發(fā)布時間：2019-07-11 12:27

【摘要】：本文是在各位專家學(xué)者對鄉(xiāng)村旅游、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品、感知價值、游客滿意度和游客忠誠度研究的基礎(chǔ)上,通過文獻(xiàn)梳理、理論分析,同時經(jīng)過實(shí)地調(diào)研和專家訪談,總結(jié)出衡量北京鄉(xiāng)村旅游特色業(yè)態(tài)感知價值的七個感知價值因子:鄉(xiāng)村性、文化性、服務(wù)性、品牌性、體驗(yàn)性、安全性和可達(dá)性,根據(jù)這七個感知因子構(gòu)建了北京鄉(xiāng)村旅游特色業(yè)態(tài)的感知價值模型。根據(jù)量表,設(shè)計問卷,同時進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與整理,運(yùn)用SPSS20.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行信度和效度的檢驗(yàn),進(jìn)行因子分析,剔除掉不滿足因子要求的問題,同時進(jìn)行方差分析、相關(guān)分析和回歸分析,探索不同感知因子對滿意度和忠誠度的影響,以及滿意度與忠誠度之間的關(guān)系。通過數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)分析可知:北京鄉(xiāng)村旅游特色業(yè)態(tài)的七個感知價值因子中,鄉(xiāng)村性、文化性、服務(wù)性、品牌性、體驗(yàn)性和可達(dá)性與游客滿意度存在正相關(guān)的關(guān)系,安全性與游客滿意度之間具有弱相關(guān);鄉(xiāng)村性、文化性、服務(wù)性、體驗(yàn)性、安全性和可達(dá)性與游客忠誠度存在正相關(guān)的關(guān)系,品牌性與游客忠誠度之間存在弱相關(guān)的關(guān)系;游客滿意度與游客忠誠度之間存在正相關(guān)的關(guān)系。最后筆者根據(jù)上述研究結(jié)論,從提升鄉(xiāng)村性,營造鄉(xiāng)村氛圍;發(fā)掘文化性,讓業(yè)態(tài)發(fā)展更具內(nèi)涵;提升整體服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造人性化鄉(xiāng)村豐富活動內(nèi)容;增強(qiáng)體驗(yàn)感,打造品牌老店;提升品牌形象提升安全意識,促進(jìn)業(yè)態(tài)健康發(fā)展加強(qiáng)道路建設(shè);創(chuàng)建良好的可達(dá)性,主推品質(zhì)建設(shè),滿足個性化需求等方面對未來北京鄉(xiāng)村旅游特色業(yè)態(tài)將如何進(jìn)一步的發(fā)展和升級提出對策和建議。
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圖片說明： 圖５．１樣本甄別問題統(tǒng)計逡逑人口統(tǒng)計學(xué)信息分析逡逑份有效問卷中，其中女性有過北京鄉(xiāng)村旅游特色業(yè)態(tài)體驗(yàn)的是，男生１１３人，占總樣本的３６％。這個結(jié)果基本上和旅游行為比男性多一些的結(jié)論一致。逡逑
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圖片說明： 圖５．２性別數(shù)量及比例逡逑（二）年齡逡逑由圖５．３可知，總共３１８份有效樣本中，其中１６周歲以下的被調(diào)查者僅有２人，占逡逑總體樣本的１％，邋１６－２０周歲的有３７人，占總體樣本的１１．６°／。，２１－３０周歲的有１４８人，逡逑占總體樣本的４６．５％，３１－４０周歲的有５８人，４１－５０周歲的有４６人，分別占總體樣本的逡逑１８．２％和１４．５％，邋５１－６０周歲的有２０人，６０周歲以上的有７人，分別占總體樣本的６．３％逡逑和邋２．２％。逡逑由于受到問卷發(fā)放途徑的影響，，參與調(diào)查的的群體２１－３０周歲的人數(shù)偏多，這與用逡逑戶使用手機(jī)的相關(guān)行為相關(guān)，為了避免筆者朋友圈的限制，筆者委托筆者的導(dǎo)師也幫助逡逑轉(zhuǎn)發(fā)了相關(guān)問卷，所以回收的３０－５０周歲的群體的樣本數(shù)量僅次于２１－３０周歲的樣本數(shù)逡逑量。當(dāng)然這類數(shù)據(jù)一定程度上也可以反饋出有過北京鄉(xiāng)村旅游特色業(yè)態(tài)體驗(yàn)的游客中逡逑２１－５０周歲的群體偏多，這符合旅游行為學(xué)的研究，這部分群體無論是在時間、可自由逡逑支配收入還是身體狀況方面
【學(xué)位授予單位】：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F592.7;F327

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2513158