本文關(guān)鍵詞：旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者決策及其影響因素研究

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【摘要】：隨著中國旅游市場的快速發(fā)展以及當(dāng)今人們生活節(jié)奏的逐步加快,旅游成為人們放松身心的重要方式,因此旅游消費(fèi)在人們?nèi)粘Ｉ钕M(fèi)中所占的比重逐漸增加。而且在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展的時(shí)代背景下,網(wǎng)絡(luò)成為人們生活中必不可少的使用工具,網(wǎng)絡(luò)的觸角已經(jīng)延伸到了我們生活的方方面面。特別是由于微博、微信平臺的出現(xiàn),消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)特征越來越明顯,隨之出現(xiàn)了一個(gè)新的消費(fèi)群體—旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者作為一個(gè)新興的消費(fèi)者群體迅速發(fā)展起來。其實(shí),傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)者用旅游術(shù)語來說就是指游客。本文研究的旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是指依靠互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),尤其是從旅游網(wǎng)站瀏覽旅游信息、安排旅游計(jì)劃、并完成預(yù)定或購買旅游產(chǎn)品的群體。論文中所涉及到的旅游產(chǎn)品不僅僅包括旅游景點(diǎn)門票,旅游紀(jì)念品；還包括在網(wǎng)上預(yù)定酒店,查詢信息等。旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者借助于旅游網(wǎng)站進(jìn)行旅游產(chǎn)品的購買活動(dòng),如通過網(wǎng)絡(luò)訂購車票,預(yù)訂酒店以及旅游線路。并且對于旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者而言,旅游者在網(wǎng)上瀏覽旅游目的地的信息、查詢酒店、景點(diǎn)門票價(jià)格,以及旅游景點(diǎn)的口碑等,這些行為都體現(xiàn)出在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)媒體給旅游消費(fèi)者帶來的影響是巨大的,或者在不久的將來網(wǎng)絡(luò)會(huì)對旅游消費(fèi)方式和旅游購買方式帶來根本性的變革。本論文從實(shí)證角度出發(fā),針對目前的研究現(xiàn)狀,依據(jù)消費(fèi)者行為學(xué)、消費(fèi)者決策行為以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為學(xué)等相關(guān)理論,對影響旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買決策的影響因素進(jìn)行了詳細(xì)的論證研究。本研究通過對現(xiàn)有的相關(guān)文獻(xiàn)資料和訪談設(shè)計(jì)出本文調(diào)研問卷,從消費(fèi)者的角度提出了旅游網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買決策的影響因素,并提出了研究假設(shè)和模型,通過規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)證研究驗(yàn)證了網(wǎng)絡(luò)媒體對旅游消費(fèi)者的購買決策的影響及影響方式。最后根據(jù)研究結(jié)論得出相應(yīng)的管理啟示：在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,對旅游消費(fèi)者的決策行為研究將會(huì)對旅游企業(yè)起到重大的指導(dǎo)作用,并提出了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)吸引消費(fèi)者的策略和旅游網(wǎng)站建設(shè)的建議,并指出本研究的局限及對后續(xù)研究的展望。
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F592.3;F724.6

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本文編號：1304673