本文選題：平衡計分卡 + 利益相關(guān)者　； 參考：《山東大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和規(guī)范程度的提高,實施集團化戰(zhàn)略,加強企業(yè)集團總部管理顯得越來越重要。企業(yè)集團通過集團總部發(fā)揮價值鏈的作用,產(chǎn)生集群化的規(guī)模效應(yīng)。集團總部職能部門是實現(xiàn)集團管控職能的重要機構(gòu),也是集團戰(zhàn)略執(zhí)行與績效考核中承上啟下的關(guān)鍵層面�？偛柯毮懿块T能否把戰(zhàn)略執(zhí)行作為部門工作核心任務(wù),勢必影響集團的產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)和長期競爭力的培育�？冃Э己丝梢愿叨鹊厝诤显谄髽I(yè)戰(zhàn)略管理中,既可作為戰(zhàn)略測評與監(jiān)控的方式,又可作為戰(zhàn)略測評與監(jiān)控的基礎(chǔ)。將企業(yè)戰(zhàn)略與績效考核緊密結(jié)合起來,建立基于集團戰(zhàn)略目標的總部職能部門績效考核,已經(jīng)成為集團企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。平衡計分卡(Balanced Score Card,BSC)提供了一個框架,幫助企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中更好地監(jiān)測戰(zhàn)略實施,以及平衡多個利益相關(guān)者的利益,有助于企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略績效評價指標體系,調(diào)動內(nèi)在行動力和創(chuàng)造力,促進戰(zhàn)略有效執(zhí)行。在與利益相關(guān)者(Stakeholder)、經(jīng)濟增加值(EVA)、目標管理(MB0)、關(guān)鍵績效指標(戰(zhàn)略KPI)等理論和方法的交鋒中,平衡計分卡不斷整合、進步,成為成熟的戰(zhàn)略績效考核工具。Y集團是山東省內(nèi)一家大型國有企業(yè),為應(yīng)對鹽業(yè)體制改革(主營業(yè)務(wù)政策環(huán)境顛覆性變化)和產(chǎn)能嚴重過剩的市場競爭(產(chǎn)業(yè)環(huán)境)帶來的雙重壓力,集團做出轉(zhuǎn)型發(fā)展的決策,在"十三五"戰(zhàn)略規(guī)劃中重點提出了多方位的戰(zhàn)略目標。這種情況下,Y集團戰(zhàn)略執(zhí)行能力受到極大的考驗。本文通過文獻研究、訪談和問卷調(diào)查,有根據(jù)的揭示了 Y集團總部職能部門績效考核中出現(xiàn)的戰(zhàn)略導(dǎo)向不匹配、指標不合理、缺乏公平性與績效環(huán)節(jié)缺失等亟待解決的問題。在綜合分析的基礎(chǔ)上,基于綜合平衡計分卡為Y集團繪制戰(zhàn)略地圖,創(chuàng)造性地引入內(nèi)部利益相關(guān)者方法和工具,結(jié)合集團層級指標分解與部門需求分析,設(shè)計出職能部門績效考核指標體系,并采用權(quán)值因子法為指標科學(xué)分配權(quán)重,將戰(zhàn)略執(zhí)行和職能部門績效評估高度融合。為實現(xiàn)保障績效考核體系的有效運行,設(shè)計出一整套績效考核運作流程,并制定考核制度。本文為改進Y集團總部職能部門績效考核所做的研究,有利于Y集團戰(zhàn)略落地,通過完善職能部門績效考核各個環(huán)節(jié),有效的促進了總部職能部門的橫向溝通,改善整體工作績效,更為長遠的,為Y集團培育長期競爭能力做出貢獻。由于職能部門的工作的同質(zhì)性,以及應(yīng)用理論、方法和工具的普適性,借由Y集團所做的總部職能部門績效考核改進,對有類似背景的其他企業(yè)集團總部職能部門的績效考核也能提供一些借鑒與參考。
[Abstract]:With the expansion of enterprise scale and the improvement of standardization, it is more and more important to implement the strategy of collectivization and strengthen the management of the headquarters of enterprise group. The enterprise group exerts the value chain function through the group headquarters, produces the cluster scale effect. The functional department of the group headquarters is an important organization to realize the function of management and control of the group, and it is also the key layer of the strategy implementation and performance appraisal of the group. Whether the headquarters functional department can take the strategic implementation as the core task of the department will inevitably affect the industrial cluster effect of the group and the cultivation of long-term competitiveness. Performance appraisal can be highly integrated in the strategic management of enterprises, which can be used as the way of strategic evaluation and monitoring, and also as the basis of strategic evaluation and monitoring. Combining enterprise strategy with performance appraisal, it has become an important link of group enterprise management to establish the headquarters functional department performance appraisal based on group strategic goal. Balanced Score Card (BSC) provides a framework for enterprises to better monitor strategic implementation in a complex and volatile environment, balance the interests of multiple stakeholders, and help enterprises to build a strategic performance evaluation index system. Mobilize internal action and creativity to promote the effective implementation of the strategy. In the exchange of theories and methods with stakeholders such as Stakeholder, EVA0, MB0, key performance indicators (KPIs), etc., the balanced scorecard is continuously integrated and improved. As a mature tool of strategic performance appraisal. Y Group is a large state-owned enterprise in Shandong Province. In order to cope with the double pressure brought by the reform of the salt industry system (the changing policy environment of the main business) and the market competition (industrial environment) with severe overcapacity, the group made the decision of transformation and development. In the "13 th five-year Plan", the strategic objectives are put forward. Under this circumstance, the strategic execution ability of Y Group is greatly tested. Based on literature research, interviews and questionnaires, this paper reveals some urgent problems such as mismatch of strategic orientation, unreasonable indicators, lack of fairness and lack of performance links in the performance appraisal of the functional departments of Y Group. On the basis of comprehensive analysis, we draw strategic map for Y group based on integrated balanced scorecard, creatively introduce internal stakeholder methods and tools, combine group level index decomposition and department demand analysis. The index system of functional department performance evaluation is designed, and the weights are assigned scientifically by using the weight factor method, and the strategy implementation and the performance evaluation of the functional department are highly integrated. In order to ensure the effective operation of the performance appraisal system, a whole set of performance appraisal operation flow is designed, and the appraisal system is established. The research done in this paper for improving the performance appraisal of the functional department of the Y Group is beneficial to the landing of the strategy of the Group Y Group. Through the improvement of each link of the performance appraisal of the functional department, it effectively promotes the horizontal communication of the functional department of the headquarters. Improve overall performance and, in the longer term, contribute to Y Group's long-term competitiveness. Due to the homogeneity of the work of the functional departments and the universality of the applied theory, methods and tools, the performance evaluation of the functional departments in headquarters made by Y Group has been improved. It can also provide some reference for the performance appraisal of the headquarter departments of other enterprise groups with similar background.
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F272.5;F426.82

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本文編號：1814561