本文選題：道德型 + 負面曝光事件�。� 參考：《廣東工業(yè)大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,新媒體信息傳播的速度得到極大的高。一旦企業(yè)出現(xiàn)與道德相關(guān)的負面事件,其傳播速度之快、傳播范圍之廣,給其品牌資產(chǎn)帶來深刻影響。如百度“魏則西”事件、神州專車“拒絕黑車”海報事件、蘋果血汗工廠事件等。當(dāng)今消費者越來越關(guān)注企業(yè)倫理問題,對企業(yè)不道德行為的容忍度越來越小。但是,過往基于負面曝光事件對品牌資產(chǎn)影響的研究幾乎沒有涉及道德層面,而主要集中在產(chǎn)品層面。道德危機的到來會使企業(yè)耕耘多年的品牌資產(chǎn)瞬間坍塌,因此,在道德型負面曝光事件頻頻發(fā)生的今天,研究企業(yè)發(fā)生道德型負面曝光事件后對其品牌資產(chǎn)的影響顯得愈發(fā)重要。論文基于上述的思考,采用文獻研究法、內(nèi)容分析法及實證研究法,以新浪微博上對百度“魏則西”事件的評論為研究樣本,研究道德型負面曝光事件對企業(yè)品牌資產(chǎn)的影響。論文闡述了企業(yè)建立品牌資產(chǎn)的重要性及道德型負面曝光事件的發(fā)生對品牌資產(chǎn)的損害,并以此為出發(fā)點出本研究的研究目標(biāo)和研究價值,簡要介紹論文的研究框架與技術(shù)路線等。通過對國內(nèi)外文獻的梳理,論文從理論上考察企業(yè)倫理、品牌資產(chǎn)、道德型負面曝光事件及其相關(guān)關(guān)系,并梳理國內(nèi)外學(xué)者出的品牌資產(chǎn)模型、分析品牌資產(chǎn)的構(gòu)成維度,找出適用于本研究的品牌資產(chǎn)維度。在結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者理論成果的基礎(chǔ)上,構(gòu)建本研究的品牌資產(chǎn)研究模型,并根據(jù)模型出相關(guān)假設(shè)。在研究過程中,本研究首先進行樣本收集,再根據(jù)研究內(nèi)容構(gòu)建分析類目,并對樣本進行信度分析。在結(jié)果分析階段,論文采用ROST CM6詞頻分析軟件對評論進行樣本特征分析、詞頻分析、語義網(wǎng)絡(luò)分析及情感分析,根據(jù)詞頻分析結(jié)果進行高頻詞編碼和分類,并依據(jù)構(gòu)建的分析類目進行詳細分析,從而證明或證偽本研究所出的研究假設(shè)。同時,論文采取實證研究法來進一步分析上述結(jié)果。最終,論文通過對研究結(jié)果的分析,給出企業(yè)發(fā)生道德型負面曝光事件后的應(yīng)對策略。本研究的研究成果如下:(1)企業(yè)發(fā)生道德型負面曝光事件后,其感知質(zhì)量、品牌聯(lián)想、品牌忠誠都會受到損害,進而導(dǎo)致品牌資產(chǎn)下降。(2)品牌資產(chǎn)維度間存在層級關(guān)系,品牌聯(lián)想對感知質(zhì)量產(chǎn)生正向影響,感知質(zhì)量對品牌忠誠產(chǎn)生正向影響以及品牌聯(lián)想對品牌忠誠產(chǎn)生正向影響。研究發(fā)現(xiàn),品牌資產(chǎn)起始于消費者聯(lián)想及質(zhì)量認知,形成品牌忠誠后,進而獲得品牌資產(chǎn)。本研究的創(chuàng)新點在于:(1)國內(nèi)外對于道德型負面曝光事件的研究相對較少,大部分學(xué)者研究的是產(chǎn)品型負面曝光事件,而基于道德型負面曝光事件對品牌資產(chǎn)影響的研究相對比較空白,本研究填補了對該領(lǐng)域研究的空白。(2)學(xué)者們對品牌資產(chǎn)的影響研究大多采用實證研究方法,對調(diào)查者采用問卷調(diào)查來探索論證,而很少有學(xué)者會采用內(nèi)容分析法。而本研究使用內(nèi)容分析法與實證研究法相結(jié)合的方式,克服定性研究的主觀性和不確切性等缺陷,達到對樣本材料更深刻、更精確的認識。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：廣東工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F273.2

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本文編號：1731809