[目的/意義]通過(guò)總結(jié)、分析美國(guó)凱撒娛樂(lè)公司在大數(shù)據(jù)收集、分析與運(yùn)用方面的成功經(jīng)驗(yàn),為我國(guó)政府和企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析和管理決策提供一個(gè)"最佳實(shí)踐"的案例。本研究填補(bǔ)了我國(guó)大數(shù)據(jù)分析研究中缺乏企業(yè)"最佳實(shí)踐"案例的缺陷。[方法/過(guò)程]采用案例分析的方法,通過(guò)總結(jié)凱撒娛樂(lè)公司收集信息、分析信息和利用信息過(guò)程中采用的方法,使用的軟件系統(tǒng)和工具,以及對(duì)實(shí)際成效的度量,展示了成功的大數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用的一些具體做法。[結(jié)果/結(jié)論]大數(shù)據(jù)分析要取得成功,首先需要有有效的信息收集系統(tǒng);其次,數(shù)據(jù)分析的目標(biāo)要非常清晰,進(jìn)入分析范圍的數(shù)據(jù)要有選擇,分析結(jié)果要實(shí)際運(yùn)用于管理決策和日程運(yùn)作;再其次,對(duì)大數(shù)據(jù)分析的成效要有度量。大數(shù)據(jù)分析不能代替企業(yè)家的遠(yuǎn)見(jiàn),大數(shù)據(jù)在地理覆蓋和顧客群覆蓋方面的局限性可能限制管理者的視野。 

【文章來(lái)源】：情報(bào)雜志. 2019,38(03)北大核心CSSCI

【文章頁(yè)數(shù)】：6 頁(yè)

【文章目錄】：
1 凱撒娛樂(lè)公司
2 總獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 (The Total Rewards Program)
    2.1 數(shù)據(jù)收集
    2.2 數(shù)據(jù)分析
    2.3 運(yùn)用
        2.3.1 差別營(yíng)銷
        2.3.2 增加銷售的機(jī)會(huì)
        2.3.3 定制服務(wù)
        2.3.4 將顧客數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為顧客忠誠(chéng)度
        2.3.5 為客人提供全新的體驗(yàn)
        2.3.6 防止員工浪費(fèi)贈(zèng)品
    2.4 效果
        2.4.1 增加了固定庫(kù)存收益
        2.4.2 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
        2.4.3 增加了總體物業(yè)的價(jià)值
        2.4.4 增加對(duì)顧客消費(fèi)的了解
        2.4.5 降低公司的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用
3 大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
4 成功因素
    4.1 選擇一個(gè)好的用例 (Use Case)
    4.2 對(duì)分析中擬包含的數(shù)據(jù)有所選擇
    4.3 對(duì)項(xiàng)目結(jié)果要有度量
5 大數(shù)據(jù)的潛在缺陷
    5.1 過(guò)分關(guān)注數(shù)據(jù)可能使公司缺乏戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)
    5.2 大數(shù)據(jù)的地理覆蓋可能有缺陷
    5.3 大數(shù)據(jù)覆蓋的人群可能有缺陷


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]大數(shù)據(jù)分析中的誤區(qū)——基于紐約市的成功實(shí)踐的案例分析[J]. 曾忠祿.  情報(bào)雜志. 2017(04)



本文編號(hào)：3601500