旅游企業(yè)是服務(wù)型企業(yè)的典型代表,而旅行社又是旅游企業(yè)的典型代表。作為中國旅游業(yè)重要組成部分的旅行社將面臨市場更加激烈的競爭,如何培育并保持自身的競爭優(yōu)勢就成為急需解決的一個重要問題,加之產(chǎn)品的特殊性,使得旅行社在核心競爭力的培育問題顯得尤為重要。本文旨在通過確定旅行社核心競爭力構(gòu)成要素的基礎(chǔ)上,找出長春市旅行社核心競爭力培育中存在的問題,并提出相應(yīng)的解決對策。希望可以加深長春市旅行社對于核心競爭力培育的認(rèn)識與理解,最終起到理論借鑒和實踐指導(dǎo)的作用,以利于長春市旅行社核心競爭力的培育。 本文以長春市旅行社為研究對象,以核心競爭力理論及長春市旅行社培育的現(xiàn)狀為研究的基本切入點。首先,綜述了企業(yè)核心競爭力的一般理論,總結(jié)了國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對企業(yè)核心競爭力問題的認(rèn)識,在此基礎(chǔ)上分析了旅行社核心競爭力的基本理論問題,對旅行社核心競爭力的內(nèi)涵、特征等做了進(jìn)一步的闡述。其次,提出旅行社核心競爭力由策劃創(chuàng)新能力、服務(wù)能力、企業(yè)文化、整合能力四個基本要素構(gòu)成。同時,論文對長春市旅行社現(xiàn)狀進(jìn)行了歸納,通過問卷調(diào)查了長春市旅行社核心競爭力的培育現(xiàn)狀,并進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,提出了存在的問題。最后,提出了當(dāng)前長春市旅...

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
內(nèi)容提要
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究內(nèi)容
第2章 文獻(xiàn)綜述
    2.1 企業(yè)核心競爭力研究綜述
    2.2 旅行社的行業(yè)性質(zhì)及特點
    2.3 旅行社核心競爭力的研究綜述
    2.4 研究文獻(xiàn)小結(jié)
第3章 長春市旅行社的核心競爭力培育的現(xiàn)狀分析
    3.1 長春市旅行社發(fā)展現(xiàn)狀
    3.2 長春市旅行社核心競爭力培育現(xiàn)狀調(diào)查
    3.3 長春市旅行社在核心競爭力培育方面存在的問題
第4章 長春市旅行社核心競爭力的培育對策
    4.1 培育先進(jìn)的企業(yè)文化（價值理念）
    4.2 加強戰(zhàn)略定位
    4.3 培育市場營銷競爭能力
    4.4 構(gòu)建科學(xué)的現(xiàn)代旅行社制度
    4.5 培育產(chǎn)品創(chuàng)新能力和旅行社信息化建設(shè)
    4.6 重視人力資本的積累
第5章 結(jié)論及有待進(jìn)一步研究的問題
    5.1 結(jié)論
    5.2 有待進(jìn)一步研究的問題
參考文獻(xiàn)
致謝
論文摘要
Abstract



本文編號：3824303