本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)技術(shù)在商貿(mào)流通領(lǐng)域中的應(yīng)用與發(fā)展，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

電子商務(wù)技術(shù)在商貿(mào)流通領(lǐng)域中的應(yīng)用與發(fā)展

2012-6-19

　　摘要：本文利用電子商務(wù)相關(guān)技 術(shù)在商貿(mào)流通領(lǐng)域的應(yīng)用，揭示以信息流為主的商貿(mào)流通運(yùn)作的新規(guī)律。在研究中通過挖掘商貿(mào)流通與電子商務(wù)技術(shù)結(jié)合的高影響力因素，對(duì)其進(jìn)行分析，揭示商貿(mào)流通未來發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，帶動(dòng)其產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。通過對(duì)電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用的透視和企業(yè)管理思想的融匯，詮釋了商貿(mào)流通發(fā)展的新導(dǎo)向。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)技術(shù)，商貿(mào)流通，發(fā)展趨勢(shì)

　　電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展奠定商品流通中信息流為核心的發(fā)展體系

　　在全球范圍內(nèi)，電子商務(wù)的發(fā)展已勢(shì)不可擋，其對(duì)商貿(mào)流通領(lǐng)域的影響是巨大的。信息流、物流、資金流被譽(yù)為電子商務(wù)和商貿(mào)流通領(lǐng)域的三大關(guān)鍵要素。其中信息流在整個(gè)商品流通要素中被稱為靈魂要素，所有商品流通構(gòu)成的物理循環(huán)鏈究其本質(zhì)是由無窮有效信息組成的集合，無論商流、物流、資金流等要素按照何種關(guān)聯(lián)規(guī)則進(jìn)行運(yùn)作，其中任一要素進(jìn)行管理、運(yùn)作和控制仍然為多種形態(tài)表現(xiàn)的信息要素。電子商務(wù)技術(shù)在實(shí)現(xiàn)商品流通四流有機(jī)結(jié)合的過程中主要以信息的管理為基點(diǎn)，信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)運(yùn)作是整個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)的根本，其中涉及到的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等成為實(shí)現(xiàn)商品流通電子化的核心技術(shù)，由此商品流通的四流有機(jī)結(jié)合實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。信息流往往涵蓋有關(guān)商品的購(gòu)銷信息、商品倉(cāng)儲(chǔ)信息、客戶訂貨信息、促銷決策信息、法律法規(guī)政策信息以及信息流通過程中的處理等方面，在信息管理過程中無一不涉及到信息技術(shù)的參與，且成為重要的信息管理手段。

　　由于流通中信息技術(shù)手段的利用不足，致使商品流通傳統(tǒng)模式的信息處理過程在整個(gè)商品流通過程中呈現(xiàn)的形態(tài)和管理機(jī)制都處于手工處理或是機(jī)械處理狀態(tài)，管理效率低下造成大量有效數(shù)據(jù)和信息閑置或流失，這成為傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理體制下的企業(yè)發(fā)展緩慢甚至瀕臨垂危的弊病所在。以計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的電子商務(wù)技術(shù)使傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式發(fā)生了變革，商品由生產(chǎn)廠商到客戶的這個(gè)過程中電子化的流程將整個(gè)過程的環(huán)節(jié)和時(shí)間至少縮減一倍，相關(guān)的信息處理均實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)性和高效性的突破。大量網(wǎng)絡(luò)商家的商品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付通過推出相關(guān)服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)和相關(guān)第三方采取規(guī)范化的數(shù)字貨幣的形式，采用現(xiàn)金信息化流轉(zhuǎn)模式，由現(xiàn)實(shí)貨幣等值兌換轉(zhuǎn)換為虛擬數(shù)字形態(tài)進(jìn)行口令支付，第三方機(jī)構(gòu)對(duì)交易雙方身份進(jìn)行相應(yīng)的驗(yàn)證后再開展交易活動(dòng)，進(jìn)行資金劃撥。在一定程度上改變了商品流通的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)信息對(duì)商貿(mào)流通領(lǐng)域的最大價(jià)值。

