本文選題：網(wǎng)絡(luò)口碑 + 旅游目的地��； 參考：《熱帶地理》2013年04期

【摘要】：依托于計(jì)算機(jī)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)口碑(IWOM)逐漸成為影響旅游者選擇旅游目的地的有效方式之一,越來(lái)越多的旅游者以網(wǎng)絡(luò)口碑的形式獲取或者傳遞旅游信息。本研究通過(guò)搜索廈門旅游網(wǎng)絡(luò)口碑案例,對(duì)其進(jìn)行文本和相關(guān)屬性分析,并將文本分析內(nèi)容通過(guò)層次分析法(AHP)進(jìn)行歸類整理,得出影響廈門旅游形象感知相關(guān)因子的權(quán)重和廈門市旅游形象概況。結(jié)果顯示,整體形象感知因素在網(wǎng)絡(luò)口碑中感知較為明顯,整體滿意度、景區(qū)滿意度和餐飲在旅游目的地形象感知因子中所占比重較高。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)口碑實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游目的地形象的構(gòu)建,其時(shí)效性較強(qiáng)、覆蓋面較廣、信息獲取便捷、保存時(shí)間較長(zhǎng)、影響效應(yīng)大。網(wǎng)絡(luò)口碑的旅游形象感知研究可以幫助當(dāng)?shù)卣吐糜涡姓芾聿块T適時(shí)調(diào)整政策和管理力度,旅游經(jīng)營(yíng)者調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和提高服務(wù)質(zhì)量。
[Abstract]:Internet word-of-mouth (IWOM) based on computer technology has gradually become one of the effective ways to influence tourists to choose tourist destinations. More and more tourists obtain or transmit tourism information in the form of network word-of-mouth. This research through the search Xiamen tourism network word-of-mouth case, carries on the text and the correlation attribute analysis to it, and classifies the text analysis content through the analytic hierarchy process (AHP), The weight of the factors affecting Xiamen tourism image perception and Xiamen tourism image profile. The results show that the overall image perception factor is more obvious in the network word of mouth, the overall satisfaction degree, the scenic area satisfaction degree and the food and beverage in the tourism destination image perception factor occupies the high proportion. The construction of tourism destination image through network word-of-mouth has strong timeliness, wide coverage, convenient access to information, long preservation time and great influence. The research on tourism image perception of network word-of-mouth can help the local government and tourism administration to adjust the policy and management dynamics, and the tour operators to adjust the management strategy and improve the service quality.
【作者單位】： 華僑大學(xué)旅游學(xué)院;
【基金】：教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目(13YJC790042)
【分類號(hào)】：F592.7

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本文編號(hào)：1820032