而實現(xiàn)小米手機品牌的快速成長。在此基礎上,通過理論檢驗和命題發(fā)展,總結(jié)出顧客參與網(wǎng)絡品牌價值共創(chuàng)的文化機制、產(chǎn)品機制、互動機制、參與機制、口碑機制及其相應命題。
[Abstract]:With the development of network information technology, customers participate in product development and update through Internet platform, leading network word-of-mouth communication, which has become an important part of brand value creation and has profoundly changed the brand management mode. This paper takes Xiaomi mobile phone as an example, with the help of rooted theory research method, carries on the content analysis to the related qualitative data, obtains the following conclusion: the rapid growth of Xiaomi mobile phone brand benefits from the establishment of a suitable Internet "focus, extreme, fast," Trust "s corporate culture and team concept, position the product as a group of young consumers born to enthusiasts, actively interact online and offline, cultivate customers into fans and enthusiasts, and guide customers to actively participate in product development. Update and word of mouth spread, so as to achieve the rapid growth of Xiaomi mobile phone brand. On this basis, through theoretical examination and proposition development, this paper summarizes the cultural mechanism, product mechanism, interactive mechanism, participation mechanism, word-of-mouth mechanism and their corresponding propositions of customer participation in network brand value creation.
【作者單位】： 西南政法大學;
【基金】：國家自然科學基金重點項目“基于顧客參與的服務價值共創(chuàng)理論與模式研究”(71232008) 西南政法大學資助項目(2014XZRCXM007);西南政法大學研究生科研創(chuàng)新計劃項目(XZYJS2014034)
【分類號】：F274;F273.2

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