　　電子商務(wù)技術(shù)在物流要素中的應(yīng)用

　　現(xiàn)代物流以現(xiàn)代的信息技術(shù)為支撐，建立一套系統(tǒng)的、先進(jìn)的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)為管理手段，對(duì)相關(guān)社會(huì)需求、嚴(yán)格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進(jìn)行一系列的分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給沒有范圍限制的客戶，滿足客戶的商品需求�，F(xiàn)代物流則出現(xiàn)了信息化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化、社會(huì)化、柔性化等特征。從表象上來看，傳統(tǒng)物流和現(xiàn)代物流是沒有明顯的界限的，即都是以商品的物理性轉(zhuǎn)移為典型特征。具體體現(xiàn)在其流程中，，如運(yùn)輸、包裝、裝卸、流通、加工等服務(wù)，傳統(tǒng)物流在這其中看似只是做著簡(jiǎn)單的商品流通管理工作，從這看來簡(jiǎn)單的商品流通過程中，我們看到了大量的成本耗費(fèi)，從生產(chǎn)商委托物流企業(yè)到消費(fèi)者，由于電子商務(wù)技術(shù)利用不足使得信息處理效率低下，影響到整個(gè)商品流通業(yè)務(wù)鏈的運(yùn)作質(zhì)量和效率。

　�。ㄒ唬┻\(yùn)輸功能的電子化

　　無論是商貿(mào)型企業(yè)還是專門的物流企業(yè)都需要考慮的一個(gè)關(guān)鍵問題：如何使消費(fèi)者順利的在指定地點(diǎn)收到訂貨。企業(yè)在設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)時(shí)應(yīng)考慮到自身與客戶的特點(diǎn)，通過建立相應(yīng)物流電子化基礎(chǔ)設(shè)施，組織在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外部的物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)，將訂貨及時(shí)送抵目的地。

　�。ǘ﹤}(cāng)儲(chǔ)功能的電子化

　　專業(yè)物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化需建立和配備物流的信息化技術(shù)中心，較主要的基礎(chǔ)設(shè)施之一是倉(cāng)庫(kù)及相關(guān)的附屬設(shè)備。作為第三方物流服務(wù)企業(yè)，其倉(cāng)庫(kù)并不是為簡(jiǎn)單的、單一的儲(chǔ)存商品而設(shè)，而是要通過儲(chǔ)存商品來實(shí)現(xiàn)委托企業(yè)的物流分銷渠道的拓展和相關(guān)商貿(mào)活動(dòng)的開展，在一定程度上降低委托企業(yè)的商品儲(chǔ)存成本，并可以享有高效率的物流專業(yè)企業(yè)推出的相關(guān)分揀、傳送、儲(chǔ)存保管商品設(shè)備，保證商品在流通過程中滿足消費(fèi)者的需要。采取構(gòu)建電子化的物流倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息渠道暢通，完善信息溝通機(jī)制，利用相關(guān)精簡(jiǎn)準(zhǔn)確的虛擬信息庫(kù)存數(shù)據(jù)取代大量的實(shí)物庫(kù)存，并為更多的生產(chǎn)商和中間商以及專業(yè)物流企業(yè)提供存貨數(shù)據(jù)庫(kù)，利用共享機(jī)制下的庫(kù)存信息為商品流通帶來便利。

　　（三）包裝、裝卸搬運(yùn)功能的電子化

　　為降低整個(gè)流程的操作復(fù)雜性和提高包裝、裝卸搬運(yùn)流程的效率，可通過信息技術(shù)將流程電子化、信息化，實(shí)現(xiàn)精益制造、流程重組。通過具體作業(yè)流程的信息優(yōu)化組合，來降低訂貨周期。對(duì)商品委托包裝的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行組合、加固、拼配，以適應(yīng)物流業(yè)務(wù)流程中的存儲(chǔ)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)不造成磨損。針對(duì)商品裝載、卸載、運(yùn)送、碼垛等活動(dòng)流程進(jìn)行切割、重組、優(yōu)化，以提高其整體運(yùn)作效率。

　　電子商務(wù)技術(shù)在資金流要素中的應(yīng)用

　　商品流通的電子化過程，其實(shí)質(zhì)就是信息的流轉(zhuǎn)，其體現(xiàn)在資金流、信息流、物流等多個(gè)方面，其中資金流是企業(yè)和消費(fèi)者關(guān)注的敏感點(diǎn)。如何建立交易雙方的信任，支付問題是電子商務(wù)能否融入企業(yè)和消費(fèi)者日常生活的主要節(jié)點(diǎn)，電子商務(wù)支付技術(shù)是促進(jìn)交易達(dá)成和商品流通的硬性技術(shù)條件。比較典型的安全協(xié)議有SSL握手協(xié)議和SET安全電子交易協(xié)議，分別是為獲取和確認(rèn)交易雙方合法身份、為交易雙方和銀行建立交易信息確認(rèn)等功能的保障電子商務(wù)支付技術(shù)安全性的協(xié)議。

