本文選題：導(dǎo)游服務(wù) + 美學(xué)勞動(dòng)　； 參考：《浙江學(xué)刊》2013年03期

【摘要】：美學(xué)勞動(dòng)主要指第一線服務(wù)員工展現(xiàn)出的具有美學(xué)特質(zhì)的特殊服務(wù)風(fēng)格,可經(jīng)由組織招募、訓(xùn)練及服務(wù)接觸等過程獲得。本文在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上,通過調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方式,首次探索性地嘗試討論美學(xué)勞動(dòng)及其與導(dǎo)游服務(wù)的關(guān)系,通過統(tǒng)計(jì)分析法了解目前我國導(dǎo)游員及其管理者對(duì)美學(xué)勞動(dòng)的認(rèn)識(shí)、管理和實(shí)踐,以及游客對(duì)美學(xué)勞動(dòng)的要求與評(píng)價(jià)情況;通過比較分析法對(duì)以上結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析,得出總結(jié)并提出相關(guān)建議供有關(guān)部門參考。
[Abstract]:Aesthetic labor mainly refers to the special service style with aesthetic characteristics displayed by frontline service staff, which can be obtained through the process of organizational recruitment, training and service contact. On the basis of literature research, this paper attempts to discuss the relationship between aesthetic labor and tour guide service for the first time by means of questionnaire, data statistics and so on. Through statistical analysis to understand the current understanding of aesthetic labor, management and practice, as well as tourists' requirements and evaluation of aesthetic labor, through comparative analysis of the results of comparative analysis, Draw a summary and put forward relevant suggestions for the relevant departments for reference.
【作者單位】： 浙江旅游職業(yè)學(xué)院;
【分類號(hào)】：F592.6;F224

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本文編號(hào)：1986462