本文關鍵詞： 自駕游 旅游服務體系 優(yōu)化 張家界　出處：《湘潭大學》2012年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：隨著國民對自駕車旅游親睞度的提高，如何構建自駕游服務體系的也受到了學者民眾的關注。雖然國內旅游業(yè)對自駕游服務體系有所關注，但仍然較為薄弱，如何構建一個全面的、具有較強代表性的自駕游服務體系體系，是從理論上和自駕車旅游實際應用發(fā)展的雙角度出發(fā)，，值得嘗試和探索的研究課題。 本文基于自駕游、自駕游服務供需不平衡、自駕游服務亟需理論指導以及張家界自駕游服務體系不完善的大背景，對自駕游、旅游服務體系、自駕游服務體系等概念進行界定，在服務管理理論的基礎上，采用德爾菲法分析確定自駕游服務體系的構成因子：汽車營地服務、信息服務、旅游六要素服務、自駕游保障和支持服務；然后根據(jù)自駕游服務體系構成因子對張家界自駕游服務重要性及實際感受進行問卷調查，在調查統(tǒng)計的基礎上得出樣本特征、需求特征和張家界的自駕游服務的供給現(xiàn)狀；然后基于IPA對張家界服務體系進行深入分析，指出張家界自駕游服務體系存在的問題；最后提出優(yōu)化張家界自駕游服務體系的對策。
[Abstract]:With the increasing popularity of self-driving tourism, how to build a self-driving travel service system has attracted the attention of scholars. Although domestic tourism has paid attention to the self-driving tourism service system, it is still relatively weak. How to construct a comprehensive and representative self-driving travel service system is a research topic worth trying and exploring from the perspective of both theoretical and practical application and development of self-driving tourism. Based on the background of self-driving tour, imbalance of demand and supply of self-driving tour service, the theoretical guidance of self-driving travel service and the imperfect service system of self-driving tour in Zhangjiajie, the paper analyzes the self-driving tour and tourism service system. On the basis of the theory of service management, the paper uses Delphi method to analyze and determine the composing factors of self-driving service system: automobile camp service, information service, tourism service, etc. According to the composition factors of self-driving travel service system, the importance and actual feeling of self-driving tour service in Zhangjiajie were investigated, and the sample characteristics were obtained on the basis of investigation and statistics. The demand characteristics and the supply status of Zhangjiajie's self-driving service are analyzed, and the problems of Zhangjiajie's self-driving service system are pointed out based on IPA. Finally, the countermeasures of optimizing Zhangjiajie self-driving travel service system are put forward.
【學位授予單位】：湘潭大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F592.7

【參考文獻】

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本文編號：1505091