【摘要】： 隨著世界經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展,人們對旅游的意識也越來越強(qiáng),在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),人們對旅游業(yè)也提出新的要求和挑戰(zhàn)。伴隨體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,體驗(yàn)式旅游已經(jīng)成為旅游者追求的目標(biāo)和形式,旅游者作為活動(dòng)的主體參與到活動(dòng)中。如果游客在體驗(yàn)過程中感知滿意,那么游客不僅是旅游的宣傳者,同時(shí)也會(huì)提高重游率。一旦游客感知滿意度很低,那么,這些游客會(huì)影響潛在的客源情況。所以,如何提高游客的滿意度來擴(kuò)大旅游目的地的客源市場是很重要的內(nèi)容。旅游景區(qū)做為旅游目的地開展旅游活動(dòng)的主題,如何給游客帶來滿意的旅游體驗(yàn),需要從游客的角度出發(fā),提高旅游景區(qū)的實(shí)力,注重景區(qū)游客的滿意價(jià)值對旅游目的地的戰(zhàn)略發(fā)展和旅游產(chǎn)品推陳出新具有很重要的意義。 基于這樣的背景,本文選擇長白山旅游景區(qū)做為實(shí)證研究對象,結(jié)合地理學(xué)、旅游學(xué)、心理學(xué)等多種學(xué)科交叉研究,以游客的實(shí)際體驗(yàn)后行為做為研究基點(diǎn),探求游客對長白山旅游景區(qū)滿意度的評價(jià),針對不同滿意程度比較提出相關(guān)的對策。本文研究中主要是采用問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù),利用定性研究和定量研究的手法,并結(jié)合SPSS17.0和Excel等統(tǒng)計(jì)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理。通過數(shù)據(jù)分析顯示,不管夏季黃金期還是冬季的冰雪旅游期,游客對長白山旅游景區(qū)的滿意度屬于一般；游客對長白山的旅游資源的滿意度均屬最滿意；游客對旅游消費(fèi)的滿意度值最低；冬季的游客對景區(qū)配套設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的滿意度值也略低。通過四分圖模型分析,旅游服務(wù)和可進(jìn)入性是亟待改善的兩個(gè)方面。從亞景區(qū)的比較來看,游客對西坡的滿意度值略大于北坡,西坡的各項(xiàng)滿意度值S2S1S6S5S3S4,即旅游資源可進(jìn)入性景區(qū)配套設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施旅游服務(wù)旅游消費(fèi)；北坡的各項(xiàng)滿意度值S1S4S5S6S2S7S3,即旅游資源可進(jìn)入性景區(qū)配套設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施旅游服務(wù)交通安全旅游消費(fèi)。其中,北坡和西坡兩個(gè)亞景區(qū)的比較中存在一個(gè)很明顯旅游交通安全性指標(biāo)的差異。綜合之上,根據(jù)對游客的行為特征和行為規(guī)律研究,對提升長白山旅游景區(qū)游客滿意度提出相關(guān)的對策。
【學(xué)位授予單位】：延邊大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F592.7
【圖文】：

圖2.1Gunn的同心圓模型資料來源:《旅游景區(qū)開發(fā)與管理》，鄒統(tǒng)釬著，清華大學(xué)出版社，2008.2.地方感模型(AsenseofplaeeModel)Canter(1977)根據(jù)心理學(xué)、地理學(xué)、規(guī)劃學(xué)與設(shè)計(jì)理論等學(xué)科的理論，提出地方感模型。他認(rèn)為地方感主要包括三個(gè)要素，分別是:地方背景的自然特征地方具有的各種活動(dòng)、游客帶給背景的概念與含義。通過對這三個(gè)因素的檢驗(yàn)和解即可得知某個(gè)地方是否具有獨(dú)特性。可見，這三個(gè)要素是三位一體的。一個(gè)好旅游景區(qū)是以公眾對這個(gè)景區(qū)有什么樣的清晰認(rèn)識為標(biāo)準(zhǔn)，這里的一切活動(dòng)應(yīng)該人們能夠理解和接近的，以它獨(dú)特的資源對游客具有吸引性，而且能激發(fā)人們的象力。景然背屬性的自各種活動(dòng)

圖2.1Gunn的同心圓模型來源:《旅游景區(qū)開發(fā)與管理》，鄒統(tǒng)釬著，清華大學(xué)出版社，2008.2.地方感模型(AsenseofplaeeModel)Canter(1977)根據(jù)心理學(xué)、地理學(xué)、規(guī)劃學(xué)與設(shè)計(jì)理論等學(xué)科方感模型。他認(rèn)為地方感主要包括三個(gè)要素，分別是:地方背具有的各種活動(dòng)、游客帶給背景的概念與含義。通過對這三個(gè)可得知某個(gè)地方是否具有獨(dú)特性�？梢�，這三個(gè)要素是三位一景區(qū)是以公眾對這個(gè)景區(qū)有什么樣的清晰認(rèn)識為標(biāo)準(zhǔn)，這里的能夠理解和接近的，以它獨(dú)特的資源對游客具有吸引性，而且。

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

1 黃寶美;旅游景區(qū)游客滿意度測評體系的構(gòu)建[D];北京交通大學(xué);2012年

2 顧芳芳;基于游客滿意度的夫子廟秦淮風(fēng)光帶旅游發(fā)展研究[D];南京師范大學(xué);2012年

本文編號：2719798