本文關(guān)鍵詞：新制度環(huán)境下旅行社機會主義行為治理研究——基于游客感知視角

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【摘要】：旅行社機會主義行為問題長期困擾著我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。該研究依托機會主義行為理論和制度環(huán)境理論,從游客感知視角出發(fā),重點探討了規(guī)制性制度環(huán)境在旅行社機會主義行為治理方面的作用發(fā)揮情況。以保定、天津、北京、濟南、杭州、昆明等地556名參加過包價旅游活動的游客作為樣本,運用PLS路徑建模方法對理論模型進行了檢驗。研究結(jié)果表明,相互依賴不對稱與環(huán)境不確定性都可能導致游客對旅行社機會主義行為的感知,游客會因為機會主義行為感知而降低對關(guān)系質(zhì)量的評價。總體來看,規(guī)制性制度環(huán)境能夠降低游客對旅行社機會主義行為的感知,但是作用相對有限。而對于游客機會主義行為感知對關(guān)系質(zhì)量的負面影響,規(guī)制性制度環(huán)境的調(diào)節(jié)作用并不顯著。
【作者單位】： 河北大學管理學院;河北金融學院金融系河北省科技金融協(xié)同創(chuàng)新中心;南開大學旅游與服務(wù)學院;
【關(guān)鍵詞】： 旅行社機會主義行為 制度環(huán)境 相互依賴不對稱 環(huán)境不確定性 關(guān)系質(zhì)量
【基金】：國家社會科學基金項目“網(wǎng)絡(luò)化背景下顧客互動共創(chuàng)服務(wù)價值機理研究”(14BGL066) 國家自然科學基金青年項目“轉(zhuǎn)型經(jīng)濟背景下B2B品牌資產(chǎn)的來源路徑、形成激勵及溢出效應(yīng)”(71302065)資助~~
【分類號】：F592.6
【正文快照】： 引言機會主義行為是渠道成員有意識地通過欺騙追求自我利益的行為[1],其本質(zhì)是其中所包含的欺騙性成分[2]。我國旅行社經(jīng)營中的很多行為都具有明顯的機會主義性質(zhì),例如零負團費操作、強迫與變相強迫消費等,這些問題長期困擾著我國旅游業(yè)的健康發(fā)展,扭曲了旅行社正常的經(jīng)營模式

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本文編號：542983