本文關(guān)鍵詞：企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新社區(qū)在線(xiàn)用戶(hù)貢獻(xiàn)度研究　出處：《科技進(jìn)步與對(duì)策》2016年14期 　論文類(lèi)型：期刊論文

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【摘要】：企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新社區(qū)是一種基于Internet的虛擬創(chuàng)新平臺(tái),能為企業(yè)創(chuàng)新提供豐富的用戶(hù)生成內(nèi)容UGC。為了幫助企業(yè)有效管理社區(qū)用戶(hù)及其UGC,首先基于開(kāi)放式創(chuàng)新理論,以星巴克的開(kāi)放式創(chuàng)新社區(qū)為例,通過(guò)4個(gè)用戶(hù)行為衡量指標(biāo)(Ideas_submitted、Ideas_points、Comments_submitted和Comments_received)對(duì)用戶(hù)樣本進(jìn)行聚類(lèi)分析。然后,從用戶(hù)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)度和對(duì)社區(qū)互動(dòng)的貢獻(xiàn)度兩個(gè)維度分析具有不同行為特征的在線(xiàn)用戶(hù)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn),進(jìn)而得出6種不同類(lèi)型的用戶(hù)角色,以期在豐富理論研究的同時(shí)指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)放式創(chuàng)新社區(qū)的用戶(hù)管理實(shí)踐。
[Abstract]:Enterprise open innovation community is a virtual innovation platform based on Internet. In order to help enterprises to effectively manage community users and their UGCs, first of all, based on open innovation theory, take Starbucks open innovation community as an example. Four user behavior metrics are used to present ideas as points. Comments_submitted and commenters receive a cluster analysis of user samples. Then. From the contribution degree of user to enterprise innovation and contribution degree to community interaction, this paper analyzes the contribution of online users with different behavior characteristics to the enterprise, and then obtains six different types of user roles. In order to enrich the theoretical research and guide the enterprise open innovation community user management practice.
【作者單位】： 山東大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71572097) 山東省自然科學(xué)基金項(xiàng)目(2014ZRE27335)
【分類(lèi)號(hào)】：F273.1
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