隨著社會的不斷進步,人們消費要求的不斷提高,服務(wù)營銷則隨之出現(xiàn)。服務(wù)營銷對企業(yè)發(fā)展是非常重要的。但是,服務(wù)營銷仍面臨著服務(wù)理念傳統(tǒng)、規(guī)模較小、創(chuàng)新層次較低、人員素質(zhì)較差等挑戰(zhàn),嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展壯大。本文以迪士尼樂園為例,從客戶體驗、顧客參與度、用心服務(wù)等方面,歸納出其成功的原因,同時在此基礎(chǔ)上,提出針對性服務(wù)營銷策略,為企業(yè)的長久發(fā)展提供建設(shè)性意見。 

【文章來源】：納稅. 2019,13(10)

【文章頁數(shù)】：1 頁

【文章目錄】：
一、服務(wù)營銷簡介
二、服務(wù)營銷現(xiàn)狀
    (一) 服務(wù)營銷理念較為傳統(tǒng), 規(guī)模不盡人意
    (二) 服務(wù)營銷創(chuàng)新力度不足
    (三) 服務(wù)營銷人員素質(zhì)仍待提高
三、迪士尼服務(wù)營銷方式
    (一) 迪士尼為顧客創(chuàng)造獨特體驗
    (二) 提供周到的服務(wù)與良好衛(wèi)生環(huán)境
    (三) 研究與了解顧客
四、企業(yè)改進服務(wù)營銷策略的意見
    (一) 提高企業(yè)的服務(wù)意識
    (二) 提供差異化服務(wù), 將創(chuàng)新融入服務(wù)中
    (三) 重視企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與人員培訓(xùn)


【參考文獻】：
期刊論文
[1]服務(wù)營銷在我國的發(fā)展現(xiàn)狀及對策[J]. 呂明月,耿改智.  經(jīng)貿(mào)實踐. 2018(14)
[2]基于微信公共平臺的服務(wù)營銷策略分析[J]. 劉笑言,趙麗娜.  商業(yè)經(jīng)濟研究. 2017(11)
[3]我國服務(wù)營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J]. 楊芳玲.  河南商業(yè)高等�？茖W(xué)校學(xué)報. 2007(02)



本文編號：3535334