農(nóng)業(yè)機(jī)械化質(zhì)量和農(nóng)機(jī)裝備轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作提出新的挑戰(zhàn)和要求。聚焦農(nóng)機(jī)投訴監(jiān)督工作,分析目前全國(guó)面臨的形勢(shì),立足機(jī)構(gòu)改革背景及地區(qū)之間投訴監(jiān)督工作開展不平衡、對(duì)農(nóng)機(jī)投訴維權(quán)政策宣傳不足、工作規(guī)范化水平不高、投訴監(jiān)督員能力素養(yǎng)不足等實(shí)際,回答認(rèn)識(shí)上"怎么看"、實(shí)踐中"怎么干"的問題。農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作是農(nóng)業(yè)機(jī)械化工作的重要組成部分,是農(nóng)業(yè)機(jī)械化事業(yè)健康發(fā)展PDCA循環(huán)的重要一環(huán),提出了健全機(jī)制,加強(qiáng)研究,擴(kuò)大宣傳,配給制度等10條對(duì)策建議,以促進(jìn)投訴監(jiān)督服務(wù)工作更好地發(fā)揮獨(dú)特的支撐保障作用,助力新時(shí)期農(nóng)業(yè)機(jī)械化事業(yè)健康順利發(fā)展。

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【文章目錄】：
0 引言
1 問題的提出
2 關(guān)于“怎么看”
    2.1 投訴監(jiān)督是一個(gè)多方參與、多環(huán)節(jié)努力,涉及權(quán)責(zé)與利益、發(fā)于個(gè)別影響寬泛的復(fù)雜過程
    2.2 用戶投訴往往蘊(yùn)含著非常豐富的信息,是企業(yè)和政府決策的重要依據(jù)
    2.3 農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化需要低投訴率的高質(zhì)量農(nóng)機(jī)裝備
    2.4 法律法規(guī)要求農(nóng)業(yè)機(jī)械化主管部門監(jiān)督質(zhì)量,處理投訴,保護(hù)農(nóng)機(jī)用戶合法權(quán)益
    2.5 農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督是新形勢(shì)下推進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化科學(xué)發(fā)展的重要舉措
3 關(guān)于“怎么干”
    3.1 高度重視,納入職能
    3.2 明確目標(biāo),達(dá)成共識(shí)
    3.3 健全機(jī)制,實(shí)現(xiàn)支撐
    3.4 理順關(guān)系,協(xié)力共建
    3.5 加強(qiáng)研究,發(fā)揮效能
    3.6 穩(wěn)定隊(duì)伍,重視培訓(xùn)
    3.7 擴(kuò)大宣傳,營(yíng)造環(huán)境
    3.8 配給制度,擴(kuò)大成效
    3.9 強(qiáng)化手段,實(shí)時(shí)共享
    3.10 建章立制,規(guī)范運(yùn)作
4 結(jié)論



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