【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)的存在使人們即使遠隔千里或素不相識,也可以進行信息交流活動,中國網(wǎng)民規(guī)模的增長、互聯(lián)網(wǎng)普及率的增加進一步提升了人們將互聯(lián)網(wǎng)作為信息交流平臺的便利性,各種各樣的虛擬社區(qū)也應運而生。旅游虛擬社區(qū)作為其中的一種,為旅游愛好者提供了信息交流、進行隱性知識轉(zhuǎn)移的重要渠道。本文主要從轉(zhuǎn)移主體、轉(zhuǎn)移媒介、轉(zhuǎn)移內(nèi)容和轉(zhuǎn)移情境四方面入手,構建了旅游虛擬社區(qū)隱性知識轉(zhuǎn)移影響因素模型,采用問卷調(diào)研獲取第一手數(shù)據(jù),利用SPSS20.0統(tǒng)計分析軟件對模型進行檢驗。實證研究發(fā)現(xiàn):自我效能、社區(qū)激勵、隱性知識特性、信任和互惠互利是旅游虛擬社區(qū)隱性知識轉(zhuǎn)移的主要影響因素,其影響程度由大到小依次為:自我效能、社區(qū)激勵、隱性知識特性、互惠互利、信任。此外,不同學歷、注冊時長、參與形式的用戶進行隱性知識轉(zhuǎn)移行為也有明顯差異,受教育程度在初中及以下的成員在進行隱性知識的轉(zhuǎn)移時與受教育程度在大專及以上的成員有明顯差異,注冊時間在半年以下的用戶隱性知識轉(zhuǎn)移行為與注冊時間為一年及更長的用戶有顯著區(qū)別,提供信息的用戶與尋求同游者的用戶隱性知識轉(zhuǎn)移行為沒有顯著差異,但與瀏覽信息、尋求幫助的用戶之間則有顯著差異。最后,為促進旅游虛擬社區(qū)的隱性知識轉(zhuǎn)移提出幾點可行性建議,包括:提升旅游虛擬社區(qū)用戶的自我效能感、建立完善的社區(qū)激勵機制并貫徹執(zhí)行、合理利用隱性知識的特性、增加旅游虛擬社區(qū)用戶間的信任程度、營造互惠互利的社區(qū)氣氛、加強完善旅游虛擬社區(qū)。
[Abstract]:The existence of the Internet makes it possible for people to exchange information even if they are thousands of miles away or never know each other. With the growth of Chinese Internet users and the increase in Internet penetration, the convenience of using the Internet as a platform for information exchange has been further enhanced. A variety of virtual communities have emerged. Tourism virtual community, as one of them, provides an important channel for tourism lovers to exchange information and transfer tacit knowledge. This paper mainly starts with four aspects: transfer subject, transfer medium, transfer content and transfer situation, and construct the model of influencing factors of tacit knowledge transfer in tourism virtual community, and obtain first-hand data by questionnaire survey. SPSS20.0 statistical analysis software was used to test the model. The empirical study found that: Self-efficacy, community motivation, tacit knowledge characteristics, trust and mutual benefit are the main influencing factors of tourism virtual community tacit knowledge transfer, and the degree of influence from big to small is: self-efficacy, community motivation. The characteristics of tacit knowledge, mutual benefit, trust. In addition, there are also significant differences in tacit knowledge transfer behavior among users with different educational background, long registration time and participating forms. There is a significant difference between the members with an education level of junior middle school and those with a higher level of education in the transfer of tacit knowledge. The tacit knowledge transfer behavior of users whose registration time is less than half a year is significantly different from that of users whose registration time is one year or longer, but there is no significant difference between users who provide information and those who seek the same visitors. But there are significant differences between users who browse information and seek help. Finally, some feasible suggestions are put forward to promote the tacit knowledge transfer of the tourism virtual community, including: promoting the self-efficacy of the tourism virtual community users, establishing a perfect community incentive mechanism and implementing it. Reasonable use of the characteristics of tacit knowledge, increase the degree of trust between users of tourism virtual community, create a mutually beneficial community atmosphere, strengthen the improvement of tourism virtual community.
【學位授予單位】：黑龍江大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F592;G206

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本文編號：2248111