隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,在線旅游預(yù)訂不僅是世界旅游業(yè)的新趨勢,也是中國旅游業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)。據(jù)權(quán)威統(tǒng)計資料顯示：截止2009年底,網(wǎng)上旅游預(yù)訂使用率的年增幅很高,發(fā)展趨勢勢不可擋。因而研究影響消費(fèi)者網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向的因素,具有一定的理論和實(shí)踐意義。本文在技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上,引入了感知風(fēng)險,與感知網(wǎng)上旅游預(yù)訂有用、感知網(wǎng)上旅游預(yù)訂易用共同構(gòu)建出消費(fèi)者網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向的模型。并且,充分考慮到旅游產(chǎn)品的性質(zhì)及網(wǎng)絡(luò)訂購的特殊性,在已有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上引入了旅游產(chǎn)品因素和消費(fèi)者的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)兩個變量,考察這兩個變量對消費(fèi)者網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向模型的影響。論證過程采用理論研究與實(shí)證分析相結(jié)合的方法。首先,從理論上對模型進(jìn)行合理的解釋；其次,通過設(shè)計問卷,對消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查,運(yùn)用社會統(tǒng)計學(xué)軟件包SPSS 16.0 for Windows對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析、聚類分析、相關(guān)分析：根據(jù)得到的結(jié)論對模型進(jìn)行修訂。實(shí)證研究的結(jié)果表明：第一,感知有用和感知易用仍然是影響消費(fèi)者網(wǎng)上旅游預(yù)訂的主要因素,但與眾多已有的研究結(jié)論不同的是,本研究中感知易用已經(jīng)躍居首位,成為影響消費(fèi)者網(wǎng)上旅游預(yù)訂態(tài)度的關(guān)鍵因素；感知有用是影響消... 

【文章來源】：山東大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：82 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
1 導(dǎo)論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究思路
    1.4 研究方法
    1.5 論文框架
    1.6 創(chuàng)新之處
2 文獻(xiàn)綜述
    2.1 消費(fèi)者行為的含義
    2.2 技術(shù)接受模型與網(wǎng)上消費(fèi)者行為
        2.2.1 理性行為理論（TRA）
        2.2.2 計劃行為理論（TPB）
    2.3 消費(fèi)者旅游預(yù)訂的相關(guān)研究
    2.4 消費(fèi)者網(wǎng)上購物意向影響變量的研究
        2.4.1 基于TAM及相關(guān)外延變量
        2.4.2 感知風(fēng)險
        2.4.3 其他變量
    2.5 小結(jié)
3 研究設(shè)計
    3.1 網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向模型的構(gòu)建
        3.1.1 模型的提出
        3.1.2 變量之間的關(guān)系
    3.2 變量的相關(guān)解釋
    3.3 研究假設(shè)
    3.4 問卷設(shè)計
        3.4.1 變量的定義與測量
        3.4.2 問卷結(jié)構(gòu)
        3.4.3 調(diào)查方法與調(diào)查樣本
    3.5 數(shù)據(jù)分析方法
4 實(shí)證分析
    4.1 網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向模型研究
        4.1.1 測量變量的因子分析
        4.1.2 網(wǎng)上旅游預(yù)訂態(tài)度研究
        4.1.3 網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向研究
        4.1.4 模型中公因子的贊同度
        4.1.5 消費(fèi)者的聚類分析
        4.1.6 模型中因子的相關(guān)分析
    4.2 旅游產(chǎn)品因素與網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向模型研究
        4.2.1 產(chǎn)品因素的因子分析
        4.2.2 產(chǎn)品因素與網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向模型的相關(guān)分析
    4.3 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向模型研究
        4.3.1 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的因子分析
        4.3.2 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向模型的相關(guān)分析
        4.3.3 人口統(tǒng)計學(xué)特征與相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)分析
    4.4 實(shí)證分析結(jié)論
5 結(jié)論與展望
    5.1 研究總結(jié)
    5.2 相關(guān)建議
        5.2.1 提升消費(fèi)者的感知利得
        5.2.2 降低消費(fèi)者的感知風(fēng)險
        5.2.3 制定有針對性的營銷策略
    5.3 不足與展望
附錄
參考文獻(xiàn)
致謝
學(xué)位論文評閱及答辯情況表


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]中外旅游研究內(nèi)容比較與中國旅游研究發(fā)展趨勢——基于Annals of Tourism Research與《旅游學(xué)刊》的理論文獻(xiàn)[J]. 曹振杰,王壽鵬.  內(nèi)蒙古財經(jīng)學(xué)院學(xué)報. 2009(02)
[2]技術(shù)接受模型理論發(fā)展研究綜述[J]. 陳渝,楊保建.  科技進(jìn)步與對策. 2009(06)
[3]旅游電子商務(wù)研究述評[J]. 林德榮,郭曉琳.  旅游學(xué)刊. 2008(12)
[4]旅游網(wǎng)站研究綜述[J]. 武曉琳,周學(xué)軍.  商業(yè)文化(學(xué)術(shù)版). 2008(07)
[5]從“觀望者”到“購買者”——中國旅游電子商務(wù)消費(fèi)者購買決策行為探析[J]. 李莉,王靜.  旅游學(xué)刊. 2008(05)
[6]電子商務(wù)對傳統(tǒng)旅游價值鏈的影響[J]. 楊路明,勞本信.  中國流通經(jīng)濟(jì). 2008(04)
[7]安全與商品質(zhì)量的感知風(fēng)險對網(wǎng)上購物行為的影響[J]. 耿波.  科技信息(科學(xué)教研). 2008(08)
[8]互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)背景下的旅游者及其消費(fèi)行為分析[J]. 邱潔威.  工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì). 2007(S1)
[9]基于消費(fèi)者創(chuàng)新性視角的網(wǎng)上購物意向影響因素研究[J]. 常亞平,朱東紅.  管理學(xué)報. 2007(06)
[10]世界文化遺產(chǎn)旅游深度開發(fā)研究——以曲阜為例[J]. 宋振春,朱冠梅.  旅游學(xué)刊. 2007(05)

博士論文
[1]個體差異與消費(fèi)者接受網(wǎng)上購物——基于杭州樣本的實(shí)證研究[D]. 程華.浙江大學(xué) 2003

碩士論文
[1]消費(fèi)者網(wǎng)上購物意向的影響因素研究[D]. 顧菊.暨南大學(xué) 2009
[2]旅游電子商務(wù)感知風(fēng)險研究[D]. 張冠軍.南京師范大學(xué) 2008
[3]基于用戶感知的旅行社網(wǎng)站質(zhì)量影響因素研究[D]. 孫靈.浙江大學(xué) 2006
[4]消費(fèi)者網(wǎng)上購物意向模型研究[D]. 朱麗娜.廣西大學(xué) 2006



本文編號：3054003