發(fā)布時(shí)間：2017-10-17 07:26

  本文關(guān)鍵詞：虛擬顧客環(huán)境特征對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)中顧客參與的影響

  更多相關(guān)文章： 虛擬顧客環(huán)境 虛擬平臺(tái) 顧客參與 顧客體驗(yàn) 顧客知識(shí) 新產(chǎn)品開發(fā)

【摘要】：利用來自手機(jī)企業(yè)的虛擬社區(qū)中參與新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)顧客的調(diào)查數(shù)據(jù),探究了虛擬顧客環(huán)境特征——交互性、社交性、易用性和使用者控制程度通過顧客體驗(yàn)的中介作用對(duì)顧客參與的影響機(jī)制以及顧客知識(shí)的調(diào)節(jié)作用。結(jié)果顯示:交互性、社交性、易用性和使用者控制程度顯著影響顧客參與;顧客體驗(yàn)在交互性、社交性、易用性和使用者控制程度對(duì)顧客參與的影響中起部分中介作用;顧客知識(shí)在交互性、社交性和使用者控制程度對(duì)顧客參與的影響中起顯著的正向調(diào)節(jié)作用,但在易用性對(duì)顧客參與的影響中的調(diào)節(jié)作用不顯著。
【作者單位】： 東北大學(xué)工商管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 虛擬顧客環(huán)境 虛擬平臺(tái) 顧客參與 顧客體驗(yàn) 顧客知識(shí) 新產(chǎn)品開發(fā)
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目“產(chǎn)品創(chuàng)新流程視角下的顧客價(jià)值共創(chuàng)對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的影響機(jī)理研究”(71672027) 教育部人文社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)多樣性對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的作用機(jī)制研究”(16YJA630060)
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 進(jìn)入21世紀(jì)以來,信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及為顧客參與企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新提供了更便捷的條件,一些企業(yè)率先通過企業(yè)網(wǎng)站、顧客虛擬社區(qū)、創(chuàng)新工具箱等在線虛擬平臺(tái),引導(dǎo)顧客突破時(shí)間和空間的限制,更加靈活地、經(jīng)濟(jì)地、有效地參與新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)。戴爾公司的“創(chuàng)意風(fēng)暴”(idea st

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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7 首席記者 黃世盛;有情管理與激勵(lì)機(jī)制[N];盤錦日?qǐng)?bào);2008年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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3 黃永春;顧客參與新服務(wù)開發(fā)及其對(duì)績(jī)效的影響：社會(huì)資本視角[D];南京大學(xué);2010年

4 郭芳;顧客參與對(duì)我國(guó)網(wǎng)上銀行服務(wù)質(zhì)量的影響研究[D];天津財(cái)經(jīng)大學(xué);2014年

5 張文輝;顧客參與公司治理研究[D];華中科技大學(xué);2008年

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7 朱俊;面向價(jià)值融合的全面顧客參與研究[D];華中科技大學(xué);2010年

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中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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2 吳果能;顧客參與下的服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意關(guān)系研究[D];浙江工商大學(xué);2012年

3 楊瀟;顧客參與、服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意關(guān)系研究[D];山東理工大學(xué);2012年

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5 郭辰;虛擬社區(qū)中顧客參與對(duì)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的影響研究[D];武漢理工大學(xué);2013年

6 Chokasut Sukanjana（李惠珊）;美發(fā)行業(yè)顧客參與對(duì)顧客忠誠(chéng)影響的研究[D];華南理工大學(xué);2013年

7 王娜;虛擬品牌社區(qū)顧客參與服務(wù)創(chuàng)新研究[D];華南理工大學(xué);2013年

8 周思念;顧客參與對(duì)顧客滿意感和歸屬感的影響研究[D];暨南大學(xué);2014年

9 王婷;顧客參與對(duì)員工工作投入的影響[D];南京師范大學(xué);2015年

10 李儲(chǔ);顧客參與對(duì)商務(wù)服務(wù)業(yè)企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效影響研究[D];寧波大學(xué);2015年

本文編號(hào)：1047543