發(fā)布時間：2024-02-27 18:36

　　隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,企業(yè)間信任受到更廣泛的關注,高度的信任能減少企業(yè)間摩擦,有利于提升企業(yè)間的合作效率,從而降低成本費用�；诖�,本文以企業(yè)間信任關系為研究對象,對石藥中誠商業(yè)客戶進行信任評價,并針對醫(yī)藥流通企業(yè)商業(yè)客戶間的信任進行評價,結合專家調(diào)研結果分析提出企業(yè)間信任關系構建的策略。以往關于企業(yè)間信任評價的研究大多以西方企業(yè)為樣本,受西方文化影響比較嚴重。但是中國國情是典型的“人情”社會,受到儒家文化的熏陶,基于西方文化背景的信任評價不完全適合中國的企業(yè)。因此,本文是在以往學者研究總結的基礎上,結合我國文化背景及中國企業(yè)的背景、特點進行整理修改,從計算型信任和關系型信任兩個方面對信任進行研究,并以此作為進一步企業(yè)間信任構建分析的基礎。把企業(yè)間信任評價的指標分為四個方面:供應商(受信方)特征包括供應商的能力、提供的產(chǎn)品、企業(yè)聲譽及企業(yè)聯(lián)系人員;企業(yè)與供應商(施信方與受信方)的關系特征包括企業(yè)與客戶之間的交往經(jīng)驗、企業(yè)間的相互依賴性及人員溝通;企業(yè)自身(施信方)特征:企業(yè)的規(guī)模、性質(zhì)以及所在地;企業(yè)與供應商的合作潛力:技術創(chuàng)新潛力、管理一致性、戰(zhàn)略關注度。并通過模糊綜合評價模型及層次...

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究內(nèi)容
    1.4 預期目標
    1.5 研究方法
        1.5.1 跨學科研究
        1.5.2 規(guī)范研究與實證研究相結合
        1.5.3 定性研究與定量研究相結合
    1.6 本文的創(chuàng)新點
        1.6.1 新變量的引入
        1.6.2 將企業(yè)自身特征作為信任評價指標的一部分
        1.6.3 針對中國企業(yè)文化背景的信任維度劃分
第2章 相關文獻綜述
    2.1 信任的概念
        2.1.1 信任的定義
        2.1.2 企業(yè)間信任的定義
        2.1.3 國外研究現(xiàn)狀
        2.1.4 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    2.2 信任評價的現(xiàn)狀研究
        2.2.1 信任評價簡介
        2.2.2 企業(yè)間信任評價的指標要素
    2.3 信任關系構建概述
        2.3.1 以往信任關系研究
        2.3.2 企業(yè)間信任關系構建現(xiàn)狀
    2.4 評述
第3章 醫(yī)藥物流企業(yè)商業(yè)客戶信任評價模型的構建
    3.1 醫(yī)藥物流概述
        3.1.1 醫(yī)藥物流的定義
        3.1.2 醫(yī)藥物流的功能
        3.1.3 醫(yī)藥物流的分類
        3.1.4 我國醫(yī)藥物流發(fā)展概況
        3.1.5 我國醫(yī)藥物流存在的問題
    3.2 信任評價的指標體系
        3.2.1 合作伙伴特征
        3.2.2 企業(yè)與合作伙伴關系特征
        3.2.3 企業(yè)自身特征
        3.2.4 合作潛力
    3.3 信任評價模型
        3.3.1 評價指標確定的原則
        3.3.2 評價指標體系的設計
        3.3.3 AHP確定評價指標權重
    3.4 評述
第4章 石藥中誠商業(yè)客戶的信任評價分析
    4.1 石藥中誠簡介
    4.2 石藥中誠商業(yè)客戶信任評價指標權重的確定
    4.3 評價結果及分析
    4.4 評述
第5章 石藥中誠商業(yè)客戶信任關系構建策略
    5.1 建立供應鏈合作
        5.1.1 合理選擇供應鏈合作伙伴
        5.1.2 建立公平合理的利益分配機制
        5.1.3 建立有效的溝通渠道
        5.1.4 建立供應鏈退出風險防范機制
    5.2 企業(yè)自身的對策
        5.2.1 構筑信息系統(tǒng),加強與上下游企業(yè)的溝通
        5.2.2 加強對合作伙伴的管理并利用自身的優(yōu)勢資源幫助合作企業(yè)
        5.2.3 重視合同執(zhí)行,維護企業(yè)誠信
    5.3 評述
結論
參考文獻
附錄
致謝
個人簡歷



本文編號：3912810