本文選題：城市夜間旅游　切入點(diǎn)：滿意度　出處：《廣西師范大學(xué)》2013年碩士論文

【摘要】：城市夜間旅游作為白天旅游活動的延續(xù),是指游客和以城市旅游休閑資源為依托,在從傍晚到午夜(7：00.pm—2：00.am)這一段時間內(nèi),進(jìn)行的城市旅游休閑活動。夜間旅游的開發(fā)不但填補(bǔ)了游客夜間旅游需求的空白,豐富了游客的夜晚生活,而且縮小了城市旅游所面對的競爭群體,具有提升當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量,增加旅游經(jīng)濟(jì)收入等作用,因而很快成為了城市旅游經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)和各城市規(guī)劃發(fā)展的重點(diǎn)。 城市夜間旅游因其研究對象的特殊性,使城市夜間旅游與其他旅游有很大區(qū)別。鑒于此,本文在借鑒景區(qū)滿意度的基礎(chǔ)上,結(jié)合桂林的實(shí)際,建立了城市夜間旅游滿意度模型,從旅游活動六要素出發(fā),刪減了住宿感知,加上燈光感知、服務(wù)感知、整體氛圍感知三個方面,形成了8大因子構(gòu)成的城市夜間旅游滿意度模型,為桂林城市夜間旅游滿意度研究提供了方法。在通過對夜間旅游者滿意度調(diào)查的基礎(chǔ)上,對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可知,桂林夜間旅游滿意度約為2.74,呈不太滿意的程度,說明桂林城市夜間旅游還有很大的發(fā)展空間。并對各個因子進(jìn)行重要性和滿意度計算,結(jié)果顯示夜間燈光處于優(yōu)勢區(qū)和修補(bǔ)區(qū)之間,餐飲服務(wù)感知處在維持區(qū)域,旅游服務(wù)感知處在滿意度和重要性雙低機(jī)會區(qū),其余的各個因子項目都處在重要性高但是滿意度比較低的修補(bǔ)區(qū)。在此基礎(chǔ)上得到對應(yīng)的四分圖,并針對性提出建議和意見。 論文共分為五個主要部分。首先是對文章研究背景的相關(guān)概括。闡述了研究選題背景和研究目的及意義,回顧了國內(nèi)外有關(guān)城市夜間旅游的研究現(xiàn)狀,并介紹了本文寫作過程中所使用的研究方法。其中關(guān)于城市夜間旅游的研究現(xiàn)狀主要包括城市休閑旅游研究、夜間旅游內(nèi)容及其影響研究、夜間旅游研究方法。其次,對模糊綜合評價法和“重要性—滿意度”四分法基本概念和理論進(jìn)行概述,確定本文的理論研究基礎(chǔ)。然后,建立了城市夜間旅游滿意度模型。在前人研究的基礎(chǔ)上,本文基于旅游六要素(除住宿)和城市夜間旅游特點(diǎn),構(gòu)建了城市夜間旅游滿意度模糊綜合評價矩陣,分析了權(quán)重確定方法和進(jìn)行模糊綜合評價步驟。接著,對桂林城市夜間旅游進(jìn)行模糊綜合評價滿意度測評。應(yīng)用本文構(gòu)建的城市夜間旅游滿意度模型框架對桂林城市夜間旅游滿意度進(jìn)行分析和研究。最后,對全文進(jìn)行結(jié)論和展望�？偨Y(jié)全文的主要結(jié)論,闡述論文的創(chuàng)新點(diǎn),提出論文中存在的問題和未來研究展望。 論文的主要結(jié)論概括如下： (一)構(gòu)建了城市夜間旅游滿意度模型 本文在分析了城市夜間旅游特性之后,構(gòu)建了城市夜間旅游滿意度模型。該模型由三部分組成：總體滿意度、項目層和因子層。項目層包括交通、夜間燈光、餐飲、休閑游樂、購物、公共設(shè)施、服務(wù)、總體氛圍8個二級指標(biāo),因子層包括40個三級指標(biāo)。通過這40個因子層指標(biāo),對桂林城市夜間旅游滿意度進(jìn)行細(xì)化。 (二)用因子分析法確定指標(biāo)權(quán)重 為了避免人為給定權(quán)重造成的偏差,本文根據(jù)城市夜間旅游滿意度問卷調(diào)查獲得第一手?jǐn)?shù)據(jù)作為權(quán)重確定的根據(jù),利用因子分析法,確定8個因子項目層對桂林城市夜間旅游滿意度影響的重要程度,即確定了各個項目因子的權(quán)重。 (三)基于模糊綜合評價對桂林城市夜間旅游滿意度進(jìn)行測評 本文基于模糊綜合評價對桂林城市夜間旅游滿意度進(jìn)行測評,整理和分析所得數(shù)據(jù),得出游客對桂林城市夜間旅游滿意度并不高,屬于一般但偏不滿意的方向。之后再通過對各指標(biāo)滿意度和重要程度進(jìn)行計算,利用“重要性—滿意度”四分圖對各個指標(biāo)進(jìn)行分析,依此提出提升桂林夜間旅游滿意度的意見和建議。 論文創(chuàng)新之處： 本文的創(chuàng)新之處在于：通過建立城市夜間旅游滿意度測評指標(biāo)體系,利用模糊綜合評價法對夜間游客進(jìn)行定量分析,并通過“重要性——滿意度”進(jìn)行四分圖分析,實(shí)現(xiàn)了定量分析與定性分析相結(jié)合,為城市夜間旅游滿意度提出了新的研究方法和途徑。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：廣西師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F592.7;F224

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1696731