本文關(guān)鍵詞：旅游目的地形象修復(fù)方式量表探討:中外游客整合對(duì)比的視角　出處：《旅游學(xué)刊》2013年09期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：旅游目的地形象修復(fù)方式需要從多維度加以建構(gòu)。文章在文獻(xiàn)分析、深度訪談和預(yù)試研究的基礎(chǔ)上編制了旅游目的地形象修復(fù)問卷,通過對(duì)入境游客和國內(nèi)游客的正式調(diào)查,采用探索性因子分析和3次驗(yàn)證性因子分析,探討并驗(yàn)證了旅游目的地形象修復(fù)策略的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。此外,文章還關(guān)聯(lián)分析了目的地形象修復(fù)策略對(duì)中外游客行為意圖的影響。研究結(jié)果表明:中外游客和整體檢驗(yàn)具有合理性;旅游目的地形象修復(fù)策略構(gòu)成維度包括降低攻擊/揭露批評(píng)、修正行動(dòng)、承認(rèn)/道歉、形式上致意、否認(rèn)和逃避責(zé)任;旅游目的地形象修復(fù)策略對(duì)入境游客和國內(nèi)游客的后續(xù)行為意圖影響差異明顯。該研究同時(shí)對(duì)管理啟示、策略實(shí)施和方法審視等問題進(jìn)行了探討。
[Abstract]:Tourism destination image restoration needs to be constructed from multiple dimensions. Based on literature analysis, in-depth interviews and pre-test research, the paper compiled the tourism destination image restoration questionnaire. Through the formal investigation of inbound tourists and domestic tourists, exploratory factor analysis and three confirmatory factor analysis are used to explore and verify the structure and content of the image restoration strategy of tourist destination. The paper also analyzes the influence of the destination image restoration strategy on the behavior intention of Chinese and foreign tourists. The results show that: the Chinese and foreign tourists and the overall test are reasonable; The component dimensions of tourism destination image restoration strategy include reducing attack / exposing criticism, correcting action, acknowledging / apologizing, formally greeting, denying and evading responsibility; The effect of image restoration strategy on inbound tourists and domestic tourists' subsequent behavior intention is obviously different. At the same time, the paper discusses some problems such as management inspiration, strategy implementation and method review.
【作者單位】： 陜西師范大學(xué)旅游與環(huán)境學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金(40901077/41271157) 國家旅游局規(guī)劃項(xiàng)目(12TACK001) 中央高校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金(11SZYB32) 陜西師范大學(xué)研究生培養(yǎng)創(chuàng)新基金(2013CXS013)項(xiàng)目共同資助~~
【分類號(hào)】：F592
【正文快照】： 1引言形象主要是通過言語或者行為方式來影響他人的認(rèn)知,從而得以維持聲譽(yù)。當(dāng)感知形象遭到威脅時(shí),個(gè)體或組織往往會(huì)采取修復(fù)措施挽救受損形象,即形象修復(fù)[1]。形象修復(fù)利用形象營造的概念將信息傳遞給受眾,其是一種單一的分享傳遞,是公共關(guān)系領(lǐng)域中的核心概念[2]。正如公關(guān)

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1399290