隨著人們生活水平的日益提高，計(jì)算機(jī)的快速普及和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展使人們對網(wǎng)絡(luò)的需求變得越來越大，網(wǎng)吧作為人們接觸和了解互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要服務(wù)場所應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過十幾年的探索和市場洗禮，網(wǎng)吧行業(yè)經(jīng)歷了最初的無序發(fā)展、惡性競爭、政府的高強(qiáng)監(jiān)管和控制階段，正逐步朝著合法化、正規(guī)化、規(guī)�；瓦B鎖化的方向發(fā)展。網(wǎng)吧所帶來的社會問題和負(fù)面影響正隨著自身行業(yè)的成熟而逐步淡化，網(wǎng)吧行業(yè)仍然是一個(gè)大有潛力的行業(yè)。 對于同質(zhì)化很高的網(wǎng)吧行業(yè)，競爭的加劇導(dǎo)致行業(yè)利潤的進(jìn)一步下降，連鎖網(wǎng)吧的加入又讓小規(guī)模經(jīng)營的單體網(wǎng)吧生存面臨更大的威脅。怎樣在激烈的市場競爭中贏得勝利，除了有明確的戰(zhàn)略方針外，采取何種競爭策略也是關(guān)鍵。尋求差異化競爭、倡導(dǎo)服務(wù)品牌成為單體網(wǎng)吧生存和發(fā)展的基石，成為競爭的有力武器。 筆者把自己經(jīng)營的網(wǎng)吧作為研究對象，通過對我國網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展過程、現(xiàn)狀和前景進(jìn)行分析，以及對“E時(shí)代網(wǎng)吧”(簡稱“E時(shí)代”)營銷問題的診斷進(jìn)行SWOT分析，結(jié)合整合營銷和服務(wù)營銷理論，對其服務(wù)體系進(jìn)行營銷策略的優(yōu)化創(chuàng)新設(shè)計(jì)，用整合營銷4C和服務(wù)營銷的3P組合替代傳統(tǒng)的服務(wù)營銷7P理論，以期讓“E時(shí)代”在第三次更新?lián)Q代完成后以...

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖3一1網(wǎng)民性別

婚姻狀況、年齡、受教育程度、可支配收入、職業(yè)和行業(yè)等七個(gè)方面都有了很明顯的變化，現(xiàn)階段大致的情況為:(l)網(wǎng)民性別:男性網(wǎng)民占60.6%，女性網(wǎng)民占39.4%(如圖3一1所示)。男性依然占據(jù)網(wǎng)民主體。網(wǎng)民性別阿垂巨男性圖3一1網(wǎng)民性別(2)網(wǎng)民婚姻狀況:未婚網(wǎng)民占57.2%，已婚....

圖3一2網(wǎng)民婚姻狀況分布

.18一24歲口18歲以卜圖3一3網(wǎng)民年齡分布

圖3一3網(wǎng)民年齡分布

據(jù)主體的情況不太一致。;;;曰，撰泣、、圖3一2網(wǎng)民婚姻狀況分布(3)網(wǎng)民年齡分布:網(wǎng)民中18一24歲的年輕人所占比例最高，達(dá)到35.3%，其次是25一30歲的網(wǎng)民(17.7%)和18歲以下的網(wǎng)民(16.4%)，30歲以上的網(wǎng)民隨著年齡的增加所占比例相應(yīng)減少，31一35歲的網(wǎng)民....

圖3一4網(wǎng)民受教育程度分布

(4)網(wǎng)民受教育程度:網(wǎng)民中受教育程度為高中(中專)的比例最高，占到29.3%，其次是本科(27.6%)和大專(27.0%)。本科及以上受教育程度的網(wǎng)民比例為30.7%，本科以下受教育程度的網(wǎng)民比例達(dá)到了69.3%(如圖3一4所示)。本科以下受教育程度的網(wǎng)民占據(jù)大多數(shù)。.博士及以....

本文編號：3896539