本文關(guān)鍵詞：星巴克（中國）的跨文化營銷策略分析

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【摘要】：隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,居民收入的不斷提高,消費者購買能力的巨大潛能,特別是中產(chǎn)階級的迅速興起所帶動的消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變,中國給國際知名品牌企業(yè)國際化提供了全球最大的潛在市場。與此同時,中國為外來投資企業(yè)提供的政策支持優(yōu)勢和加快開放的市場優(yōu)勢,均為國際知名企業(yè)的跨國經(jīng)營提供了便利,越來越多的國外企業(yè)將目光投向中國,希望能分享中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的紅利。然而,由于文化差異的存在,跨國企業(yè)在華營銷也面臨著復(fù)雜的環(huán)境和較大的經(jīng)營風(fēng)險,跨國企業(yè)在華營銷失敗的案例并不罕見。如何能夠在中國順利實施跨文化營銷策略,贏得這個巨大的市場,是跨國企業(yè)制定其中國市場戰(zhàn)略的重點內(nèi)容。星巴克是世界上最大的咖啡連鎖企業(yè)。自1999年進(jìn)入中國大陸市場以來,星巴克發(fā)展迅速,截至2015財年,星巴克在中國已有1811家門店,并計劃在未來五年內(nèi),以每年500家的速度擴(kuò)張。星巴克(中國)的戰(zhàn)略目標(biāo)是,將中國打造成為美國本土以外的第一大市場。星巴克能否成功實現(xiàn)其目標(biāo),在很大程度上取決于是否能夠贏在跨文化營銷策略上。這正是論文選題的意義所在。論文包含六個部分：第一部分是引言,介紹了研究背景和意義、研究的思路與方法以及論文的創(chuàng)新點和不足；第二部分是相關(guān)理論與文獻(xiàn)綜述,梳理了國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于文化對營銷的影響以及跨文化營銷理論等方面的研究文獻(xiàn)；第三部分綜述了案例相關(guān)背景,對星巴克在全球的發(fā)展、進(jìn)入中國的背景以及在中國的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了介紹,為后文作鋪墊；第四部分結(jié)合中國文化特征,對星巴克在華的跨文化營銷策略進(jìn)行分析；第五部分基于調(diào)查研究的方法,作者設(shè)計了專門的問卷,并通過問卷調(diào)查的形式收集了消費者對星巴克在華跨文化營銷策略的感知與評價,利用SPSS對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析,找到影響消費者對星巴克感知與評價的因素；第六部分是研究結(jié)論與展望,在對全文進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上,探討了星巴克贏在中國面臨的障礙與挑戰(zhàn)。論文研究發(fā)現(xiàn),星巴克在華跨文化營銷策略的成功之處在于：精準(zhǔn)的消費群體定位和品牌定位；卓越的品質(zhì)保證和品牌形象；中國化的新品研發(fā)和營銷活動；獨特的文化體驗設(shè)計；“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略拓展。星巴克想贏在中國也面臨著障礙與挑戰(zhàn),主要包括：中國經(jīng)濟(jì)的下滑可能會對星巴克的經(jīng)營和財務(wù)業(yè)績產(chǎn)生不利影響；快速擴(kuò)張導(dǎo)致星巴克體驗和品牌價值下降；競爭者涌入和模仿使得星巴克的差異化優(yōu)勢逐漸消失；星巴克的商業(yè)模式可能阻礙其在中國的擴(kuò)展；星巴克也面臨著文化沖突的風(fēng)險。
【關(guān)鍵詞】：星巴克 文化差異 跨文化營銷
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F719.3
【目錄】：

• 中文摘要8-10
• ABSTRACT10-12
• 第一部分 引言12-15
• 1.1 研究背景和意義12
• 1.2 研究思路與方法12-13
• 1.2.1 研究思路12-13
• 1.2.2 研究方法13
• 1.3 論文的創(chuàng)新點和不足13-15
• 第二部分 相關(guān)理論與研究文獻(xiàn)綜述15-25
• 2.1 文化相關(guān)理論綜述15-20
• 2.1.1 何為文化?15-16
• 2.1.2 文化差異16-18
• 2.1.3 中國文化價值觀18-20
• 2.2 文化差異對營銷的影響20-21
• 2.3 跨文化營銷理論綜述21-25
• 2.3.1 國外學(xué)者的研究22
• 2.3.2 國內(nèi)學(xué)者的研究22-25
• 第三部分 星巴克(中國)發(fā)展概況25-39
• 3.1 星巴克的全球拓展25-28
• 3.2 星巴克進(jìn)入中國的背景28-31
• 3.2.1 宏觀環(huán)境分析28-29
• 3.2.2 行業(yè)背景分析29-31
• 3.3 星巴克在中國的發(fā)展?fàn)顩r31-39
• 3.3.1 星巴克在中國的發(fā)展歷程31-35
• 3.3.2 星巴克在中國的競爭者分析35-39
• 第四部分 星巴克(中國)跨文化營銷策略分析39-48
• 4.1 精準(zhǔn)的消費群體定位和品牌定位39-41
• 4.2 卓越的品質(zhì)保證和品牌形象41-42
• 4.3 中國化的新品研發(fā)和營銷活動42-44
• 4.4 獨特的文化體驗設(shè)計44-45
• 4.5 “互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略拓展45-48
• 第五部分 問卷設(shè)計、調(diào)研與分析48-61
• 5.1 問卷設(shè)計與實證分析48-56
• 5.2 調(diào)研總結(jié)56-61
• 第六部分 研究結(jié)論與展望61-65
• 6.1 研究結(jié)論61
• 6.2 展望61-65
• 附錄65-69
• 參考文獻(xiàn)69-73
• 致謝73-74
• 學(xué)位論文評閱及答辯情況表74

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：1072773