【摘要】：網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)(B2C、C2C)的迅猛發(fā)展大力推動(dòng)了我國(guó)快遞市場(chǎng)的高速增長(zhǎng),目前,我國(guó)快遞企業(yè)的總業(yè)務(wù)量中,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)生快件所占的比例已經(jīng)超過(guò)60%。另一方面,由于快遞行業(yè)規(guī)范和企業(yè)管理水平等方面的不足,快遞行業(yè)中普遍存在快件積壓延誤的現(xiàn)象,這也成為了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者投訴的首要問(wèn)題。為了更好的完成快遞配送服務(wù),快遞企業(yè)需要根據(jù)服務(wù)區(qū)域的不同,綜合考慮區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、電子商務(wù)和快遞物流行業(yè)狀況,對(duì)快遞企業(yè)的配送業(yè)務(wù)需求進(jìn)行合理預(yù)測(cè)；然后,根據(jù)業(yè)務(wù)需求預(yù)測(cè)的結(jié)果,考慮政策規(guī)范和企業(yè)效益等因素的影響,對(duì)快遞企業(yè)的物流資源進(jìn)行合理配置和優(yōu)化,以確保快遞配送服務(wù)的及時(shí)性和物流資源的高效利用。 本文的主要研究?jī)?nèi)容如下： (1)通過(guò)搜集相關(guān)文獻(xiàn)和資料,總結(jié)我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下的快遞行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢(shì),并對(duì)我國(guó)快遞配送的運(yùn)作流程進(jìn)行了深入研究；分析了導(dǎo)致快遞積壓延誤問(wèn)題的原因,指出快遞業(yè)務(wù)量激增和快遞分揀人員配置不足是主要的因素,并針對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因,提出了解決網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物高峰期出現(xiàn)的快遞積壓延誤問(wèn)題的策略。 (2)以區(qū)域快遞物流系統(tǒng)為研究對(duì)象,深入分析物流系統(tǒng)發(fā)展的關(guān)鍵影響因素及其作用機(jī)理,運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法對(duì)各因素之間的關(guān)系進(jìn)行定性及定量的描述。綜合考慮區(qū)域經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)行業(yè)、政策環(huán)境的影響,利用VENSIM軟件工具建立了電子商務(wù)環(huán)境下區(qū)域快遞物流系統(tǒng)仿真模型,并對(duì)模型的有效性進(jìn)行了驗(yàn)證,提出了一種預(yù)測(cè)區(qū)域快遞物流需求的方法。 (3)根據(jù)國(guó)家快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建了快遞延誤損失函數(shù),對(duì)快遞延誤給企業(yè)造成的損失進(jìn)行量化；利用需求彈性理論,定量描述了快遞企業(yè)配送業(yè)務(wù)量和快遞服務(wù)費(fèi)用間的影響關(guān)系：考慮快遞配送業(yè)務(wù)量和企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的變化情況,構(gòu)建了區(qū)域快遞分揀中心的分揀人員配置模型,設(shè)計(jì)了基于遺傳算法的模型求解方法；在數(shù)值試驗(yàn)中,將預(yù)測(cè)模型的結(jié)果作為數(shù)據(jù)基礎(chǔ),對(duì)分揀中心的分揀人員數(shù)量進(jìn)行優(yōu)化配置。 本文針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物高峰期出現(xiàn)的快遞積壓延誤問(wèn)題,以區(qū)域快遞分揀中心為研究對(duì)象,綜合考慮考慮區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平、電子商務(wù)行業(yè)、政策環(huán)境等因素的影響,建立能夠合理預(yù)測(cè)區(qū)域快遞物流需求的仿真模型�？紤]政策規(guī)范以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益兩方面因素的影響,構(gòu)建區(qū)域分揀中心的快遞分揀人員配置模型,為快遞企業(yè)制定合理的人員配置方案以及解決快遞積壓延誤問(wèn)題提供決策支持。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F272.92;F259.2

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2770802