自確立國際旅游島建設(shè)以來,海南省旅游產(chǎn)業(yè)取得了蓬勃的發(fā)展,但旅游危機(jī)管理一直是困擾海南旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個重要因素。對海南旅游產(chǎn)業(yè)危機(jī)管理的現(xiàn)象及存在問題進(jìn)行分析,為海南旅游產(chǎn)業(yè)危機(jī)管理改革提出思路。 

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【文章目錄】：
1 旅游產(chǎn)業(yè)危機(jī)管理概述
2 海南旅游產(chǎn)業(yè)危機(jī)管理現(xiàn)狀
3 海南旅游產(chǎn)業(yè)危機(jī)管理存在的問題
    3.1 旅游一線員工的預(yù)防旅游危機(jī)意識有待加強(qiáng)
    3.2 需要最高行政機(jī)關(guān)的干預(yù)才能發(fā)揮綜合治理作用
    3.3 與媒體互動性差導(dǎo)致輿論引導(dǎo)能力較弱
    3.4 在旅游危機(jī)管理中未能發(fā)揮新技術(shù)作用
    3.5 在旅游危機(jī)管理中未能充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用
4 海南旅游產(chǎn)業(yè)危機(jī)管理改革
    4.1 建立大數(shù)據(jù)預(yù)測機(jī)制
    4.2 建立網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制
    4.3 依據(jù)海南12345平臺綜合服務(wù)熱線建立快速反應(yīng)機(jī)制
    4.4 將人際公共關(guān)系專家納入旅游危機(jī)管理體系
    4.5 建立良好的媒體溝通系統(tǒng)
    4.6 建立跟進(jìn)恢復(fù)系統(tǒng)
    4.7 發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用
5 結(jié)語


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]提升海南旅游危機(jī)防范能力研究[J]. 鐘小東.  特區(qū)經(jīng)濟(jì). 2013(07)
[2]國內(nèi)旅游危機(jī)研究述評[J]. 王新建,鄭向敏.  旅游論壇. 2011(04)
[3]旅游危機(jī):類型、影響機(jī)制與管理模型[J]. 侯國林.  南開管理評論. 2005(01)

博士論文
[1]旅游危機(jī)事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究：構(gòu)成、機(jī)理與管控[D]. 付業(yè)勤.華僑大學(xué) 2014



本文編號：3673094