中國(guó)游客對(duì)越南中部旅游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)研究
本文選題:越南 + 旅行社; 參考:《湖南師范大學(xué)》2013年碩士論文
【摘要】:越南是東南亞古老的國(guó)家之一,有兩千多年的歷史,豐富多彩的文化和形態(tài)多樣的地形,是具有巨大的旅游潛能,可以滿足各種旅游類(lèi)型的要求,如文化旅游、生態(tài)旅游、探險(xiǎn)、海灘度假等。另外越南還是一個(gè)民族眾多、社會(huì)治安穩(wěn)定的國(guó)家。從前被投資者厭棄的越南市場(chǎng),今天來(lái)了個(gè)大翻身,政策改善與急速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),吸引著全球的目光。于2006年11月12日至14日,越南成功舉辦了亞太經(jīng)合組織(APEC)會(huì)議,引起了各國(guó)的關(guān)注。越南已利用了這個(gè)機(jī)會(huì),向全世界展示了一個(gè)全新的越南。成功地主辦這次亞太經(jīng)合組織的盛會(huì),使越南再次被贊譽(yù)為一個(gè)和平、安全、富有魅力的旅游目的地國(guó)家。2007年1月11日,越南成功加入了世界貿(mào)易組織(VVTO),這為越南的經(jīng)濟(jì)和旅游的發(fā)展提供了一個(gè)很大的機(jī)遇。 越南從1975全國(guó)統(tǒng)一,到了1986年開(kāi)始實(shí)施改革開(kāi)放。到現(xiàn)在,旅游業(yè)是得到越南政府高度重視。另外,越南旅游業(yè)具有客源充足,旅游市場(chǎng)發(fā)展的空間巨大,旅游資源除了非常豐富外還具備良好的國(guó)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境和條件等的特點(diǎn),因此得到世人關(guān)注,成為東南亞地區(qū)最受歡迎的目的地之一。這幾年來(lái),越南旅游業(yè)發(fā)展很快,已成為國(guó)家的尖端經(jīng)濟(jì)部門(mén),創(chuàng)收不斷增長(zhǎng),帶動(dòng)了很多其他行業(yè)的發(fā)展。但因?yàn)樵侥下糜螛I(yè)起步比較晚,所以在發(fā)展過(guò)程中暴露了很多問(wèn)題,比如基礎(chǔ)設(shè)施落后,管理體制不完善,旅游資源開(kāi)發(fā)不規(guī)范等的問(wèn)題。對(duì)越南中部旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量研究來(lái)說(shuō)這是一個(gè)新的課題。前往越南旅游的中國(guó)旅游者,經(jīng)過(guò)越南與中國(guó)的進(jìn)二十多年的各方面的全面的合作,正朝著健康有序的方向迅速發(fā)展。 所以,如何把旅游業(yè)在越南經(jīng)濟(jì)和服務(wù)貿(mào)易中的地位和作用,怎樣將旅游服務(wù)與旅游業(yè)實(shí)際密切結(jié)合起來(lái),在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的環(huán)境下,把握機(jī)遇,加速發(fā)展,全面帶動(dòng)越南旅游業(yè)上一臺(tái)階,是非常必要的,也是很及時(shí)的。 本論文的研究?jī)?nèi)容分為五章。第一章是緒論,簡(jiǎn)要介紹本文的研究動(dòng)機(jī)、研究目的以及本文的研究方法、范圍。第二章綜述與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)與越南旅游業(yè)現(xiàn)狀相關(guān)文獻(xiàn)。第三章對(duì)越南旅游業(yè)與越南旅游中部目前發(fā)展現(xiàn)狀。第四章是問(wèn)卷的設(shè)計(jì),問(wèn)卷發(fā)放與收集、統(tǒng)計(jì),并對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析。第五章在調(diào)查分析結(jié)果的基礎(chǔ)上做出一些總結(jié),最后對(duì)越南旅游業(yè)的發(fā)展方向提出一些建議。
[Abstract]:Vietnam is one of the oldest countries in South - East Asia . It has two thousand years of history , colorful culture and diverse terrain . It is a country with huge potential for tourism , and it can meet the requirements of various types of tourism , such as cultural tourism , ecotourism , exploration , beach vacation , etc . In Vietnam , Vietnam has successfully hosted the APEC meeting . It has successfully hosted the Asia - Pacific Economic Cooperation Organization ( APEC ) meeting . In November , 2006 , Viet Nam has successfully joined the World Trade Organization ( WTO ) , which has provided a great opportunity for the economic and tourism development of Viet Nam .
In the past few years , the tourism industry in Vietnam has become one of the most popular destinations in Southeast Asia .
Therefore , how to integrate tourism in Vietnam ' s economy and service trade , how to combine tourism service with tourism is very necessary and timely .
This thesis is divided into five chapters . The first chapter is Introduction . It briefly introduces the research motivation , the research purpose and the research methods and scope of this paper . Chapter Three summarizes the current situation of the development of tourism in Vietnam and Vietnam . Chapter Three is the design of questionnaire , the distribution and collection of questionnaire , the statistics , and the analysis of the results of the survey . Chapter 5 makes some summary on the basis of the investigation and analysis results , and finally puts forward some suggestions on the development direction of Vietnam ' s tourism .
【學(xué)位授予單位】:湖南師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2013
【分類(lèi)號(hào)】:
【參考文獻(xiàn)】
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,本文編號(hào):2031843
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