本文關(guān)鍵詞：旅游城市居民購物滿意度及影響因子分析——以蕪湖市中山路步行街為例，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：居民購物滿意度是居民對(duì)購物目的地的期望與到達(dá)購物地后對(duì)所花費(fèi)成本、商品質(zhì)量及所享受的服務(wù)等實(shí)際感知相比較后形成的愉悅或者失望的感覺狀態(tài),在購物目的地選擇、認(rèn)知評(píng)價(jià)中具有重要作用。文章基于結(jié)構(gòu)方程模型,以旅游城市蕪湖市居民為研究對(duì)象,分析了居民對(duì)中山路步行街的購物滿意度及其主要影響因子。結(jié)果顯示:居民在中山路步行街的購物滿意度平均為3.46,滿意程度較為一般,其中,居民購物環(huán)境感知、購物服務(wù)感知、購物質(zhì)量感知是其購物目的地選擇的主要影響因子,對(duì)購物滿意度具有正向影響,并通過滿意度影響忠誠度,但購物配套設(shè)施感知因子對(duì)居民購物滿意度具有負(fù)向影響;居民購物滿意度對(duì)忠誠度的路徑系數(shù)為0.84,表明滿意度直接影響忠誠度,從而間接對(duì)居民購物目的地決策產(chǎn)生影響。
【作者單位】： 安徽師范大學(xué)國(guó)土資源與旅游學(xué)院;北京師范大學(xué)地理學(xué)與遙感科學(xué)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 購物滿意度 購物目的地 影響因子 結(jié)構(gòu)方程模型 中山路步行街
【基金】：教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目(10YJA790083)資助~~
【分類號(hào)】：F592.7;F224
【正文快照】： 1相關(guān)研究進(jìn)展居民購物滿意度是居民對(duì)購物目的地的期望與到達(dá)購物地后對(duì)所花費(fèi)的成本、商品質(zhì)量及所享受的服務(wù)等實(shí)際感知相比較后形成的愉悅或者失望的感覺狀態(tài)[1],它會(huì)影響居民對(duì)購物目的地的選擇、商品消費(fèi)、是否再次購買、是否推薦給他人等方面,甚至?xí)绊懫渌用竦馁?

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本文編號(hào)：309185