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基于戰(zhàn)略顧客行為的零售商退貨策略研究

發(fā)布時間:2018-04-18 10:09

  本文選題:不確定需求 + 不確定估價; 參考:《管理科學(xué)學(xué)報》2017年11期


【摘要】:基于理性預(yù)期和戰(zhàn)略顧客行為,研究不確定需求條件下零售商的退貨策略,著重關(guān)注下述四種退貨策略:不接受退貨、接受退貨但不再銷售退貨產(chǎn)品、接受退貨并在正常銷售期再銷售退貨產(chǎn)品和接受退貨并在折扣銷售期再銷售退貨產(chǎn)品,哪一種退貨策略能夠成為零售商的最優(yōu)退貨策略.結(jié)果表明,當(dāng)再處理成本較低時,接受退貨并在正常銷售期再銷售退貨產(chǎn)品為零售商的最優(yōu)退貨策略;當(dāng)再處理成本較高時,不接受退貨為零售商的最優(yōu)退貨策略.總之,當(dāng)面臨跨期理性決策的戰(zhàn)略顧客時,只有在逆向渠道效率較高的情形下,接受退貨并在正常銷售期再銷售退貨產(chǎn)品才能給零售商帶來更高的利潤.
[Abstract]:Based on rational expectation and strategic customer behavior, this paper studies the return strategies of retailers under uncertain demand conditions, and focuses on the following four return strategies: not accepting returns, accepting returns but not selling return products.Which return strategy can become the optimal return strategy for retailers to accept returns and resell return products during normal sales periods and to receive returns and re-sell return products during discount sales periods.The results show that when the cost of reprocessing is low, it is the optimal return strategy for retailers to accept the return and resell the returned products during the normal sales period, and not to accept the return as the optimal return strategy for the retailers when the cost of reprocessing is high.In a word, when facing the strategic customers who make rational decision in the interperiod, only when the reverse channel is more efficient, can the retailer get higher profit by accepting the return and reselling the return product in the normal sales period.
【作者單位】: 南京審計大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院;南京審計大學(xué)工商管理學(xué)院;南京大學(xué)商學(xué)院;
【基金】:國家自然科學(xué)基金資助項目(71471085) 江蘇高校優(yōu)勢學(xué)科建設(shè)工程項目
【分類號】:F274

【相似文獻(xiàn)】

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3 武s,

本文編號:1767910


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