發(fā)布時間：2017-12-20 15:17

  本文關(guān)鍵詞：郵輪旅游體驗價值對旅游者重游意愿影響的實證研究　出處：《蘭州財經(jīng)大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

  更多相關(guān)文章： 郵輪旅游 體驗價值 滿意度 重游意愿

【摘要】：體驗經(jīng)濟時代的到來,越來越多的顧客要求參與其中并且獲得獨一無二的體驗,因此企業(yè)經(jīng)營者必須滿足消費者的需要,營造良好的體驗環(huán)境,讓消費者通過親身體驗并沉浸其中,給消費者留下美好的回憶。21世紀,企業(yè)在競爭中獲勝的關(guān)鍵是為顧客創(chuàng)造獨特的體驗價值。隨著旅游企業(yè)間競爭的加劇,游客的滿意度和重游意愿對旅游目的地和旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展起到了重要作用。因此,面向快速發(fā)展的旅游目的地,深入探討旅游者的重游意愿,可以為旅游經(jīng)營者的科學(xué)管理提供依據(jù)。郵輪旅游作為“漂浮在黃金水道上的黃金產(chǎn)業(yè)”,其強大的經(jīng)濟帶動作用引起世界各國矚目。因此,本文通過對三亞郵輪旅游的實證研究,有助于郵輪旅游企業(yè)了解自身在游客體驗價值塑造和管理方面的不足,為其經(jīng)營管理提供參考依據(jù),從而更有效地為旅游者創(chuàng)造體驗價值,提升游客的重游意愿,并為促進其可持續(xù)發(fā)展提供一些參考。本文首先以顧客體驗理論為基本理論指導(dǎo),結(jié)合郵輪旅游的特點,構(gòu)建了體驗要素、體驗價值、游客滿意度、重游意愿四者之間的關(guān)系模型,在此基礎(chǔ)上提出了6項假設(shè)。通過對問卷收集數(shù)據(jù)的整理和分析,得到郵輪旅游要素、郵輪旅游體驗價值、滿意度與旅游者重游意愿之間相互作用的方向和相互影響的程度。本研究利用SPSS對調(diào)查問卷獲得的數(shù)據(jù)進行實證分析,最終得出以下結(jié)論:不同的游客人口統(tǒng)計變量在對體驗要素、體驗價值、游客滿意度、重游意愿四個因子的影響存在差異性;郵輪旅游的體驗要素、體驗價值對游客滿意度、重游意愿有顯著的正向影響;滿意度對重游意愿有顯著的正向影響。在此基礎(chǔ)上,依據(jù)實證研究結(jié)果,從三亞郵輪旅游體驗要素的打造和體驗價值的提升角度出發(fā),為提高游客的滿意度和重游意愿提出實施的建議,同時,希望對我國其他地區(qū)郵輪旅游的發(fā)展具有一定指導(dǎo)和借鑒意義。
【學(xué)位授予單位】：蘭州財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F592.7;F552.7

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 馮瓊;肖思智;劉家誠;黃景貴;;三亞國家服務(wù)業(yè)綜合改革試點政策優(yōu)化系列研究——三亞郵輪產(chǎn)業(yè)調(diào)研報告[J];特區(qū)經(jīng)濟;2014年01期

2 尹燕;周應(yīng)恒;;不同鄉(xiāng)村旅游地游客重游意愿的影響因素實證研究——基于江蘇省蘇南地區(qū)[J];旅游科學(xué);2013年06期

3 蔣婷;張峰;;游客間互動對再惠顧意愿的影響研究——基于游客體驗的視角[J];旅游學(xué)刊;2013年07期

4 蘭龍耀;;郵輪旅游體驗分析[J];市場周刊(理論研究);2013年03期

5 邢皖寧;;基于體驗營銷理論的郵輪旅游產(chǎn)品開發(fā)策略研究[J];市場論壇;2012年03期

6 孫曉東;馮學(xué)鋼;;中國郵輪旅游產(chǎn)業(yè):研究現(xiàn)狀與展望[J];旅游學(xué)刊;2012年02期

7 許春曉;朱茜;;求新動機、滿意度對重游間隔意愿的影響——以鳳凰古城旅游者為例[J];旅游科學(xué);2011年05期

8 馬凌;保繼剛;;感知價值視角下的傳統(tǒng)節(jié)慶旅游體驗——以西雙版納傣族潑水節(jié)為例[J];地理研究;2012年02期

9 鄒本濤;;旅游情感體驗的內(nèi)容分析[J];北京第二外國語學(xué)院學(xué)報;2010年09期

10 唐德榮;楊錦秀;劉藝梅;;鄉(xiāng)村旅游者重游決策影響因素實證研究——基于重慶市510位城市游客的調(diào)查數(shù)據(jù)[J];農(nóng)業(yè)技術(shù)經(jīng)濟;2010年07期

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 李江敏;環(huán)城游憩體驗價值與游客滿意度及行為意向的關(guān)系研究[D];中國地質(zhì)大學(xué);2011年

2 李華敏;鄉(xiāng)村旅游行為意向形成機制研究[D];浙江大學(xué);2007年

3 謝彥君;旅游體驗研究[D];東北財經(jīng)大學(xué);2005年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 魯娟;基于旅游體驗的“農(nóng)家樂”游客重游意愿研究[D];湖北大學(xué);2012年

2 姚太平;主題公園游客體驗價值與滿意度實證研究[D];西南交通大學(xué);2011年

3 張良斌;基于ASEB分析框架的歷史文化遺產(chǎn)旅游體驗研究[D];華東師范大學(xué);2009年

，

本文編號：1312564