本文選題：網絡零售 + 網絡信息搜索　； 參考：《中南財經政法大學學報》2017年04期

【摘要】：中國網絡零售飛速發(fā)展,顧客在網絡購物中的選擇越來越多,但許多顧客瀏覽網絡零售商網站或咨詢后便杳無音信。網絡零售商認識到不僅要提高顧客流量,還要加強單次購物過程中的顧客黏性。通過實證研究發(fā)現,顧客網絡信息搜索體驗越好,其網絡信息搜索滿意度會越高,也會更愿意再次訪問該網絡零售商。當顧客具有不同的購物導向時,網絡信息搜索體驗和網絡信息搜索滿意度之間的關系會發(fā)生變化。其中,具有便利型購物導向的顧客更容易在感知到良好的網絡信息搜索體驗時感到滿意,更意愿再次訪問該網絡零售商,而具有經濟型購物導向與娛樂型購物導向的顧客則相反。
[Abstract]:With the rapid development of online retailing in China, customers have more and more choices in online shopping, but many customers have never heard from each other after browsing online retailers' websites or consulting. Online retailers realize that it is necessary not only to increase customer flow, but also to enhance customer stickiness in the process of single shopping. Through empirical research, it is found that the better the customer network information search experience, the higher the satisfaction degree of the network information search, and the more willing to visit the network retailer again. When customers have different shopping orientation, the relationship between web information search experience and web information search satisfaction will change. Among them, customers with convenience shopping orientation are more likely to feel satisfied when they perceive a good network information search experience, and are more willing to visit the network retailer again. Customers with economical shopping orientation and entertainment shopping orientation are opposite.
【作者單位】： 中南財經政法大學工商管理學院;五邑大學經濟管理學院;
【基金】：國家自然科學基金項目“多渠道零售環(huán)境下研究型購物者的感知價值與渠道轉換行為研究——零售商與購物者互動視角”(71272247) 廣東省專業(yè)鎮(zhèn)中小微服務平臺建設專項資金項目“江門市沙坪街道辦事處制鞋業(yè)品牌咨詢策劃服務中心”(2013B040500023)
【分類號】：F274;F724.6

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本文編號：1823594