　　在網(wǎng)絡(luò)中電子商務(wù)支付工具也多種多樣，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)商品交易的多元化服務(wù)特點(diǎn)。包括：電子信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和相關(guān)的金融工具。如電子信用卡的運(yùn)用主要是將其日常生活中實(shí)現(xiàn)的便利性沿用至網(wǎng)絡(luò)中，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)也能像生活中一樣刷卡消費(fèi)。而對(duì)于電子商務(wù)而言，極其簡(jiǎn)易和傳統(tǒng)的方式是將網(wǎng)絡(luò)客戶在公司或者電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)登記，并獲得其發(fā)放的一個(gè)信用卡賬號(hào)和密碼（口令），當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客戶在該公司或者該網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)便提供所獲得的密碼（口令），由公司或網(wǎng)站進(jìn)行身份審核，經(jīng)電子郵件詢問購(gòu)物確認(rèn)后客戶對(duì)該筆交易進(jìn)行確認(rèn)，再由公司或網(wǎng)站扣除客戶的賬上相應(yīng)金額，商家接下來就可將產(chǎn)品用相應(yīng)配送方式發(fā)貨給客戶了。更安全、更先進(jìn)的形式是利用第三方支付方式來進(jìn)行，通過權(quán)威機(jī)構(gòu)與銀行的連接，對(duì)交易雙方進(jìn)行合法身份驗(yàn)證，這樣就更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了保障商家和消費(fèi)者交易的安全性。

　　電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展下商貿(mào)流通領(lǐng)域未來的發(fā)展趨勢(shì)

　�。ㄒ唬┬滦蜕虡I(yè)業(yè)態(tài)

　　網(wǎng)絡(luò)商店聚集區(qū)。傳統(tǒng)中的專業(yè)化商業(yè)聚集區(qū)體現(xiàn)在各類商品的定點(diǎn)批發(fā)市場(chǎng)、大型超市、購(gòu)物廣場(chǎng)等以相似商品的地點(diǎn)聚集方式進(jìn)行交易，網(wǎng)絡(luò)商店沿襲傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，在特定電子商務(wù)網(wǎng)站中建立網(wǎng)絡(luò)商業(yè)區(qū)或網(wǎng)上商城，如淘寶網(wǎng)就是典型的BTC、CTC電子商務(wù)網(wǎng)站，按照商品的不同種類進(jìn)行區(qū)域分類，將相似商品銷售商聚集在相鄰站點(diǎn)網(wǎng)頁中，以供網(wǎng)絡(luò)客戶進(jìn)行挑選。淘寶網(wǎng)采用第三方企業(yè)的支付寶來保障支付安全性，其交易量在國(guó)內(nèi)已是首屈一指。

　　網(wǎng)絡(luò)商店消費(fèi)與傳統(tǒng)商店相比有比較顯著的特點(diǎn)。如由于交易環(huán)節(jié)的減少使得購(gòu)物成本低廉、真正實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存、突破時(shí)間和空間的限制、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)流程簡(jiǎn)化、實(shí)現(xiàn)直銷模式、實(shí)時(shí)溝通拓寬交易渠道。企業(yè)的跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)與一般的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)一樣，可以采取虛擬組織經(jīng)營(yíng)，特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)，集團(tuán)經(jīng)營(yíng)或是企業(yè)集群等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)形式，這些經(jīng)營(yíng)形式可以在不同地域之間靈活采用。

　　流程集成式銷售模式。電子商務(wù)下的交易流程大體按照商品的特殊形態(tài)可分為不完全電子商務(wù)和完全電子商務(wù)，交易流程有部分需以傳統(tǒng)方式完成的稱為非完全電子商務(wù)，所有交易流程可按電子化流程完成的稱為完全電子商務(wù)。其中，實(shí)體形態(tài)商品交易普遍為非完全電子商務(wù)，虛擬商品交易為完全電子商務(wù)。虛擬商品的交易在整個(gè)流程運(yùn)作下實(shí)現(xiàn)流程電子化的典型新型商業(yè)形式。

　�。ǘ┛蛻糁行哪Ｊ脚c職能一體化模式

　　在電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者的物質(zhì)和精神欲望不斷得到滿足，企業(yè)從商品生產(chǎn)和定制這個(gè)環(huán)節(jié)中找到新的啟示，更多的消費(fèi)者期待獲得與眾不同的商品。為了滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，很多企業(yè)意識(shí)到采取以客戶為中心的“一對(duì)一”定制商品服務(wù)將是日后商業(yè)模式的新趨勢(shì)，價(jià)格和個(gè)性化服務(wù)將不是矛盾點(diǎn)。電子商務(wù)模式將走入全新的以客戶需求的定制商品服務(wù)為基點(diǎn)的商業(yè)時(shí)代。

