【摘要】：旅游公共管理是近代公共管理科學上興起的一門學科,從世界范圍上看目前對該行業(yè)的管理整體上都還處于探索的階段,它的進步與發(fā)展還需要經過一段的歷史的積淀。廣州市的旅游公共管理同樣如此,在現(xiàn)在旅游的發(fā)展趨勢下,需要進一步的完善管理政策,規(guī)范管理方式,使廣州市的旅游公共管理滿足現(xiàn)代旅游產業(yè)管理的需要。 旅游公共管理具有極強的復雜性,涉及到游客吃穿住行以及娛樂的各個方面,管理的對象就包括了各個服務行業(yè),需要對他們所提供的服務進行規(guī)范,特別是旅行社以及旅游景區(qū)的商業(yè)店鋪的規(guī)范管理,防止出現(xiàn)欺詐游客的現(xiàn)象。還需要建立一個系統(tǒng)的旅游公共服務體系,使游客在旅游的過程中能夠感受到旅游的休閑性與舒適性,提高旅游的質量。 本文的研究是基于當前廣州市旅游公共管理的現(xiàn)狀展開的,在論文的緒論中說明了論文研究的背景與研究的意義,所采用的是文獻研究與調查研究的方法,沿襲之前學者的研究,在文獻中吸取精華,在廣州市旅游局的數據統(tǒng)計中開展分析工作,并對廣州市旅游公共管理服務需要加強的地方進行了調查分析。第二章描述了廣州市旅游公共管理的現(xiàn)狀,包括管理部門的職能以及存在的各種問題的說明。第三章是廣州市的重大事件對完善廣州旅游公共管理要求的說明,如廣交會的舉辦、廣州市率先開展的“國民旅游休閑計劃”、亞運會的舉辦等,都對廣州市健全旅游公共管理體系提出了要求。第四章是對國內外先進的旅游公共管理模式的介紹,首先是對我國海南島旅游發(fā)展與管理的說明,其次是對美國與日本兩個國家不同模式的旅游管理的借鑒,希望通過吸取國內外的發(fā)展經驗,完善廣州市的旅游公共管理體系。第五章是根據本文的研究對廣州市旅游公共管理的優(yōu)化所提出的建議,要就完善信息服務,在旅游公共管理上藥與多部門開展合作,指導旅游產業(yè)的升級和轉型,完善旅游業(yè)的誠信管理與旅游安全管理等一些迫切需要解決的問題。 本文的研究可以說是層層深入,希望通過本文的研究提升廣州市旅游公共管理的水平,保證旅游公共服務的質量。同時對廣州市旅游公共管理起到一定的指導作用,完善我國關于旅游公共管理的研究。
[Abstract]:Tourism public management is a subject rising in modern public management science. From the point of view of the world, the management of this industry as a whole is still in the stage of exploration, and its progress and development still need to go through a period of historical accumulation. The same is true of tourism public management in Guangzhou. Under the current tourism development trend, it is necessary to further improve the management policy and standardize the management mode, so that the tourism public management in Guangzhou can meet the needs of modern tourism industry management. Tourism public management is very complex, involving all aspects of tourists eating, living, living and entertainment. The objects of management include various service industries, and the services they provide need to be standardized. In particular, travel agencies and scenic spots of commercial shops standard management, to prevent the phenomenon of fraudulent tourists. It is also necessary to establish a systematic tourism public service system so that tourists can feel the leisure and comfort of tourism and improve the quality of tourism. The research of this paper is based on the current situation of tourism public management in Guangzhou. In the introduction of the paper, the background and significance of the research are explained, and the methods of literature research and investigation are adopted. The previous scholars' research, absorbed the essence in the literature, carried out the analysis work in the data statistics of Guangzhou Tourism Administration, and investigated and analyzed the places where the tourism public management service in Guangzhou needs to be strengthened. The second chapter describes the present situation of tourism public management in Guangzhou, including the functions of the management department and the description of the existing problems. The third chapter is the explanation of the requirements of Guangzhou's major events to improve Guangzhou's tourism public management, such as the holding of the Canton Fair, the "National Tourism and Leisure Plan" initiated by Guangzhou, the holding of the Asian Games, and so on. All of them put forward requirements for Guangzhou to improve the tourism public management system. The fourth chapter is the introduction of the advanced tourism public management mode at home and abroad, the first is the explanation of the tourism development and management of Hainan Island in China, and the second is the reference of different modes of tourism management in the United States and Japan. I hope to improve the tourism public management system in Guangzhou by absorbing the development experience at home and abroad. The fifth chapter is based on the suggestions on the optimization of tourism public management in Guangzhou, we should perfect the information service, cooperate with many departments in tourism public management, and guide the upgrading and transformation of tourism industry. Some urgent problems need to be solved, such as perfecting the credit management and tourism safety management of tourism. The research of this paper can be said to be in-depth layer by layer, hoping to improve the level of tourism public management in Guangzhou and ensure the quality of tourism public service. At the same time, it plays a certain guiding role in Guangzhou tourism public management and perfects the research on tourism public management in our country.
【學位授予單位】：蘭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F592.7

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本文編號：2493537