管理專家彼得·德魯克（Peter F. Drucker）認為：“目前真正的控制性資源和生產(chǎn)決定性因素既不是資本,也不是土地和勞動力,而是知識”。在知識經(jīng)濟時代,知識已成為經(jīng)濟增長、社會發(fā)展及企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源,企業(yè)的主要盈利能力不再取決于資本、土地、勞動力等有形資產(chǎn),而是決定于對知識等無形資產(chǎn)的收集與利用能力,越來越多的企業(yè)正通過知識管理塑造自身的核心競爭力,保證持續(xù)競爭優(yōu)勢來源。因此,知識管理成為企業(yè)不可忽視的重要研究課題。 本文首先研究了知識、知識分類及其特性、知識管理體系等,在收集整理國內(nèi)外學(xué)者對知識、知識分類、知識管理觀點的基礎(chǔ)上,提出了自己的理解,即知識管理需要具備兩種思維能力,一是IT思維,二是管理思維。其次,本文介紹了三聯(lián)家電的知識管理基礎(chǔ),結(jié)合中國家電流通業(yè)的行業(yè)環(huán)境和特征,進而分析了三聯(lián)家電強化知識管理的必要性和可行性。再次,根據(jù)“知識服務(wù)經(jīng)營”的原則,提出知識管理要以企業(yè)戰(zhàn)略目標為導(dǎo)向,以業(yè)務(wù)流程為載體,以IT技術(shù)為支撐,以企業(yè)文化為指引,從客戶知識管理體系、供應(yīng)商知識管理體系和內(nèi)外知識管理集成等三個方面探討了三聯(lián)家電知識管理體系的架構(gòu),為三聯(lián)家電知識管... 

【文章頁數(shù)】：83 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 引言
    1.1 選題背景與選題意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 研究方法與研究框架
        1.2.1 研究方法
        1.2.2 研究框架
    1.3 研究創(chuàng)新點
第2章 相關(guān)理論與研究
    2.1 知識及其分類
        2.1.1 知識的內(nèi)涵
        2.1.2 知識的分類
        2.1.3 企業(yè)知識的分類
    2.2 知識管理及其流程
        2.2.1 知識管理界定
        2.2.2 知識管理流程
    2.3 本章小結(jié)
第3章 三聯(lián)家電知識管理體系設(shè)計
    3.1 三聯(lián)家電概況
        3.1.1 三聯(lián)家電簡介
        3.1.2 三聯(lián)家電知識管理基礎(chǔ)
    3.2 家電流通業(yè)的行業(yè)環(huán)境與特征
        3.2.1 家電流通業(yè)行業(yè)環(huán)境分析
        3.2.2 家電流通業(yè)行業(yè)特征分析
    3.3 強化三聯(lián)家電知識管理的必要性和可行性
        3.3.1 強化三聯(lián)家電知識管理的必要性
        3.3.2 強化三聯(lián)家電知識管理的可行性
    3.4 三聯(lián)家電知識管理體系設(shè)計的思路和框架
        3.4.1 三聯(lián)家電知識管理體系設(shè)計的思路
        3.4.2 三聯(lián)家電知識管理體系設(shè)計的框架
    3.5 三聯(lián)家電知識管理體系的構(gòu)建
        3.5.1 三聯(lián)家電客戶知識管理體系的構(gòu)建
        3.5.2 三聯(lián)家電供應(yīng)商知識管理體系的構(gòu)建
        3.5.3 三聯(lián)家電內(nèi)外知識管理集成
    3.6 本章小結(jié)
第4章 三聯(lián)家電知識管理實施保障
    4.1 構(gòu)建知識管理的組織結(jié)構(gòu)
    4.2 培育知識管理的企業(yè)文化
    4.3 構(gòu)建知識管理的技術(shù)支持系統(tǒng)
    4.4 建立知識管理的激勵體系
    4.5 本章小結(jié)
第5章 主要研究結(jié)論與展望
    5.1 主要研究結(jié)論
    5.2 展望
參考文獻
致謝
學(xué)位論文評閱及答辯情況表


【參考文獻】：
期刊論文
[1]從信息管理到知識管理的途徑與方法[J]. 王廣平,孫東川.  工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟. 2009(05)
[2]我國家電零售連鎖業(yè)競爭態(tài)勢分析[J]. 張京衛(wèi).  商業(yè)時代. 2007(06)
[3]國內(nèi)外企業(yè)知識管理研究綜述[J]. 呂君奎.  新疆社科論壇. 2004(01)

碩士論文
[1]大型商業(yè)連鎖企業(yè)中的知識管理的應(yīng)用與研究[D]. 莊亮.中國海洋大學(xué) 2007



本文編號：3701561