【摘要】： SARS疫情的突然爆發(fā)，使我國旅游業(yè)遭受重創(chuàng)，同時(shí)許多旅游企業(yè)在面對SARS危機(jī)時(shí)，顯得茫然而不知所措。本論文立足于危機(jī)管理理論的闡述和對我國旅游業(yè)現(xiàn)狀的分析，結(jié)合SARS疫情的特點(diǎn)及其對我國旅游業(yè)的影響，提出了一整套的危機(jī)管理措施，以便旅游企業(yè)能減輕SARS帶來的損失，同時(shí)對旅游業(yè)面臨的其他危機(jī)也具有一定的借鑒意義。 本論文共分5章。 第1章介紹旅游業(yè)的概念、特點(diǎn)、對經(jīng)濟(jì)和社會的影響及作用。 第2章闡述危機(jī)管理理論及旅游業(yè)危機(jī)管理。 第3章介紹中國旅游業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及存在的問題。 第4章介紹SARS的出現(xiàn)及其對中國經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的影響。 第5章根據(jù)SARS疫情的特點(diǎn)和對旅游消費(fèi)者的影響，提出了包括外部策略、內(nèi)部策略、營銷策略和臨時(shí)策略在內(nèi)的一整套的解決措施。
【學(xué)位授予單位】：武漢理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2003
【分類號】：F592

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 羅美娟;鄭向敏;沈慧嫻;;解讀旅游危機(jī)的類型與特征[J];昆明大學(xué)學(xué)報(bào);2008年02期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前7條

1 李靜;我國旅游業(yè)的政府危機(jī)管理體系構(gòu)建[D];北京林業(yè)大學(xué);2012年

2 何小波;危機(jī)管理及其在威鋼能源設(shè)施安全管理中的應(yīng)用研究[D];重慶大學(xué);2005年

3 肖敬森;非傳統(tǒng)安全與危機(jī)管理[D];華東師范大學(xué);2007年

4 張婷;旅游危機(jī)管理機(jī)制研究[D];復(fù)旦大學(xué);2008年

5 王山磊;旅游景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急管理研究[D];鄭州大學(xué);2008年

6 秦億晶;新疆旅游安全與突發(fā)事件危機(jī)管理研究[D];新疆大學(xué);2012年

7 肖雨茜;西藏高寒旅游環(huán)境下人體高原反應(yīng)指標(biāo)體系建立與區(qū)域評價(jià)[D];成都理工大學(xué);2012年

本文編號：2731026