中國(guó)郵輪旅游經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展已進(jìn)入調(diào)整期,提供高質(zhì)量的游客服務(wù)與體驗(yàn),最大程度地獲得游客滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度是郵輪企業(yè)追求的目標(biāo),而深刻理解游客對(duì)于郵輪產(chǎn)品的品牌和品質(zhì)感知尤為重要。以同程旅游網(wǎng)及攜程旅游網(wǎng)等在線(xiàn)OTA上2018年度在中國(guó)郵輪市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的"海洋量子號(hào)""賽琳娜號(hào)""輝煌號(hào)""盛世公主號(hào)""世界夢(mèng)號(hào)"以及"喜悅號(hào)"游客的點(diǎn)評(píng)各500條,共6000條作為數(shù)據(jù)來(lái)源,通過(guò)在線(xiàn)點(diǎn)評(píng)的滿(mǎn)意率分析和采用ROST CM6軟件進(jìn)行詞頻分析、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析以及情感分析,對(duì)不同郵輪產(chǎn)品的游客品牌、產(chǎn)品形象感知進(jìn)行研究,探索目前郵輪產(chǎn)品存在的問(wèn)題與缺陷,培育郵輪文化、增強(qiáng)郵輪品牌的認(rèn)知度、提高產(chǎn)品滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度、提升我國(guó)郵輪產(chǎn)品品質(zhì)提出建議。 

【文章來(lái)源】：中國(guó)商論. 2020,(10)

【文章頁(yè)數(shù)】：8 頁(yè)

【部分圖文】：

郵輪旅游產(chǎn)品品質(zhì)影響機(jī)制圖

同程海洋量子號(hào)郵輪產(chǎn)品社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析圖

攜程海洋量子號(hào)郵輪產(chǎn)品社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析圖

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]中國(guó)郵輪游客的產(chǎn)品認(rèn)知、情感表達(dá)與品牌形象感知——基于在線(xiàn)點(diǎn)評(píng)的內(nèi)容分析[J]. 孫曉東,倪榮鑫.  地理研究. 2018(06)
[2]武漢市旅游目的地形象感知研究——基于網(wǎng)絡(luò)文本分析方法[J]. 方雨,黃翔.  華中師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版). 2017(05)
[3]基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的郵輪旅游體驗(yàn)感知研究[J]. 何孟艷,張言慶,吳明玉.  旅游論壇. 2017(06)
[4]中國(guó)成為全球第二大郵輪客源市場(chǎng)[J].   航海教育研究. 2017(02)
[5]旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情指標(biāo)體系構(gòu)建——基于螞蜂窩網(wǎng)全國(guó)百家5A級(jí)景區(qū)的游客評(píng)論[J]. 劉萌玥,陳效萱,吳建偉,趙玉宗,唐順英.  資源開(kāi)發(fā)與市場(chǎng). 2017(01)
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[7]基于網(wǎng)絡(luò)游記的城市旅游目的地形象探究——以西安市為例[J]. 陳培,張紅,杜雪楠.  資源開(kāi)發(fā)與市場(chǎng). 2014(11)
[8]基于關(guān)鍵詞共現(xiàn)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法的數(shù)字圖書(shū)館研究熱點(diǎn)分析[J]. 殷沈琴,張計(jì)龍,任磊.  大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào). 2011(04)

碩士論文
[1]基于中國(guó)旅游者需求的郵輪旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)策研究[D]. 鄭慧.中國(guó)海洋大學(xué) 2009



本文編號(hào)：3254041