發(fā)布時間：2017-04-15 20:19

  本文關鍵詞：旅游城市居民購物滿意度及影響因子分析——以蕪湖市中山路步行街為例，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：居民購物滿意度是居民對購物目的地的期望與到達購物地后對所花費成本、商品質量及所享受的服務等實際感知相比較后形成的愉悅或者失望的感覺狀態(tài),在購物目的地選擇、認知評價中具有重要作用。文章基于結構方程模型,以旅游城市蕪湖市居民為研究對象,分析了居民對中山路步行街的購物滿意度及其主要影響因子。結果顯示:居民在中山路步行街的購物滿意度平均為3.46,滿意程度較為一般,其中,居民購物環(huán)境感知、購物服務感知、購物質量感知是其購物目的地選擇的主要影響因子,對購物滿意度具有正向影響,并通過滿意度影響忠誠度,但購物配套設施感知因子對居民購物滿意度具有負向影響;居民購物滿意度對忠誠度的路徑系數(shù)為0.84,表明滿意度直接影響忠誠度,從而間接對居民購物目的地決策產(chǎn)生影響。
【作者單位】： 安徽師范大學國土資源與旅游學院;北京師范大學地理學與遙感科學學院;
【關鍵詞】： 購物滿意度 購物目的地 影響因子 結構方程模型 中山路步行街
【基金】：教育部人文社會科學研究項目(10YJA790083)資助~~
【分類號】：F592.7;F224
【正文快照】： 1相關研究進展居民購物滿意度是居民對購物目的地的期望與到達購物地后對所花費的成本、商品質量及所享受的服務等實際感知相比較后形成的愉悅或者失望的感覺狀態(tài)[1],它會影響居民對購物目的地的選擇、商品消費、是否再次購買、是否推薦給他人等方面,甚至會影響其他居民的購

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