近年來,生態(tài)旅游作為大眾旅游的一種擴(kuò)展和派生形式,迅速在全球普及并成為世界旅游業(yè)的熱點(diǎn)。與傳統(tǒng)的大眾旅游不同,生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)“認(rèn)識自然、享受自然、保護(hù)自然”,這就要求無論是從事生態(tài)旅游的工作人員還是生態(tài)旅游活動的參與者,都應(yīng)對生態(tài)旅游的特殊性有一定的了解,以便于更好的享受、體驗(yàn)自然生態(tài)和保護(hù)生態(tài)環(huán)境。導(dǎo)游作為旅游服務(wù)的核心人物,在生態(tài)旅游活動中起著不可替代的作用。生態(tài)旅游作為一種可持續(xù)發(fā)展的旅游形式,更離不開導(dǎo)游員的高質(zhì)量服務(wù),導(dǎo)游服務(wù)的核心內(nèi)容是導(dǎo)游講解,因此導(dǎo)游解說能力是導(dǎo)游員所應(yīng)具備能力中的核心能力。導(dǎo)游講解水平的高低直接影響生態(tài)導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量,從某種意義上講,參觀者對景點(diǎn)印象的好壞和了解程度,除了取決于景點(diǎn)本身內(nèi)涵外,導(dǎo)游講解起著決定性的作用,因此,對生態(tài)景區(qū)導(dǎo)游員解說能力進(jìn)行培養(yǎng)意義重大。文章的基本結(jié)構(gòu)主要為三大部分:第一部分,文章提出了生態(tài)導(dǎo)游員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力,并對生態(tài)導(dǎo)游員與一般導(dǎo)游員在生態(tài)素質(zhì)和解說內(nèi)容等方面進(jìn)行了區(qū)別比較。第二部分,通過對生態(tài)旅游區(qū)的導(dǎo)游人員和游客進(jìn)行調(diào)查,了解我國生態(tài)旅游區(qū)導(dǎo)游解說服務(wù)存在的問題與不足,并對其原因進(jìn)行分析。第三部分,文章根據(jù)... 

【文章來源】：遼寧師范大學(xué)遼寧省

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
一、緒論
    （一） 研究目的
    （二） 研究意義
    （三） 研究綜述
        1、國外研究綜述
        2、國內(nèi)研究綜述
        3、導(dǎo)游員與解說研究的結(jié)合
    （四） 研究方法及框架
        1、研究方法
        2、研究框架
二、相關(guān)概念闡述及理論基礎(chǔ)
    （一） 概念闡述
        1、解說及解說能力
        2、導(dǎo)游員與生態(tài)景區(qū)導(dǎo)游員
    （二） 理論基礎(chǔ)
        1、可持續(xù)發(fā)展理論
        2、生態(tài)倫理學(xué)
        3、環(huán)境倫理學(xué)理論
        4、生態(tài)學(xué)和歷史文化學(xué)
        5、傳播學(xué)
三、生態(tài)景區(qū)導(dǎo)游員與一般導(dǎo)游員的區(qū)別比較
    （一） 生態(tài)景區(qū)導(dǎo)游員的職業(yè)素質(zhì)及能力要求
        1、豐富的生態(tài)知識和強(qiáng)烈的環(huán)保意識
        2、必要的業(yè)務(wù)技能和外語水平
        3、強(qiáng)烈的競爭意識和創(chuàng)新精神
        4、強(qiáng)健的體魄和敢于冒險的精神
        5、生態(tài)旅游導(dǎo)游應(yīng)具有生態(tài)旅游特色的導(dǎo)游方法
    （二） 生態(tài)景區(qū)導(dǎo)游講解時應(yīng)遵循的原則
        1、以客觀實(shí)際為依據(jù)的原則
        2、針對性原則
        3、靈活性原則
    （三） 生態(tài)景區(qū)導(dǎo)游員與一般導(dǎo)游員的區(qū)別比較
        1、生態(tài)素質(zhì)方面的區(qū)別
        2、解說內(nèi)容及導(dǎo)游服務(wù)方面的區(qū)別
四、生態(tài)景區(qū)導(dǎo)游員的解說能力狀況分析
    （一） 生態(tài)景區(qū)導(dǎo)游員的解說水平現(xiàn)狀調(diào)查
        1、調(diào)查方法
        2、調(diào)查過程
        3、調(diào)查問卷與訪談內(nèi)容
        4、調(diào)查結(jié)果分析
    （二） 生態(tài)景區(qū)導(dǎo)游員解說存在的具體問題
        1、解說的技巧方面
        2、解說的內(nèi)容質(zhì)量方面
        3、解說詞設(shè)計方面
        4、解說效果方面
        5、解說語言方面
    （三） 對生態(tài)景區(qū)導(dǎo)游員的解說存在問題的反思
        1、導(dǎo)游人員的入檻要求低
        2、知識匱乏，講解文化品位低
        3、導(dǎo)游培訓(xùn)工作存在問題
        4、導(dǎo)游人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)問題
        5、旅游法律法規(guī)的不健全
五、生態(tài)景區(qū)導(dǎo)游員的解說能力培養(yǎng)策略
    （一） 生態(tài)景區(qū)導(dǎo)游員解說能力培養(yǎng)的基本內(nèi)容
        1、善用解說技巧
        2、注重解說言語表達(dá)能力
        3、掌握解說機(jī)會
        4、解說詞的精心設(shè)計
    （二） 生態(tài)景區(qū)導(dǎo)游員的解說能力培養(yǎng)對策
        1、宏觀調(diào)控
        2、微觀把握
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄Ａ生態(tài)景區(qū)導(dǎo)游員解說狀況調(diào)查問卷
附錄Ｂ游客對生態(tài)景區(qū)導(dǎo)游解說服務(wù)滿意度調(diào)研問卷
附錄Ｃ對導(dǎo)游講解服務(wù)的游客滿意度訪談?wù){(diào)查
致謝



本文編號：3520837