本文以某市某品牌影院4家實體店為例,從體驗營銷的5個維度對顧客滿意度的影響情況提出假設(shè),并設(shè)計問卷,對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、匯總,分析顧客滿意度和體驗營銷實施的具體效果。結(jié)果顯示,關(guān)聯(lián)體驗、情感體驗和感官體驗均對影院顧客滿意度產(chǎn)生積極影響。關(guān)聯(lián)體驗對影院顧客滿意度影響最大。

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【文章目錄】：
一、引言
二、實證研究
    （一）提出假設(shè)
    （二）問卷設(shè)計
    （三）調(diào)查對象人口學(xué)特征
    （四）相關(guān)性分析
三、討論



本文編號：3772179