從管理者的角度可知:“如果你不能評價,那么你就不能管理”。近年來,企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價一直是國內(nèi)外理論界和實務(wù)界頗為關(guān)注的熱點問題,是企業(yè)績效管理中十分重要的壞節(jié)。2008年北京奧運會和2010年上海世博會兩個國際性盛會的舉行,將為中國的旅行社行業(yè)帶來良好的發(fā)展機遇和廣闊的發(fā)展前景,旅行社在旅游業(yè)和國民經(jīng)濟中的作用也將日益突出。因此,如何管理好旅行社,如何正確評價中國旅行社的經(jīng)營業(yè)績也受到越來越多的風(fēng)險投資者、企業(yè)高層管理者、股東、員工以及其他利益相關(guān)者的關(guān)注。然而傳統(tǒng)的單純依靠財務(wù)指標來評價旅行社經(jīng)營業(yè)績的方法存在諸多弊端,筆者認為對于中國的旅行社行業(yè),必須根據(jù)其自身的特點及所處的環(huán)境,選擇有利于實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營與戰(zhàn)略目標的業(yè)績評價方法,科學(xué)合理地設(shè)計業(yè)績評價指標體系,才能更好地評價旅行社企業(yè)的價值,才能幫助旅行社企業(yè)取得可持續(xù)性的發(fā)展。本論文采取理論研究和實證分析相結(jié)合的方法,通過分析平衡計分卡在中國旅行社企業(yè)績效評價中的優(yōu)越性,將其引入中國旅行社企業(yè)的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上,結(jié)合中國旅行社行業(yè)特性和經(jīng)營管理特點,從財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長等層面構(gòu)建了中國旅行社企業(yè)績效評價的指... 

【文章來源】：河北地質(zhì)大學(xué)河北省

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 選題背景和研究意義
    1.2 研究內(nèi)容和論文框架
    1.3 研究方法
    1.4 創(chuàng)新點
第二章 企業(yè)績效評價理論和實踐的變遷分析
    2.1 國外企業(yè)績效評價理論和實踐的變遷分析
        2.1.1 成本業(yè)績評價階段
        2.1.2 財務(wù)性業(yè)績評價階段
        2.1.3 戰(zhàn)略性業(yè)績評價階段
    2.2 中國企業(yè)績效評價理論和實踐的變遷分析
        2.2.1 實物量考核階段
        2.2.2 產(chǎn)值和利潤考核階段
        2.2.3 投資報酬率考核階段
    2.3 國內(nèi)外企業(yè)績效評價方法在中國旅行社應(yīng)用的可行性分析
        2.3.1 國有資本金績效評價體系的缺陷
        2.3.2 經(jīng)濟增加值的不足
        2.3.3 平衡計分卡在中國旅行社企業(yè)績效評價中的可行性
第三章 基于平衡計分卡的中國旅行社企業(yè)績效評價體系設(shè)計
    3.1 中國旅行社行業(yè)分析
        3.1.1 旅行社的行業(yè)特性
        3.1.2 旅行社經(jīng)營管理特點
    3.2 中國旅行社企業(yè)績效評價體系設(shè)計的目標和原則
        3.2.1 目標
        3.2.2 設(shè)置原則
    3.3 基于平衡計分卡的中國旅行社企業(yè)績效評價指標體系的構(gòu)建
        3.3.1 財務(wù)層面的分層指標
        3.3.2 顧客層面的分層指標
        3.3.3 內(nèi)部流程層面的分層指標
        3.3.4 學(xué)習(xí)與成長層面的分層指標
    3.4 平衡計分卡各層面指標權(quán)重的確定
        3.4.1 權(quán)重的確定方法
        3.4.2 B層指標權(quán)重的確定
        3.4.3 C層指標權(quán)重的確定
        3.4.4 財務(wù)層面指標權(quán)重的確定
    3.5 基于平衡計分卡的中國旅行社企業(yè)績效的綜合評價方法
第四章 中國旅行社企業(yè)績效評價案例分析—以A旅行社企業(yè)集團為例
    4.1 A旅行社企業(yè)集團概況
        4.1.1 A旅行社企業(yè)集團簡介
        4.1.2 A旅行社企業(yè)集團的“五力”分析
        4.1.3 A旅行社企業(yè)集團的SWOT分析
        4.1.4 A旅行社企業(yè)集團的戰(zhàn)略目標定位
    4.2 A旅行社企業(yè)集團現(xiàn)行績效評價體系的缺陷
    4.3 基于平衡計分卡的A旅行社企業(yè)集團績效評價
        4.3.1 基于平衡計分卡的數(shù)據(jù)來源
        4.3.2 基于平衡計分卡的綜合評價值計算
        4.3.3 基于平衡計分卡的績效評價結(jié)果分析
    4.4 評價結(jié)果的改進措施
第五章 結(jié)論和展望
    5.1 結(jié)論
    5.2 展望
參考文獻
附錄
致謝
作者簡介
發(fā)表論文和參加科研情況說明


【參考文獻】：
期刊論文
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[3]基于層次分析法的中國各省區(qū)投資環(huán)境評價與分析[J]. 陳軼麗.  商場現(xiàn)代化. 2007(23)
[4]基于SWOT分析的河南旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[J]. 杜娟,陳麗珍.  商場現(xiàn)代化. 2007(21)
[5]旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新保護機制構(gòu)建[J]. 林龍飛,王艷.  科技與管理. 2007(04)
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碩士論文
[1]平衡計分卡業(yè)績評價系統(tǒng)的構(gòu)建與應(yīng)用研究[D]. 李鳳蓮.湖南大學(xué) 2005



本文編號：2960983