本文關鍵詞：面向智慧城市的公共旅游信息服務體系構建研究　出處：《首都經濟貿易大學》2013年碩士論文　論文類型：學位論文

  更多相關文章： 公共旅游信息服務體系 智慧城市 旅游公共服

【摘要】：2010年中國散客市場份額上升到了70%，占據絕對市場主體地位面對散客市場對旅游信息服務在數量和質量上的高要求，現有公共信息服務體系已經無法滿足散客的需求，這在一定程度上影響了旅游者滿意度的提升，也制約了中國旅游業(yè)的轉型升級而信息通訊技術的發(fā)展為公共旅游信息服務水平的提升提供了基礎支撐，旅游業(yè)與信息技術產業(yè)的融合發(fā)展也不斷展現出強大的生命力智慧城市作為信息通訊技術與城市管理服務結合的新方向，倡導以人為本的科學發(fā)展理念，這與以旅游者需求為核心構建公共旅游信息服務體系的思路一致；為基于智慧城市發(fā)展公共旅游信息服務體系提供了契機因此，在智慧城市的框架下研究公共旅游信息服務體系的建設具有較強的實踐操作性另一方面，現有關于公共旅游信息服務體系和智慧城市的研究還比較零散不夠全面系統(tǒng)，落后于實踐本研究在梳理文獻的基礎上，從全局出發(fā)，提出一種系統(tǒng)化整合的思想，拋磚引玉，為后續(xù)研究指出一個方向，，具有理論創(chuàng)新意義 本研究從城市公共旅游信息服務的需求背景出發(fā)，借鑒新公共服務理論顧客感知價值理論和信息服務基礎理論，結合前人研究成果，運用文獻分析問卷調查專家訪談案例分析等方法，從公共旅游信息服務體系的載體——公共旅游信息服務網站旅游集散中心旅游咨詢服務中心（站）旅游呼叫中心和公共旅游信息觸控終端設備五個層面入手，詳細分析公共旅游信息服務的現狀和問題，并總結出一些共性的弊端和不足，對公共旅游信息服務體系的現狀進行定性分析結合調查問卷結果，驗證本文對當前公共旅游信息服務體系中存在問題的分析，找出游客對于公共旅游信息服務的訴求在此基礎上，結合智慧城市建設為公共旅游信息服務體系構建提供的系統(tǒng)平臺和運營管理方面的基礎性支撐，研究提出了構建在智慧城市背景下的構建公共旅游信息服務體系的思路，包括體系構架特征服務媒介與方式運營模式管理機制等方面內容而后，通過對國內一些智慧城市在公共旅游信息服務體系方面的做法進行評判，來對本文構建的面向智慧城市的公共旅游信息服務體系進行了驗證，指出其存在的具體問題與不足，給出了針對性建議和對策
[Abstract]:In 2010 Chinese fit market share rose to 70%, occupy the absolute market position facing individual markets higher requirement for the quantity and quality of the tourism information service, the existing public information service system has been unable to meet the individual needs, which affects the tourist satisfaction to a certain extent, also restricts the transformation and upgrading of Tourism Chinese industry and the development of information and communication technology to enhance the level of public travel information service provides basic support, integration of industrial tourism and the development of information technology is to show a new direction of strong vitality of the smart city as information and communication technology and city management services combined, advocating people-oriented scientific development concept, and the same ideas as a tourist demand as the core of the construction of public travel information service system based on the wisdom of the city; for the development of public travel information service system It provides an opportunity, on the construction of public travel information service system in the framework of the wisdom of the city under a strong operational practice on the other hand, the existing research on public travel information service system and the wisdom of the city is still relatively fragmented system is not comprehensive, in practice this study on the basis of analyzing literature and backward, from the overall situation and put forward a systematic integration thought, author points out a direction for the future research, it is a significant theoretical innovation
This study from the background of city public travel information services based on the reference of the new public service theory of customer perceived value theory and the basic theory of information services, combined with the results of previous studies, using literature analysis questionnaire survey expert interview case analysis, from the public travel information service website tourism center Tourism Advisory Service center carrier of public travel information service system (station) of tourism call center and public travel information touch terminal equipment five aspects, the status quo and problems of tourism public information service in detail, and summarize some common drawbacks and shortcomings, making qualitative analysis in combination with the results of the questionnaire on the present situation of tourism public information service system, verify the analysis of the problem the existing system of public travel information service for the public, visitors find tourist information service demands on this Based on the construction of basic system platform and operation management to provide support for the public travel information service system with the wisdom of city construction, research and put forward the construction of public travel information service system in the smart city background, including the architecture features of media services and way of operation mode of management mechanism and content. Through the evaluation of some domestic smart city in terms of public travel information service system, to the public travel information service system for the construction for the wisdom of the city was verified, points out its existing problems and shortcomings of the concrete, gives specific suggestions and Countermeasures

【學位授予單位】：首都經濟貿易大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：

【參考文獻】

相關期刊論文 前10條

1 葉志桂;西方顧客價值研究理論綜述[J];北京工商大學學報(社會科學版);2004年04期

2 魯澎;唐鳴鏑;鄭楊;王立東;;北京旅游咨詢服務中心建設探討[J];北京社會科學;2007年02期

3 羅輝杰,汪向群;我國散客旅游市場的現狀與對策研究[J];商業(yè)研究;2003年24期

4 任伊銘;路紫;張哲;;石家莊市旅游網站智能化評估分析[J];商業(yè)研究;2007年03期

5 吳國清;李文苗;;旅游信息咨詢服務體系的網絡化發(fā)展[J];商業(yè)研究;2009年07期

6 巴明廷;試論網絡時代旅游信息的開發(fā)與應用[J];成都教育學院學報;2004年06期

7 巫細波;楊再高;;智慧城市理念與未來城市發(fā)展[J];城市發(fā)展研究;2010年11期

8 沈明歡;;“智慧城市”助力我國城市發(fā)展模式轉型[J];城市觀察;2010年03期

9 駱小平;;“智慧城市”的內涵論析[J];城市管理與科技;2010年06期

10 齊虹;信息服務原理研究[J];檔案學通訊;2004年04期

相關碩士學位論文 前5條

1 谷艷艷;城市旅游公共服務體系構建與質量評價[D];上海師范大學;2011年

2 孫旖旎;關于“面向北京奧運的公共信息服務系統(tǒng)”的設計研究[D];北京郵電大學;2006年

3 劉曉慶;上海市旅游咨詢中心服務效應評價研究[D];上海師范大學;2010年

4 潘虹;基于顧客感知價值的旅游公共信息服務評價研究[D];廣西師范大學;2012年

5 遲紫境;優(yōu)秀旅游城市的轉型與智慧旅游城市建設研究[D];首都經濟貿易大學;2012年

本文編號：1371468