【摘要】：當今，由于旅游者生活水平的提高和生活方式的轉變，傳統(tǒng)的旅游信息服務模式已經不能滿足其需求，旅游者對旅游服務的個性化要求愈來愈多。移動通信技術的發(fā)展，特別是移動終端如手機、掌上電腦、無線筆記本電腦等的普遍應用，促進了移動服務和個性化服務的理念在旅游業(yè)中融合，這必將帶來旅游信息服務的巨大發(fā)展，從而推進國家的旅游信息化建設。由此可見，運用移動通信技術來解決旅游信息服務中的個性化服務問題是旅游信息服務發(fā)展的大趨勢。 本文在前人研究的基礎上，提出了移動旅游個性化信息服務的概念。在對旅游者信息行為與旅游動機決策的理論研究基礎上，，以旅游者基于移動終端的個性化信息服務需求為因變量，以績效期望、努力期望、社會影響、促成因素、個性化情景因素，個體創(chuàng)新性、感知風險為自變量，在UTAUT模型的基礎上建立新的理論模型，并提出相關假設。通過問卷發(fā)放，用SPSS17.0統(tǒng)計軟件對回收數據進行分析，得出旅游者移動個性化信息服務需求趨勢，據此建立了移動旅游個性化信息服務系統(tǒng)。 本研究表明：在內容方面，旅游者處在不同旅游階段對于個性化信息服務的需求是不同的，由于旅游移動終端的特性，旅游者對基于興趣、時間、位置的個性化信息服務需求的使用整體都在增加，特別是旅游前和旅游中的個性化需求趨勢明顯。從影響因素方面：社會影響、績效期望、努力期望、個性化情景、個體創(chuàng)新性等因素能夠正向影響到旅游者的個性化信息服務需求，感知風險則負向影響此需求。本文的主要貢獻是考慮了時序、空間等因素，在旅游者基于移動終端個性化信息需求的具體內容與影響因素的基礎上，從用戶角色與服務機構角色兩個角度，構建并分析了移動旅游個性化信息服務系統(tǒng)。
[Abstract]:Nowadays, due to the improvement of tourists' living standard and the change of life style, the traditional tourism information service mode can not meet their needs, and tourists have more and more individualized demands for tourism services. The development of mobile communication technology, especially the widespread application of mobile terminals such as mobile phones, handheld computers, wireless notebook computers, has promoted the integration of the concepts of mobile services and personalized services in the tourism industry. This will bring great development of tourism information service, thus promoting the construction of national tourism information. It can be seen that the application of mobile communication technology to solve the problem of personalized tourism information services is the main trend of the development of tourism information services. On the basis of previous studies, this paper puts forward the concept of personalized information service for mobile tourism. On the basis of the theoretical research on tourists' information behavior and tourism motivation decision, this paper takes the demand of tourists' personalized information service based on mobile terminal as dependent variable, takes performance expectation, effort expectation, social influence and contributing factors as dependent variables. Individualized situational factors, individual innovation and perceived risk are independent variables. Based on the UTAUT model, a new theoretical model is established, and relevant assumptions are put forward. Through the questionnaire distribution and the analysis of the recovery data by SPSS17.0 statistical software, the demand trend of the tourists' mobile personalized information service is obtained, and the mobile tourism personalized information service system is established accordingly. This study shows that: in terms of content, tourists at different stages of tourism for personalized information services are different, because of the characteristics of tourism mobile terminals, tourists based on interest, time, The demand for personalized information service of location is increasing, especially the trend of individualized demand before and during travel. From the aspects of influencing factors: social impact, performance expectation, effort expectation, individualized situation, individual innovation and other factors can positively affect tourists' demand for personalized information services, while perceived risk negatively affects this demand. The main contribution of this paper is to consider the timing, space and other factors, on the basis of the specific content and influence factors of tourists' personalized information demand based on mobile terminal, from the user role and service organization role two angles. The individualized information service system of mobile tourism is constructed and analyzed.
【學位授予單位】：廣州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F590;F224

【參考文獻】

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本文編號：2247936