自從上世紀八十年代末以來,隨著我國改革開放政策的不斷深入,以國際出境旅游為先導的旅游活動迅速發(fā)展起來。伴隨我國人民生活水平的不斷提高,特別是近年來國內旅游的發(fā)展,我國的旅行社行業(yè)出現(xiàn)了巨幅的增長。但是隨著旅行社行業(yè)的快速發(fā)展,旅行社企業(yè)的競爭也變得激烈起來。適度的競爭本來應該有利于行業(yè)的健康發(fā)展,但目前我國旅行社行業(yè)的競爭過度且手段單一,各旅行社之間的競爭基本都依賴于價格手段,而并無太多的產(chǎn)品、渠道、促銷方式等其它營銷手段的創(chuàng)新。旅行社之間過度的價格競爭既損害了旅行社自身的利益,也損害了消費者的利益。在這一背景下,如何走出目前的惡性競爭的困境成為每個旅行社企業(yè)面臨的問題。 本文以北京世紀東方國際旅行社為例,通過對北京世紀東方國際旅行社的發(fā)展歷史、目前的市場地位以及該企業(yè)的外部環(huán)境和內部環(huán)境進行定性和定量分析,提出了該旅行社在國內旅行社市場的市場定位,為世紀東方國際旅行社設計了以現(xiàn)有的旅游觀光團隊市場為依托,逐步實現(xiàn)向專項旅游市場和專業(yè)旅游市場滲透的市場營銷目標,實現(xiàn)世紀東方國際旅行社由中低端市場向中高端市場發(fā)展轉變的市場戰(zhàn)略目標。 本文在對國際主要的市場營銷理論、市場競爭理論等進行評述的基礎上,以這一線索為主導,運用4Ps理論分析了北京世紀東方國際旅行社現(xiàn)有的市場策略及存在的問題,并根據(jù)以上分析為北京世紀東方國際旅行社設計了新的市場營銷組合策略：通過新的4P組合策略的實施,使北京世紀東方國際旅行社實現(xiàn)與其它旅行社企業(yè)的差異化經(jīng)營,擺脫目前單純的依賴價格競爭的局面,通過差異化取得企業(yè)的競爭優(yōu)勢,通過充分滿足旅游者的多樣化的需求實現(xiàn)企業(yè)與消費者的雙贏,為北京世紀東方國際旅行社的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展找到一條出路。 本文從企業(yè)經(jīng)營的實際出發(fā),以現(xiàn)有的市場營銷理論和競爭理論為基礎,力求使本文所闡述的觀點既有一定的理論依據(jù),又具有實踐的可操作性,能夠為處于行業(yè)整合期的旅行社企業(yè)提供一定的借鑒。
【學位單位】：北京交通大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2010
【中圖分類】：F274;F592.6
【部分圖文】：

(3)組織結構和組織變革能力狀況及問題①組織結構北京世紀東方國際旅行社現(xiàn)有的組織結構(如圖4一3)圖4一3世紀東方國際旅行社組織結構圖原狀北京世紀東方國際旅行社的這個組織結構是目前我國廣大國際旅行社采用的最常見的組織結構模式，這個結構是在公司業(yè)務從小到大，隨著業(yè)務不斷增加時，不斷增加功能部門而形成的，在這個組織中我們可以看到傳統(tǒng)旅行社的操作部門，也可以看到現(xiàn)代旅行社的信息部門，把這些隨著業(yè)務增加而涉及到的功能部門湊到一起，就形成了現(xiàn)在我們看到的這個組織結構圖。②旅行社在組織管理上所面臨的問題北京世紀東方國際旅行社在組織管理上所面臨的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面:(i)難以打破利益小主體，形成整體優(yōu)勢一以“包干“為本質特征的考核激勵體制下，希望靠內部的市場機制使各部門自動地形成整合力是不現(xiàn)實的。北京世紀東方國際旅行社采用了大多數(shù)旅行社企業(yè)所采用的以“包干”為本質特征的考

【參考文獻】

相關期刊論文 前1條

1 杜宗斌;核心競爭力理論及其對我國旅游企業(yè)的啟示[J];北方經(jīng)貿;2003年04期

本文編號：2834878