本文關(guān)鍵詞：中國(guó)旅游從業(yè)者職業(yè)忠誠(chéng)度研究　出處：《旅游科學(xué)》2013年04期 　論文類(lèi)型：期刊論文

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【摘要】：企業(yè)員工忠誠(chéng)對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要,旅游企業(yè)的員工忠誠(chéng)研究對(duì)于旅游企業(yè)及區(qū)域旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展十分必要。本文通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研對(duì)全國(guó)31個(gè)大陸省區(qū)各層次各行業(yè)旅游從業(yè)者的職業(yè)忠誠(chéng)進(jìn)行了大樣本量問(wèn)卷調(diào)研,并利用SPSS 16.0對(duì)所得一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。研究發(fā)現(xiàn):(1)我國(guó)旅游從業(yè)者的職業(yè)忠誠(chéng)度并不太高,旅游從業(yè)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較職業(yè)忠誠(chéng)度略低;(2)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素包括婚姻狀況、年齡、專(zhuān)兼職、學(xué)歷、最后畢業(yè)專(zhuān)業(yè)、工作職務(wù)、職稱(chēng)情況不同,旅游從業(yè)者忠誠(chéng)度也不相同,性別只是單一地影響旅游從業(yè)者的職業(yè)忠誠(chéng)度;(3)不同類(lèi)型旅游企業(yè)員工的職業(yè)忠誠(chéng)度不同,景區(qū)的職業(yè)忠誠(chéng)度最高,其次是旅行社,酒店員工的職業(yè)忠誠(chéng)度最低;(4)工作滿(mǎn)意、收入滿(mǎn)意、職業(yè)前景樂(lè)觀預(yù)期、工作努力回報(bào)預(yù)期、旅游工作的社會(huì)認(rèn)可度感知及旅游企業(yè)環(huán)保經(jīng)營(yíng)認(rèn)知因素是影響我國(guó)旅游從業(yè)者企業(yè)忠誠(chéng)度的重要因素,而工作滿(mǎn)意、職業(yè)發(fā)展前景樂(lè)觀預(yù)期、努力工作回報(bào)預(yù)期、同事關(guān)系、旅游企業(yè)環(huán)保經(jīng)營(yíng)認(rèn)知、旅游發(fā)展的政策環(huán)境認(rèn)知因素對(duì)我國(guó)旅游從業(yè)者的職業(yè)忠誠(chéng)度有顯著的影響。
[Abstract]:Employee loyalty is very important for the long-term development of the enterprise. The research on employee loyalty of tourism enterprises is very necessary for the sustainable development of tourism enterprises and regional tourism. This paper makes a research on the professional loyalty of tourism practitioners in 31 mainland provinces and regions in China. Questionnaire survey of large sample size. The author makes a statistical analysis of the primary data by using SPSS 16.0. The study finds that the professional loyalty of tourism practitioners in China is not very high. Tourism practitioners' loyalty to enterprises is slightly lower than the professional loyalty; (2) demographic factors include marital status, age, part-time work, educational background, final graduation, job title and professional title, and the loyalty of tourism practitioners is also different. Gender only affects the professional loyalty of tourism practitioners; 3) different types of tourism enterprise employees have different occupational loyalty, the highest degree of occupational loyalty is in scenic spots, followed by travel agencies, hotel employees have the lowest degree of professional loyalty; 4) Job satisfaction, income satisfaction, career prospects are optimistic, and the return of work effort is expected. The social recognition perception of tourism work and the cognitive factors of tourism enterprises' environmental protection management are the important factors that affect the enterprise loyalty of tourism practitioners in our country, and the job satisfaction and the optimistic prospect of career development are expected. The expectation of return on hard work, the relationship between colleagues, the cognition of environmental protection management of tourism enterprises, and the cognitive factors of policy environment of tourism development have significant influence on the professional loyalty of tourism practitioners in China.
【作者單位】： 華中師范大學(xué)城市與環(huán)境科學(xué)學(xué)院;中國(guó)地質(zhì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：教育部哲學(xué)社會(huì)科學(xué)發(fā)展報(bào)告項(xiàng)目“中國(guó)旅游業(yè)業(yè)發(fā)展報(bào)告”(11JBGP041) 教育部青年基金資助項(xiàng)目“基于休閑者視角的城市休閑空間質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究”(10YJCZH082) 湖北省教育廳人文社科研究項(xiàng)目“城市休閑者行為特征及其空間效應(yīng)研究”(2010b047)
【分類(lèi)號(hào)】：F592
【正文快照】： 引言旅游業(yè)以提供有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)為特色,需要員工與游客面對(duì)面全方位接觸來(lái)提供各種服務(wù);游客與旅游從業(yè)者之間的關(guān)系要更近于游客與旅游企業(yè)之間的關(guān)系。在許多國(guó)家,因?yàn)槁糜螐臉I(yè)者尤其是基層從業(yè)者整體工資收入和社會(huì)地位相對(duì)較低,旅游接待行業(yè)已經(jīng)飽受員工流失之苦。“

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1364967