發(fā)布時間：2020-02-22 16:46

【摘要】：隨著服務(wù)型政府建設(shè)的逐步深入,公眾滿意度已成為評價政府工作的重要指標(biāo)。文章通過改進(jìn)顧客滿意度模型,構(gòu)建了農(nóng)民工公共服務(wù)滿意度測評模型(MWSI),并使用武漢市806名農(nóng)民工的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)對這一模型進(jìn)行了檢驗(yàn)。在測量模型估計(jì)方面,各觀測變量顯示出了較低的測量誤差;在結(jié)構(gòu)模型方面,模型假定基本得到了驗(yàn)證。結(jié)合上述分析結(jié)果,文章進(jìn)一步指出,提高公共服務(wù)質(zhì)量是改善農(nóng)民工公共服務(wù)滿意度的根本保證,提供符合農(nóng)民工預(yù)期的公共服務(wù)是提高公共服務(wù)滿意度的重要前提,提高公共服務(wù)滿意度是改善政府形象、增強(qiáng)政府信任的重要基礎(chǔ),并據(jù)此提出了健全適應(yīng)農(nóng)民工的公共服務(wù)體系、優(yōu)化各項(xiàng)公共服務(wù)質(zhì)量和供給順序、提高政府公共服務(wù)回應(yīng)性等政策建議。

【相似文獻(xiàn)】

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2 王延中;江翠萍;;農(nóng)村居民醫(yī)療服務(wù)滿意度影響因素分析[J];中國農(nóng)村經(jīng)濟(jì);2010年08期

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本文編號：2581944