農業(yè)機械化質量和農機裝備轉型升級對農機質量投訴監(jiān)督工作提出新的挑戰(zhàn)和要求。聚焦農機投訴監(jiān)督工作,分析目前全國面臨的形勢,立足機構改革背景及地區(qū)之間投訴監(jiān)督工作開展不平衡、對農機投訴維權政策宣傳不足、工作規(guī)范化水平不高、投訴監(jiān)督員能力素養(yǎng)不足等實際,回答認識上"怎么看"、實踐中"怎么干"的問題。農機質量投訴監(jiān)督工作是農業(yè)機械化工作的重要組成部分,是農業(yè)機械化事業(yè)健康發(fā)展PDCA循環(huán)的重要一環(huán),提出了健全機制,加強研究,擴大宣傳,配給制度等10條對策建議,以促進投訴監(jiān)督服務工作更好地發(fā)揮獨特的支撐保障作用,助力新時期農業(yè)機械化事業(yè)健康順利發(fā)展。

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【文章目錄】：
0 引言
1 問題的提出
2 關于“怎么看”
    2.1 投訴監(jiān)督是一個多方參與、多環(huán)節(jié)努力,涉及權責與利益、發(fā)于個別影響寬泛的復雜過程
    2.2 用戶投訴往往蘊含著非常豐富的信息,是企業(yè)和政府決策的重要依據(jù)
    2.3 農業(yè)農村現(xiàn)代化需要低投訴率的高質量農機裝備
    2.4 法律法規(guī)要求農業(yè)機械化主管部門監(jiān)督質量,處理投訴,保護農機用戶合法權益
    2.5 農業(yè)機械質量投訴監(jiān)督是新形勢下推進農業(yè)機械化科學發(fā)展的重要舉措
3 關于“怎么干”
    3.1 高度重視,納入職能
    3.2 明確目標,達成共識
    3.3 健全機制,實現(xiàn)支撐
    3.4 理順關系,協(xié)力共建
    3.5 加強研究,發(fā)揮效能
    3.6 穩(wěn)定隊伍,重視培訓
    3.7 擴大宣傳,營造環(huán)境
    3.8 配給制度,擴大成效
    3.9 強化手段,實時共享
    3.10 建章立制,規(guī)范運作
4 結論



本文編號：3752748