隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,在線旅游預(yù)訂不僅是世界旅游業(yè)的新趨勢,也是中國旅游業(yè)發(fā)展的新亮點。據(jù)權(quán)威統(tǒng)計資料顯示：截止2009年底,網(wǎng)上旅游預(yù)訂使用率的年增幅很高,發(fā)展趨勢勢不可擋。因而研究影響消費者網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向的因素,具有一定的理論和實踐意義。本文在技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上,引入了感知風(fēng)險,與感知網(wǎng)上旅游預(yù)訂有用、感知網(wǎng)上旅游預(yù)訂易用共同構(gòu)建出消費者網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向的模型。并且,充分考慮到旅游產(chǎn)品的性質(zhì)及網(wǎng)絡(luò)訂購的特殊性,在已有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上引入了旅游產(chǎn)品因素和消費者的相關(guān)經(jīng)驗兩個變量,考察這兩個變量對消費者網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向模型的影響。論證過程采用理論研究與實證分析相結(jié)合的方法。首先,從理論上對模型進(jìn)行合理的解釋；其次,通過設(shè)計問卷,對消費者進(jìn)行問卷調(diào)查,運用社會統(tǒng)計學(xué)軟件包SPSS 16.0 for Windows對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析、聚類分析、相關(guān)分析：根據(jù)得到的結(jié)論對模型進(jìn)行修訂。實證研究的結(jié)果表明：第一,感知有用和感知易用仍然是影響消費者網(wǎng)上旅游預(yù)訂的主要因素,但與眾多已有的研究結(jié)論不同的是,本研究中感知易用已經(jīng)躍居首位,成為影響消費者網(wǎng)上旅游預(yù)訂態(tài)度的關(guān)鍵因素；感知有用是影響消... 

【文章來源】：山東大學(xué)山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：82 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
ABSTRACT
1 導(dǎo)論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究思路
    1.4 研究方法
    1.5 論文框架
    1.6 創(chuàng)新之處
2 文獻(xiàn)綜述
    2.1 消費者行為的含義
    2.2 技術(shù)接受模型與網(wǎng)上消費者行為
        2.2.1 理性行為理論（TRA）
        2.2.2 計劃行為理論（TPB）
    2.3 消費者旅游預(yù)訂的相關(guān)研究
    2.4 消費者網(wǎng)上購物意向影響變量的研究
        2.4.1 基于TAM及相關(guān)外延變量
        2.4.2 感知風(fēng)險
        2.4.3 其他變量
    2.5 小結(jié)
3 研究設(shè)計
    3.1 網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向模型的構(gòu)建
        3.1.1 模型的提出
        3.1.2 變量之間的關(guān)系
    3.2 變量的相關(guān)解釋
    3.3 研究假設(shè)
    3.4 問卷設(shè)計
        3.4.1 變量的定義與測量
        3.4.2 問卷結(jié)構(gòu)
        3.4.3 調(diào)查方法與調(diào)查樣本
    3.5 數(shù)據(jù)分析方法
4 實證分析
    4.1 網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向模型研究
        4.1.1 測量變量的因子分析
        4.1.2 網(wǎng)上旅游預(yù)訂態(tài)度研究
        4.1.3 網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向研究
        4.1.4 模型中公因子的贊同度
        4.1.5 消費者的聚類分析
        4.1.6 模型中因子的相關(guān)分析
    4.2 旅游產(chǎn)品因素與網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向模型研究
        4.2.1 產(chǎn)品因素的因子分析
        4.2.2 產(chǎn)品因素與網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向模型的相關(guān)分析
    4.3 相關(guān)經(jīng)驗與網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向模型研究
        4.3.1 相關(guān)經(jīng)驗的因子分析
        4.3.2 相關(guān)經(jīng)驗與網(wǎng)上旅游預(yù)訂意向模型的相關(guān)分析
        4.3.3 人口統(tǒng)計學(xué)特征與相關(guān)經(jīng)驗的相關(guān)分析
    4.4 實證分析結(jié)論
5 結(jié)論與展望
    5.1 研究總結(jié)
    5.2 相關(guān)建議
        5.2.1 提升消費者的感知利得
        5.2.2 降低消費者的感知風(fēng)險
        5.2.3 制定有針對性的營銷策略
    5.3 不足與展望
附錄
參考文獻(xiàn)
致謝
學(xué)位論文評閱及答辯情況表


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]中外旅游研究內(nèi)容比較與中國旅游研究發(fā)展趨勢——基于Annals of Tourism Research與《旅游學(xué)刊》的理論文獻(xiàn)[J]. 曹振杰,王壽鵬.  內(nèi)蒙古財經(jīng)學(xué)院學(xué)報. 2009(02)
[2]技術(shù)接受模型理論發(fā)展研究綜述[J]. 陳渝,楊保建.  科技進(jìn)步與對策. 2009(06)
[3]旅游電子商務(wù)研究述評[J]. 林德榮,郭曉琳.  旅游學(xué)刊. 2008(12)
[4]旅游網(wǎng)站研究綜述[J]. 武曉琳,周學(xué)軍.  商業(yè)文化(學(xué)術(shù)版). 2008(07)
[5]從“觀望者”到“購買者”——中國旅游電子商務(wù)消費者購買決策行為探析[J]. 李莉,王靜.  旅游學(xué)刊. 2008(05)
[6]電子商務(wù)對傳統(tǒng)旅游價值鏈的影響[J]. 楊路明,勞本信.  中國流通經(jīng)濟(jì). 2008(04)
[7]安全與商品質(zhì)量的感知風(fēng)險對網(wǎng)上購物行為的影響[J]. 耿波.  科技信息(科學(xué)教研). 2008(08)
[8]互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)背景下的旅游者及其消費行為分析[J]. 邱潔威.  工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì). 2007(S1)
[9]基于消費者創(chuàng)新性視角的網(wǎng)上購物意向影響因素研究[J]. 常亞平,朱東紅.  管理學(xué)報. 2007(06)
[10]世界文化遺產(chǎn)旅游深度開發(fā)研究——以曲阜為例[J]. 宋振春,朱冠梅.  旅游學(xué)刊. 2007(05)

博士論文
[1]個體差異與消費者接受網(wǎng)上購物——基于杭州樣本的實證研究[D]. 程華.浙江大學(xué) 2003

碩士論文
[1]消費者網(wǎng)上購物意向的影響因素研究[D]. 顧菊.暨南大學(xué) 2009
[2]旅游電子商務(wù)感知風(fēng)險研究[D]. 張冠軍.南京師范大學(xué) 2008
[3]基于用戶感知的旅行社網(wǎng)站質(zhì)量影響因素研究[D]. 孫靈.浙江大學(xué) 2006
[4]消費者網(wǎng)上購物意向模型研究[D]. 朱麗娜.廣西大學(xué) 2006



本文編號：3054003