　　電子商務(wù)交易前的狀態(tài)在很多企業(yè)看來是煎熬的，在這個(gè)過程中買賣方信息不斷的交換，甚至是在經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的溝通交流后仍然不能達(dá)成交易。為特定企業(yè)打造職能電子商務(wù)系統(tǒng)是未來電子商務(wù)技術(shù)的新亮點(diǎn)，如職能店員的設(shè)計(jì)，為商品預(yù)先設(shè)計(jì)消費(fèi)者將會(huì)提出的相關(guān)問題，并為職能店員設(shè)計(jì)相應(yīng)的應(yīng)答模式。職能一體化模式可減少一般消費(fèi)者的服務(wù)等待時(shí)間，并為網(wǎng)絡(luò)銷售節(jié)省大部分的人力和時(shí)間，在一定程度上提高網(wǎng)絡(luò)商店的管理效率。

　　（三）物流自動(dòng)化模式與特殊商品電子化

　　在電子商務(wù)發(fā)展下，商品流通中物流技術(shù)的發(fā)展顯得尤為重要，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展更需要物流技術(shù)的高速發(fā)展相匹配，在很多發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)在開發(fā)出自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車、條碼/語音/射頻自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等，并已投入物流業(yè)務(wù)試運(yùn)行過程中。物流技術(shù)的高速發(fā)展可以極大的節(jié)省企業(yè)的人力、物力、財(cái)力，提高物流業(yè)務(wù)的作業(yè)效率，促進(jìn)物流業(yè)的全球化運(yùn)作。

　　通過電子商務(wù)，人們可以購(gòu)買到很多商品，這些商品絕大部分是適合電子商務(wù)模式下進(jìn)行交易和流通的產(chǎn)品。但仍然有很多商品是消費(fèi)者所需要而電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)階段沒有辦法實(shí)現(xiàn)交易的，如低值類商品的BTC銷售、高值類商品網(wǎng)絡(luò)鑒別、易腐食品的銷售等都是現(xiàn)階段不合適電子商務(wù)銷售的商品。實(shí)現(xiàn)特殊商品的電子化交易也是未來值得挖掘的新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，此類目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都有待于技術(shù)和研究的進(jìn)一步發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)中盡可能地滿足消費(fèi)者的物質(zhì)和精神需求。

　　結(jié)論

　　信息技術(shù)的發(fā)展使交易流程逐漸的縮短，交易成本也逐漸降低。商家和消費(fèi)者在電子商務(wù)所構(gòu)建的虛擬社會(huì)中享受I nternet所帶來的新的消費(fèi)體驗(yàn)。伴隨著交易環(huán)節(jié)的縮短，生產(chǎn)商對(duì)商貿(mào)流通的過程控制占有巨大的優(yōu)勢(shì)，由電子商務(wù)影響下的傳統(tǒng)商貿(mào)流通格局正在發(fā)生著深刻的變化。電子商務(wù)技術(shù)與流通關(guān)鍵要素的緊密結(jié)合促進(jìn)流通業(yè)在產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)、購(gòu)、銷等過程中發(fā)生質(zhì)的變化，傳統(tǒng)購(gòu)銷模式正在逐漸被電子化的購(gòu)銷模式所取代。流通中的參與主體——交易對(duì)象與交易主體的更迭更進(jìn)一步說明了商務(wù)電子化已經(jīng)滲入到每一個(gè)環(huán)節(jié)，并在每一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。技術(shù)的應(yīng)用與控制應(yīng)當(dāng)相輔相成，合理地應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)為流通領(lǐng)域創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)并適宜地掌握控制方法與措施，在最大程度的提高效率和效益的同時(shí)，做到趨利避害。

　　參考文獻(xiàn)：

　　1.徐印州.廣東商貿(mào)流通體制深化改革問題研究——廣東商貿(mào)流通體制改革30年回顧與展望[J].華南理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2008（6）

　　2.姚瑰玥.論電子商務(wù)與物流兩大現(xiàn)代流通手段間的密切性[J].中國(guó)商貿(mào)，2009（19）

　　3.戢一鳴.電子商務(wù)與物流再構(gòu)造[J].武漢大學(xué)學(xué)報(bào)（人文科學(xué)版），2004（4）

　　4.Hui Wang， Jing－hua Huang， Ching－ting Lee. Critical Success Factors for Electronic Commerce in Chinese Electronic In－formation Industry[J]. Tsinghua Science and Technology，2005，10（1）

　　5.Eleni Varvaroussi. Corporate culture and electronic business[J]. International Journal of Applied Systemic Studies，2009，2（3）

來源：錄入    《商業(yè)時(shí)代》

  本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)技術(shù)在商貿(mào)流通領(lǐng)域中的應(yīng)用與發(fā)展，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。