旅游演藝在我國(guó)發(fā)展三十多年來(lái),以其獨(dú)特形式獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。本次我們選擇《禪宗少林·音樂(lè)大典》實(shí)景演出為研究對(duì)象,通過(guò)實(shí)地考察和查閱文獻(xiàn)等方式,結(jié)合目前的管理現(xiàn)狀,提出了現(xiàn)場(chǎng)指示標(biāo)識(shí)、游客排隊(duì)和看臺(tái)設(shè)計(jì)不合理等問(wèn)題。然后以精益管理的理論和方法,運(yùn)用5S管理、目視化管理和標(biāo)準(zhǔn)化等工具進(jìn)行方案設(shè)計(jì),以期該演出項(xiàng)目做到精益管理,并對(duì)整個(gè)旅游演藝行業(yè)提供有益的參考。 

【文章來(lái)源】：價(jià)值工程. 2019,38(25)

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【文章目錄】：
1 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究進(jìn)展和方法
        1.2.1 研究進(jìn)展
        1.2.2 研究方法
            文獻(xiàn)研究法。
            田野調(diào)查法。
    1.3 創(chuàng)新之處
2《禪宗少林·音樂(lè)大典》管理問(wèn)題分析
    2.1《禪宗少林·音樂(lè)大典》管理現(xiàn)狀
    2.2 標(biāo)識(shí)管理混亂
        2.2.1 景區(qū)外標(biāo)識(shí)
        2.2.2 景區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)
    2.3 觀眾入場(chǎng)動(dòng)線的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)易出現(xiàn)擁堵
        2.3.1 換票及進(jìn)出場(chǎng)排隊(duì)節(jié)點(diǎn)問(wèn)題
        2.3.2 檢票效率問(wèn)題
    2.4 場(chǎng)內(nèi)服務(wù)問(wèn)題
        2.4.1 服務(wù)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)
        2.4.2 服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)不到位
    2.5 看臺(tái)座位通道狹窄
3《禪宗少林·音樂(lè)大典》精益化管理方案設(shè)計(jì)
    3.1 5S在標(biāo)識(shí)管理中的應(yīng)用
        3.1.1 景區(qū)外標(biāo)識(shí)5S的應(yīng)用
        3.1.2 景區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)5S的應(yīng)用
    3.2 換票、檢票及進(jìn)出場(chǎng)優(yōu)化方案設(shè)計(jì)
        3.2.1 換票及進(jìn)出場(chǎng)排隊(duì)?wèi)?yīng)用排隊(duì)論
        3.2.2 檢票時(shí)實(shí)行彈性用工
    3.3 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作改進(jìn)方案
        3.3.1 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程
        3.3.2 服務(wù)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化
        3.3.3 培養(yǎng)全員的精益服務(wù)思想
    3.4 看臺(tái)的優(yōu)化設(shè)計(jì)
4 實(shí)施效果及評(píng)價(jià)
    4.1 觀眾入場(chǎng)時(shí)間縮短1600秒
    4.2 觀眾滿(mǎn)意度提升75%
    4.3 節(jié)約人力資源成本1.8萬(wàn)元/月
5 總結(jié)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]禪宗少林實(shí)景演出項(xiàng)目的改善措施研究[J]. 鮑春裕.  時(shí)代經(jīng)貿(mào). 2015(11)
[2]基于排隊(duì)論的方特歡樂(lè)世界主題公園容量研究[J]. 張影莎,蘇勤,胡興報(bào),盧松.  旅游學(xué)刊. 2012(01)
[3]5s現(xiàn)場(chǎng)管理法應(yīng)用現(xiàn)狀及趨勢(shì)探討[J]. 鞏沖,苗雯.  中外企業(yè)家. 2011(04)
[4]國(guó)內(nèi)旅游演藝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀探析[J]. 汪克會(huì).  商業(yè)經(jīng)濟(jì). 2010(03)

碩士論文
[1]河南實(shí)景演出對(duì)傳統(tǒng)文化傳播的創(chuàng)新[D]. 尚睿.鄭州大學(xué) 2016
[2]“印象”系列文化產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式探究[D]. 劉晶晶.山東大學(xué) 2014
[3]體現(xiàn)風(fēng)景特色的風(fēng)景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究[D]. 章莉鋒.西安建筑科技大學(xué) 2008



本文編號(hào)：3637729