發(fā)布時(shí)間：2017-07-03 00:04

  本文關(guān)鍵詞：線上消費(fèi)者生鮮產(chǎn)品末端配送滿意度影響因素研究

  更多相關(guān)文章： 末端配送 生鮮產(chǎn)品 消費(fèi)者滿意度 回歸分析

【摘要】：對(duì)線上消費(fèi)者生鮮產(chǎn)品末端配送滿意度的影響因素進(jìn)行研究,在服務(wù)質(zhì)量滿意度模型、TAM理論模型和消費(fèi)者調(diào)研的基礎(chǔ)之上,選取可靠性、服務(wù)關(guān)懷性、服務(wù)保證性、服務(wù)易用性以及服務(wù)響應(yīng)性作為消費(fèi)者滿意度影響因素研究指標(biāo)。采用回歸分析法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,得出可靠性和服務(wù)保證性對(duì)生鮮產(chǎn)品末端配送消費(fèi)者滿意度影響最大。依據(jù)分析結(jié)果建議,線上生鮮產(chǎn)品運(yùn)營可以通過提高配送時(shí)間準(zhǔn)確性和生鮮配送時(shí)的新鮮度提升生鮮消費(fèi)者的滿意度。
【作者單位】： 浙江理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;浙江理工大學(xué)理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 末端配送 生鮮產(chǎn)品 消費(fèi)者滿意度 回歸分析
【基金】：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(11471286) 浙江理工大學(xué)研究生創(chuàng)新項(xiàng)目(YCX14041)
【分類號(hào)】：F724.6;F326.6
【正文快照】： 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,推進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。對(duì)比資金、物品和信息同時(shí)在線下流動(dòng)的傳統(tǒng)交易模式,電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了資金流、物品流以及信息流的時(shí)間和空間分離[1]。目前,電子商務(wù)已經(jīng)解決了線上信息和資金流通的問題,但線下物流環(huán)節(jié)依舊是問題的焦點(diǎn),并且物流環(huán)節(jié)也是企業(yè)資金投入

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